Tutoriel pour réserver un transfert aéroport en taxi privé avec CarmelLimo

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CarmelLimo est une solution très pratique pour effectuer votre transfert entre l’un des aéroports de New York et votre logement. Au contraire du Shuttle Go Airlink qui ne dessert que Manhattan, CarmelLimo peut vous déposer partout. Et finalement un des meilleur rapport qualité/prix pour 3 personnes ou plus, et pour 2 personne, une solution tout confort et bien plus agréable qu'un taxi jaune.
Voici un petit tutoriel pour vous aider dans les différentes étapes de la réservation.

Avant de procéder à votre réservation, prenez vos billets d’avion pour connaître l’heure d’atterrissage pour l’aller et l’heure de décollage pour le retour.

Pour ce tutoriel, voici les informations que je vais indiquer :
- Un voyage à 2 : Céline & moi
- Une grosse valise chacun, soit 2 valises en tout
- Arrivée à JFK à 10h30 le 8 janvier 2017
- Logement : le Long Island Country Inn ou 40-34 Crescent Street, Long Island City, Queens

Comment accéder à la page CarmelLimo ?

Voici le lien pour accéder directement à la page de CarmelLimo : www.carmellimo.com/

Comment remplir les cases ?

Il faut commencer par renseigner quelques informations dans ce petit encart en haut de page :

Dans Select Market, vous devez laisser Tri-State Area : NY, NJ, CT si vous arrivez à l’aéroport JFK, Newark ou LaGuardia.
A Date, sélectionnez la date et à Time, sélectionnez l’heure de prise en charge voulue. N’oubliez pas d’indiquer AM ou PM pour savoir si vous arrivez avant 12h ou après. Sachez que 12.00 AM est minuit et 12.00 PM est midi.
# of People : le nombre de personnes
Luggage : le nombre de valises en soute.
Une fois que tous les champs sont remplis, cliquez sur Next pour aller à la page suivante.

Vous serez alors dirigés vers cette page :

Area/State : sélectionnez l’aéroport d’arrivée.
Airline : la compagnie aérienne. Si elle n’apparaît pas dans la liste, il faut cliquer sur Not Available – N/A
Flight # : le numéro de vol
Arriving From : la provenance de votre avion

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Meeting Area : c’est l’endroit où vous rencontrerez le chauffeur.
- si vous arrivez depuis un vol interne vous avez le choix entre rencontrer le chauffeur à l’intérieur ou à l’extérieur du terminal. Sélectionnez respectivement Domestic Inside (service payant de $35) ou Domestic Outside.
- si vous arrivez depuis un vol international, vous devez sélectionner International (Outside Only). Vous n’aurez pas le choix que de rencontrer le chauffeur à l’extérieur du terminal.

Ensuite vous devez renseigner les informations sur votre logement. Vous avez le choix d’aller à un autre aéroport, de vous rendre à New York (tous les boroughs) ou alors à l’extérieur de la ville.

Si vous voulez vous rendre à un hôtel de Manhattan vous pouvez sélectionner New York(Hotels) et une liste apparaîtra.
Vous pouvez rechercher votre hôtel qui apparaît par ordre alphabétique ou simplement taper le nom de votre hôtel, par exemple le Yotel.

Pour mon exemple, j’ai dû mettre l’adresse de mon hôtel, le Country Inn and Suites de Long Island City (40-34 Crescent Street) car il n'était pas dans la liste. L'important est surtout de donner la bonne adresse au chauffeur donc ne vous prenez pas spécialement la tête à rechercher 10 min votre hôtel, mais mettez plutôt directement l'adresse de celui-ci.
Area/State : j’ai indiqué le borough de l’hôtel, Queens.
Town/Section : Long Island City, QU (vous pouvez cocher la case "I don’t know the section" si vous ne connaissez pas ce paramètre, il se remplira automatiquement par la suite.
# Building : le numéro de la rue
Street Name : le nom de la rue.

Si vous avez besoin d’un véhicule accessible en fauteuil roulant, vous devrez cocher la case en dessous du bouton Continue I will need a wheelchair accessible vehicule.

