Hotel stewart déception

[cedess 0 voyage à NY]

Nous avons réservé une chambre à l'hôtel steward dans la midtown. (Sur les conseils de BPVNY)
L'emplacement est juste exceptionnel.
Par contre la chambre ne correspond pas aux standards annoncés.
Nous avons une suite junior avec cuisine pour 4 personnes.
La chambre est plutôt vieille.
Beaucoup d'équipement sont manquants.
Il n'y a pas assez de vaisselle, de couverts, ou ustensiles dans la cuisine.
La clim est très bruyante.
Les lits supposés être king-size sont petits pour deux personnes
Nous avons payé un sur plus pour un étage supérieur.
Résultats nous sommes bien au 19e mais donnant sur une cour intérieure avec quasiment aucune vue vers l'extérieur.

Je leur ai écrit pour demander de compléter la chambre avec des équipements.
Aucune réponse de jours après notre arrivée malgré mes relances.
Bref pour un budget de 2000 € la semaine réserver il y a plus de 5 mois.
l'emplacement est excellent mais les prestations plutôt décevantes.

[langzetta 0 voyage à NY]

Est-ce un article d'introduction sur votre hôtel ? est-ce au bon endroit ? fnf mod

[BPVNY-Ced 5 voyages à NY]

Hello,
N'hésite pas à porter réclamation, ils réagiront rapidement c'est certain