Bons Plans VoyageNew York

bonjour,

est ce que quelqu un est déjà parti avec voyage sncf.com? et quels retours pouvez vous m en faire ?

il se trouve que nous avons réserver notre voyage de noce en passant par eux et que nous rencontrons problèmes sur problèmes et que nous sommes a 39 jours du départ et nous n avons toujours pas reçu nos voucher pour les billets d avion.
je viens encore d apprendre aujourd’hui (en les appelant) que notre vol retour est annulé et remplacer par un vol 1h plus tard.
si je ne les appels pas,je ne l aurais su que le jour ou j aurais reçu les voucher (si je les reçois un jour !!)

s il vous plait remontez moi le moral et dites moi que vous avez eu de bonnes expériences avec eux !!!!

PS: je vous passe tout les problèmes que j ai rencontrer avec eux sinon le post ferait 200 pages !! :D

merci d avance

Mince, pas de bol !!
Je n'ai jamais eu à faire à eux, en revanche Caro qui ne manqueras pas de te répondre est assez élogieuse quand à leurs prestations !!
J'espère que tu vas vite recevoir des réponses à tes questions, je me mets à ta place et je n'aime pas ça non plus

merci tipapa !

ça doit être dut a ma malchance légendaire ! lol :D

j espère avoir une réponse de caro bientôt alors !!!

pour info,ils se sont trompés : _sur le prix du voyage !!
_sur le prénom de ma femme (la réservation a été faite par téléphone)
_sur la navette aller/retour (ils ont envoyer 4 voyages aller !!)

en plus de ça, la grève air France de ces derniers jours a ralenti le dossier de rectification de prénom (ils avaient écrit Karine avec un "C")cela fait donc plus d un mois que je me bat avec eux au téléphone !

Effectivement, ça fait pas mal de choses

Malheureusement, le problème avec tout ces "organismes" concerne le S.A.V
C'est à priori à chaque fois le parcours du combattant pour arriver à les joindre et avoir réparation !!
J'espère que pour ton cas, la règle ne se confirmera pas !!

Tiens nous au courant !!

Pour Caro, elle ne va pas tarder à répondre, il faut faire avec le décalage horaire

bonjour,

est ce que quelqu un est déjà parti avec voyage sncf.com? et quels retours pouvez vous m en faire ?
merci d avance

Pas encore parti avec eux mais réservation en cours pour un départ ds 18 jours! Pas de souci de mon côté. Je viens juste de recevoir un email de cette agence me disant : "Ayant réservé avec L'Agence Voyage-sncf.com, vous bénéficiez d'un e-billet pour votre voyage. Les éléments de votre réservation sont enregistrés directement dans le système informatique de la compagnie aérienne et seront retrouvés sur simple présentation de votre email de confirmation de commande".
Tu peux aller voir le statut de ta résa sur leur site. L'email suffit peut-être aussi?
bon courage!

Me voilou!!! Effectivement désolée de répondre si tardivement, j'ai un peu de décalage horaire! Merci à Tipapa de t'avoir prévenu

Je crois que c'est vraiment pas de bol car je n'ai jamais eu de soucis avec eux et j'ai souvent fait des résa sur leur site. Une fois c'est moi qui m'était trompée en mettant Carolone et non Caroline... Je n'ai pas de chance mais en plus je suis maladroite! Là cela posait un peu plus de soucis, car il m'avait dit qu'il fallait annuler ma résa et recommencer. Je ne voulais pas repayer ni perdre le vol réservé, ils ont fait une manip' et je n'ai pas payé plus cher, j'ai aussi eu le même vol. Si dans ton cas ce sont eux qui ont fait l'erreur, ils vont bien être obligé de réparer à leur frais. Les erreurs de frappe sont les plus compliquées à gérer car normalement c'est impossible de corriger.

Je serais toi, je n'hésiterais pas à appeler plusieurs fois, jusqu'à ce que tu tombes sur quelqu'un de compétent pour régler tous vos problèmes! Tu peux aussi demander un responsable, dans tous les call center il y a un responsable, ayant d'autres accès et pouvant régler les problèmes plus rapidement.

Ce n'est pas tout le temps évident, mais une bonne respiration, on appelle avec le sourire C'est vite désespérant mais une chose est sûre, c'est que tout s'arrange, il faut seulement insister et insister au tél.

Pour les vouchers, normalement tu ne reçois qu'un mail de confirmation des vols, un récapitulatif du voyage. Dès que tu as le e-mail, et 24 heures avant le départ, il faut que tu ailles sur le site de la compagnie aérienne et tu peux te pré-enregistrer sur le vol (sièges et autres).

J'espère que tout cela va s'arranger pour vous

re,

alors......il aura fallu que nous passions par une amie qui travaille dans une agence de voyage qui aura pu nous aider et nous aiguiller, elle a pu faire en 5 min ce que sncf.com n aura pas réussi a faire en 1 mois voir même plus !!!!

bref je suis rassurer, nous avons eu confirmation de nos vols par air France et nous avons pu même réserver nos sièges sur les vols trans-atlantique (pas sur les paris-Genève).

maintenant vient la partie la plus sympa : le planning des activitées sur place !! :D :D

Ok parfait Seb! Tant mieux!

Désolée de voir que tu as eu une mauvaise expérience avec SNCF, mais bon comme tu dis, maintenant vient la partie la plus sympa et on là pour t'aider!

bientôt le planning sera en ligne pour vos remarques et vos aide bienvenues !!! :D :D :D

on attend ça avec impatience !!!