La page Details

Si vous avez rafraîchi la page en attendant, une page "Details" apparaîtra. C'est un petit résumé des informations renseignées.
Sinon, vous passerez directement à la page "Pricing".

La page des tarifs ou Pricing

Une fois que tous les champs sont renseignés, une nouvelle page apparaîtra avec les différents véhicules et tarifs :

Car Type : véhicules disponibles. Le premier choix est une berline simple, puis une berline de catégorie supérieure, une berline de luxe (de 1 à 4 personnes), un mini van pour 6 personnes, un SUV (de 1 a 6 personnes), une limousine de 8 places, une limousine de 10 places, un grand van, ou enfin un SUV limousine (de 1 à 14 personnes).
Fare : tarif correspondant à chaque véhicule.
Action : cliquez sur l’un des boutons "Book" correspondant à votre choix de véhicule.
Les tarifs indiqués ici sont sans les péages ni les pourboires.

La page de paiement

Après avoir cliqué sur l’un des boutons "Book", une nouvelle page apparaîtra avec tout en haut le résumé de votre réservation (lieux, date, heure, type de véhicule, nombre de personnes, nombre de valises, prix). Vous pourrez alors remplir les cases pour effectuer le paiement.

La page de paiement est divisée en trois parties :
- Passenger Information
Passenger First Name : votre prénom
Passenger Last Name : votre nom de famille
Passenger e-mail : votre adresse de courrier électronique
Cell Phone : numéro de téléphone portable. Cochez la case "Cell phone not available" si vous n'avez pas de téléphone portable.
Phone Number At Pickup : numéro de téléphone que vous aurez lors de votre arrivée. Ce numéro est obligatoire pour que CarmelLimo puisse vous contacter et vous envoyer un message le jour de votre arrivée pour confirmer le rendez-vous avec le chauffeur, j’en parlerai plus tard.
Dans les deux cas, si votre numéro est 06 12 34 56 78 :
Country Code, indiquez votre pays d’origine, exemple "image drapeau français + 33" pour la France
Area : indiquez le premier indicatif, le premier chiffre sans le 0, soit 6 dans mon exemple.
Number : votre numéro de téléphone sans le premier chiffre, exemple 12 34 56 78

- Payement Information

Select Form of Payment : le moyen de paiement que vous utiliserez pour régler votre course. Vous pouvez voir que vous pouvez soit tout payer de suite en carte bancaire, soit régler dès maintenant en CB ("Pay Now") ou sur place ("Pay Later cash/credit card"). Je vous conseille de tout payer de suite comme ça, vous serez à la fois tranquille et vous serez sûr que le chauffeur ne vous donnera pas un prix exorbitant.
Cliquez alors sur le type de carte bleue dont vous disposez : Visa, Mastercard, American Express, Corporate Account (pour les entreprises).
Card Holder : le nom qui apparaît sur la carte
Card Number : numéro de carte
Exp. (MM/YY) : mois et année de date d'expiration de la carte
CVV : code à trois chiffres qui apparaît sur le verso de la CB dans en encadré blanc (ou 4 chiffres sur le recto pour American Express).
Billing Address : adresse où sont envoyés les relevés bancaires ou adresse associée à votre compte en banque.
City : ville
State : vous pouvez indiquer le pays
Zip : code postal

Vous avez alors le choix de payer le prix de base "Base Fare Only" ou alors le prix tout inclus "All Inclusive".
Il n’a pas de péage dans mon trajet, donc j’ai décidé de donner le pourboire sur place au chauffeur (première case).
Mais si vous allez sur Manhattan ou que vous êtes sûr de passer un pont ou un tunnel (de JFK au New Jersey, de Newark à Brooklyn ou de Newark à Queens par exemple), je vous conseille de payer la totalité (course + péage + pourboire) comme ça une fois que le taxi vous aura déposer à votre logement, vous n'aurez pas à vous soucier de savoir combien donner.

