Réservation hotel.com annulé

[yeti971]

Salut a tous. Ça faisait longtemps que je n'avais pas publié sur le forum. J'ai même pas eu le temps de vous faire un retour de mon 2e séjour en février dernier, pour diverses raisons. Mais je vais quand même vous raconter une mésaventure qui nous est arrivé lors de ce voyage. Nous avions réservé quasiment 6 mois a l'avance une chambre dans un hôtel a Chinatown sur hotel.com. sauf que le jour j, hotel.com m'appelle alors que je viens tout juste de m'asseoir dans l'avion, pret a décoller pour ny, pour me dire que ma réservation a été annulée. Je vous dis pas la panique. Durant les 4h de vol, nous étions stressés à savoir où nous logerons durant 10 jours. Finalement, arrivé a JFK, j'ai pu joindre tant bien que mal le "service de relogement" d'hotel.com qui nous a trouvé un hôtel a Brooklyn. Ils ont pris en charge tous les frais de déplacement ainsi que de dépassement des frais d'hôtel. Plutôt cool (et logique surtt) de leur part.

[yeti971 2 voyages à NY]

Post scriptum, prochain séjour prévu pour fin novembre 2019 pour l'anniversaire de Madame, la première de notre fils et les décos de Noël qui j'espère seront déjà présentent.

[BPVNY-Caro 6 voyages à NY]

Tout est bien qui fini bien!!

Pour novembre, l'idéal est de partir pour Thanksgiving, voir le défilé, faire les soldes du Black Friday... Le sapin du Rockefeller Center est souvent mis en place les derniers jours de novembre

[FlatIron 0 voyage à NY]

La poisse, c'est la raison pour laquelle je ne passe jamais par les intermédiaires, je réserve toujours sur le site de l'hôtel.
Dans votre cas ça s'est bien terminé mais est-ce toujours le das ?

[yeti971 2 voyages à NY]

Tout est bien qui fini bien!!

Pour novembre, l'idéal est de partir pour Thanksgiving, voir le défilé, faire les soldes du Black Friday... Le sapin du Rockefeller Center est souvent mis en place les derniers jours de novembre

Slt Caro. C'est un peu l'idée. Partir en fin de mois pour pouvoir profiter de tout ça.

[yeti971 2 voyages à NY]

La poisse, c'est la raison pour laquelle je ne passe jamais par les intermédiaires, je réserve toujours sur le site de l'hôtel.
Dans votre cas ça s'est bien terminé mais est-ce toujours le das ?

Ce que j'ai oublié de dire c'est que ce n'était pas de la faute de hotel.com mais plutôt de l'hôtel en lui même car certaines chambres, dont la nôtre, étaient en travaux pour rénovation. Donc même en passant par le site de l'hôtel, nous aurions eu la même galère.

Personnellement, je suis toujours passé par hotel.com et je ai jamais eu de soucis. Et la manière dont a été traité cette mésaventure me conforte encore plus de passer par eux.

[FlatIron 0 voyage à NY]

Ok mais en passant par le site de l'hôtel ils ont une obligation de compensation ce que l'intermédiaire a fait dans votre cas.
Cela nous est arrivé une fois, overbooking malgré un séjour prépayé depuis plusieurs mois, l'hôtel nous a relogé dans un 5 étoiles de la chaîne avec pdj inclus ! Du coup on aimerait que ça se reproduise.

[Claude 0 voyage à NY]

Bonjour
cela peut-il arriver avec Booking.com? Car nous avons réservé depuis plusieurs mois pour Noël? Faut-il contacter l'hotel de notre côté ou attendre?
merci

[Cathm 2 voyages à NY]

Bonjour
cela peut-il arriver avec Booking.com? Car nous avons réservé depuis plusieurs mois pour Noël? Faut-il contacter l'hotel de notre côté ou attendre?
merci

Bonjour Claude ,
avec Booking j'ai eue le cas , pas à NY mais à Venise et il m'ont relogés et m''ont remboursé la différence de prix . Il a fallu attendre un peu
Tu peux toujours contacter l'hôtel si tu veux être tranquil(le)

[Claude 0 voyage à NY]

Ok merci. Je crois en effet que je vais contacter l'hotel pour être rassuré. Merci encore.