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Go airlink et Expedia

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Angie89
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Go airlink et Expedia

Message non lu par Angie89 » 26 janv. 2016, 12:53

Bonjour,

Avec une amie nous nous sommes offert un voyage à NY il y a quelques mois (d'ailleurs merci pour votre site il nous a beaucoup aidé ;) ). Le voyage était top jusqu'au trajet retour. En effet, la navette go airlink nous a déposé en retard à l'aéroport, du coup nous avons été refusées à l'embarquement.

Après la nuit passée dans le terminal, Expedia nous annonce par téléphone que nos billets ont pu être échangés et que nous pouvons embarquer sur un autre vol gratuitement (nous n'aurions qu'a régler les taxes.) Sauf que nous sommes prévenues à 6h du matin pour un vol qui décolle à 7h. Même en étant sur place, nous nous faisons refuser l'embarquement une seconde fois. (Pour moi c'est Expedia le responsable à ce moment là)

Nous sommes donc obligées d'acheter de nouveaux billets hors de prix, à cela s'ajoute d'autres frais de transport pour rentrer chez nous qui correspondent à environ 1200€/ personne. Ce qui est une dépense énorme pour nous qui avions économisé plus d'un an pour réaliser un rêve.

Rentrées en France, nous faisons une réclamation auprès d'Expedia et de l'assurance voyage sans succès. Personne ne veut nous dédommager et chacun accuse l'autre.

Je ne sais pas si c'est déjà arrivé à quelqu'un sur ce forum ou si quelqu'un a une idée sur une démarche a faire pour tenter d'être indemniser : médiation, justice... (au moins une partie des frais car nous sommes dans une impasse.)

Merci d'avance pour vos conseils.

FlOoOoO34
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Re: Go airlink et Expedia

Message non lu par FlOoOoO34 » 26 janv. 2016, 13:00

C'est effectivement compliqué, c'est en général les raisons pour lesquelles je n'hésite pas à me rendre à l'aéroport 2h à l'avance, quitte à devoir attendre sur place...

Comment ce fait t'il que les navettes Go Airlink est eu du retard ?
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Re: Go airlink et Expedia

Message non lu par BPVNY-Mika » 26 janv. 2016, 13:47

Hello, bienvenue à toi ;)

Pas sympa comme expérience :(

Sans vouloir remettre en cause la responsabilité de chacun, mais au moment de ton retour, avais tu choisi un horaire adapté ?

Je demande ça, car certains souhaitent partir au dernier moment et partent un peu plus tard qu'il ne le faudrait...

D'autant que Go Airlink a toujours tendance à proposer des horaires relativement larges de manière à arriver bien 3h avant à l'aéroport, de telle façon que bien souvent les gens nous demandent comment faire pour avoir des horaires plus tardifs...

Je te mets un lien vers un article qui pourra peut être te venir en aide, il concerne les annulations de vols, mais tu peux toujours essayer...

http://www.bons-plans-voyage-new-york.c ... nulations/

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Re: Go airlink et Expedia

Message non lu par BPVNY-Caro » 26 janv. 2016, 23:23

La tuile....

Regarde le lien que t'a passé Mika, sinon, dans ce genre de cas je pense que tu devrais voir avec une association de consommateurs qui pourraient t'aider à faire les bonnes démarches.

Tiens nous au courant!

Isa84
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Re: Go airlink et Expedia

Message non lu par Isa84 » 17 avr. 2016, 19:21

Nous concernant, la navette Go Air Link nous a récupérés à l'hôtel à 14h45, pour un décollage de Newark à 20h05 ! Beaucoup trop tôt c'était inutile, en plus le terminal B n'est pas terrible, juste 2 petites boutiques, l'attente a été super longue.

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Re: Go airlink et Expedia

Message non lu par FlOoOoO34 » 17 avr. 2016, 19:51

Oui pour le coup, la c'est beaucoup en avance...
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Re: Go airlink et Expedia

Message non lu par BPVNY-Caro » 17 avr. 2016, 23:54

Oui c'était trop tôt mais au moment de la réservation tu avais la possibilité de choisir un autre horaire. Normalement c'est plus clair avec le nouveau site, mais c'est vrai qu'on y fait rarement attention ;)

Isa84
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Re: Go airlink et Expedia

Message non lu par Isa84 » 18 avr. 2016, 11:28

BPVNY-Caro a écrit :Oui c'était trop tôt mais au moment de la réservation tu avais la possibilité de choisir un autre horaire. Normalement c'est plus clair avec le nouveau site, mais c'est vrai qu'on y fait rarement attention ;)
Par facilité on a préféré demander au concierge de l'hôtel d'appeler directement Go Air Link... sur le coup j'ai oublié qu'on pouvait réserver par internet et choisir l'horaire ! :?

BPVNY-Caro
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Re: Go airlink et Expedia

Message non lu par BPVNY-Caro » 19 avr. 2016, 00:35

Ah ben voilà!!! :lol: :lol:

Tu le sauras pour la prochaine fois ;) :mrgreen:

EmilieR
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Re: Go airlink et Expedia

Message non lu par EmilieR » 19 avr. 2016, 22:23

Pour nous on a choisi l'horaire 14h pour un départ a 20h et heureusement 1h de retard, on a appelé leur numéro et la dame nous a rassuré.
Mais au cas ou, on avait gardé du liquide pour prendre le taxi! on se laissait jusqu’à 15h30!

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