Le message surligné en jaune vous indique que si vous annulez la réservation dans les 20 minutes avant la prise en charge, votre carte sera débitée de 50% du montant de la course.
Dans Initial Here, n'oubliez pas d'inscrire vos initiales!

- Promotions

I am using a digital discount : si vous avez un code promo
Yes, give me a web discount in return for a family member or friend’s e-mail address : pour obtenir un code promotionnel pour une course future de l’un de vos proches.
Select Reward Program : sélectionnez la carte de fidélité que vous avez si disponible dans la liste.
Special Request : indiquez si vous avez une demande particulière. Il faudra rédiger un petit paragraphe en anglais.
Vous avez le choix de revenir en arrière (bouton Back) ou alors de continuer (bouton Continue).

Après avoir confirmé le paiement, CarmelLimo vous proposera de faire partie de son club VIP. Cela vous permettra d’avoir quelques avantages comme la sauvegarde de vos informations pour éviter de tout remplir lors de votre prochaine réservation.
Si vous êtes intéressés, il faut juste créer un mot de passe et le confirmer, et ensuite cliquer sur Done. Show me my Itinerary.
Si vous n’êtes pas intéressés, vous pouvez cliquer sur le lien No thanks, Skip & show me my itinerary.

La page Review

Cette page va vous montrer toutes les informations relatives à votre réservation. Vérifiez que tout est correct.

Vous avez le choix d’annuler la réservation (Cancel), de retourner à la page antérieure pour modifier une donnée (Back) ou alors de réserver (Reserve).

Un message vous indiquera la procédure à suivre lors de votre arrivée :
1. Après l’atterrissage et le passage aux douanes, allez chercher vos valises.
2. Une fois que vous avez vos valises, appelez le numéro de Carmel 1-212-666-6666
3. L’agent que vous aurez au téléphone va vous donner le numéro du véhicule et le lieu où le chauffeur vous attendra.

En cliquant sur Continue, vous aurez la dernière page de votre réservation avec le numéro (Itinerary #) et toutes les informations.
Vous recevrez alors un e-mail de confirmation.

Comment cela se passe une fois sur place ?

Il faut suivre la procédure indiquée dans le paragraphe précédent, c'est à dire qu'il faut appeler CarmelLimo pour les prévenir de votre arrivée. Vous pouvez soit appeler avec votre téléphone, soit gratuitement via un point phone situé près du bureau "Ground Transportation".

L’appel est en anglais mais assez basique, il faut juste donner votre numéro de réservation, et selon le cas dire comment vous êtes habillés pour que le chauffeur vous repère facilement.
Pour l’appel, vous pouvez dire "Hello, my name is Blabla, I just arrived to JFK airport and I am ready to be picked up at terminal A. My reservation number is 1234."
Si vous êtes stressés, vous pouvez demander une personne parlant français, car quelques membres de l'équipe parlent français, il se peut donc qu'il y en ait une au moment de votre appel.

En ayant indiqué votre numéro de téléphone lors de la réservation (Phone Number at Pick Up, voir plus haut), vous recevrez un message confirmant le numéro de la voiture et le point de rencontre.
Vous n’avez plus qu’à vous diriger à l’extérieur du terminal et attendre le chauffeur.

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Votre voiture arrivera alors environ 5 min après.
Pensez à regarder les voitures qui arrivent et surtout la pancarte CarmelLimo qui sera collée à la vitre du passager avec votre nom (ou cela peut être votre prénom).

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Est-il possible de se faire rembourser ?

Oui, si vous avez fait une erreur ou que votre voyage est annulé il suffit de les appeler au numéro +1 212-666-6666 pour demander le remboursement de votre réservation.

Comment réserver un aller/retour ?

Sur le site de CarmelLimo vous ne pourrez réserver que des trajets simples. Si vous voulez réserver le trajet de retour vers l’aéroport, il faut recommencer la procédure.

