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Ouverture des fichiers joints

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Marie37
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Ouverture des fichiers joints

Message non lu par Marie37 » 02 janv. 2020, 19:50

Bonjour

Je n’arrive pas à ouvrir les fichiers joints notamment les plannings qui sont postés...J’ai beau cliqué rien n’y fait, et peu importe le format...
Je pense que je ne dois pas être très douée :) ...quelqu’un pour m’aider ?
Merci

BPVNY-Caro
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Re: Ouverture des fichiers joints

Message non lu par BPVNY-Caro » 02 janv. 2020, 21:43

Coucou,
Des fois ca peut buguer... Tu es sur quel support? Téléphone? Ordi?

Marie37
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Re: Ouverture des fichiers joints

Message non lu par Marie37 » 03 janv. 2020, 10:17

Je suis principalement sur tablette (ipad) mais j’ai le même soucis sur ordi..

rerico
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Re: Ouverture des fichiers joints

Message non lu par rerico » 05 janv. 2020, 17:28

Je suis dans la même situation, impossible d'ouvrir les pièces jointes comme les plannings.

Même le téléchargement directe de la pièce jointe ne fonctionne pas et reste en "échec".

Je suis sur pc un avec W7 et l'autre W10 avec mozilla. J'ai également essayé avec le navigateur chrome ainsi que Internet explorer et toujours le même problème.

Je pense que c'est un problème d'autorisation puisse que si je colle l'adresse de la pièce jointe dans une autre fenêtre j'ai le droit au message :

"Informations
Vous n’avez pas l’autorisation de consulter, télécharger ou de mettre en lien un fichier joint vers ou depuis de ce site."

BPVNY-Baptiste
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Re: Ouverture des fichiers joints

Message non lu par BPVNY-Baptiste » 06 janv. 2020, 12:00

Bonjour :)
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème; je constate la même chose de mon côté.

J'ai vérifié les autorisations de téléchargement, tout semble ok (d'ailleurs, ayant le + haut niveau d'autorisation, je ne devrais avoir aucune limitation, et j'ai le même problème que tout le monde, quel que soit le navigateur).

Je pense qu'on est sur un bon gros bug des familles, le forum peut parfois être capricieux :)

Je vais essayer de comprendre ce qui coince, je vous tiens au courant :)
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Re: Ouverture des fichiers joints

Message non lu par rerico » 06 janv. 2020, 19:32

Par contre, de mon côté, je peux télécharger les pièces jointes avec mon téléphone sous Android avec Chrome.

BPVNY-Baptiste
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Re: Ouverture des fichiers joints

Message non lu par BPVNY-Baptiste » 07 janv. 2020, 12:43

Merci pour l'info ! Voilà qui rajoute au mystère ;)

J'ai commencé à creuser et j'ai pu écarter quelques hypothèses, mais aussi, sans rentrer dans les détails techniques, j'ai constaté que le phénomène semblait se produire dans certains cas et pas dans d'autres, avec une composante aléatoire... ce qui ne m'avance pas des masses pour le moment !

... donc je continue l'enquête.
Et si jamais je ne parviens pas à identifier la raison du bug et à le corriger, on proposera une solution alternative pour vous permettre de continuer à partager vos photos et PJ. Je vous tiens au courant :)
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