Dernier conseil :

Carmel Limo vous prendra en charge à l’heure que vous avez indiquée, peu importe l’heure d’arrivée de votre avion.
Donc si votre avion atterri à 14h00, pensez à compter une marge entre la sortie de l’avion, le passage aux douanes, la récupération de votre valise. Dans ce cas réservez le transfert à 15h30.
Si vous mettez moins de temps pour les procédures d’arrivée, vous ne serez pas pénalisés et un chauffeur viendra vous chercher après avoir reçu votre appel.
En revanche, un retard de plus de 15 minutes sera pénalisé par des frais supplémentaires calculés au prorata du tarif du véhicule. Donc autant mettre un horaire un peu plus confortable comme 1h30-2h de temps entre l'atterrissage et la sortie de l'aéroport ... même si en moyenne, cela dure entre 30 min et 1h.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez surtout pas.

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Alex les bons plans

J'ai créé ce blog en 2008 pour vous aider à organiser votre voyage à New York de A à Z : formalités administratives, budget, planning, transport, logement, activités, services, bons plans... Je mets à votre disposition l'ensemble des infos utiles et pratiques qui vous permettront de préparer un voyage à la mesure de vos moyens et de vos envies ! Étant seul au départ mais ayant aujourd'hui une vraie équipe qui travaille avec moi, nous essayons de répondre à chacune de vos questions sur le blog, le forum, les mails et les réseaux sociaux. De plus depuis 2008, nous avons créé un guide papier, un livre photo, une application mobile, une agence de voyage (New York en français) proposant des visites guidées, des shooting photo...
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835 commentaires

  1. Le Roux jb dit :
    Bonjour j ai réservé un taxi privé mais je pense avoir vu juste pour la sortie avion bagages … comment peut on modifier l horaire d arrivée pour la réservation sur CarmelLimo ?
    Merci
  2. le roux dit :
    bonsoir , le site de taxi prive carmel ne reconnait pas XL airways, une idee?
    merci
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Il m’était arrivé le même “souci” que toi quand j’ai voyagé avec XL Airways, du coup j’avais cherché un vol qui arrivait vers la même heure
  3. Caro dit :
    Bonjour,
    Je viens de réserver. Le All Inclusive Fares comprend bien les pourboires mais c’est clairement indiqué que le péage n’est pas inclus.
    Une modification dans leur politique budgétaire?
    • TeamCédric dit :
      Hello Caro 🙂
      étonnant ça, normalement cette option comprend tout. Peut être que dans ton cas il n’y a pas de péage pour rejoindre ton logement depuis l’aéroport, d’ou la précision, à vérifier
  4. Tiphaine dit :
    Bonjour,

    J’envisage de réserver une navette privée sur le site de Carmel Limo mais comme nous serons avec nos enfants de 4 ans et 1 an et demi, je me pose la question concernant le transport sans siège auto. Est-ce autorisé par la loi quand il s’agit de véhicule de type taxi / navette privée ? Merci d’avance pour vos informations. Bonne journée. Tiphaine
    • TeamSteph dit :
      Hello Tiphaine,

      Normalement le siège auto est obligatoire mais en pratique les plus petits voyagent sur les genoux des parents.Tu peux aussi opter pour un siège auto gonflable, cela ne prendra pas beaucoup de place dans tes bagages 😉
  5. D'Oliveira Auréa dit :
    Bonjour,

    Tout d’abord, félicitations pour ce blog et j’ai reçu hier mon guide Go New York : J’adore !!
    j’arrive à l’aéroport de Newark le 26 octobre avec mon mari et mes 3 ados et je dois me rendre à l’hôtel près de times square du coup, je souhaite réserver une voiture sur le site carmelimo comment savoir si je dois choisir entre “Charge base fare only” ou ” charge all inclusive fare” ?


    D’avance merci
    Auréa
    • TeamCédric dit :
      Hello Auréa 🙂
      A toi de voir si tu préfères payer le payer le péage et le pourboire du chauffeur une fois sur place (Charge base fare only) ou tout payer dès la réservation (charge all inclusive fare)
      • Auréa dit :
        Bonjour

        Merci pour la réponse du coup quel serait le prix du péage et combien donner de pourboire au chauffeur ?
        Sachant que sur le site carmelimo pour “Charge base fare only” cela coute 88 $ et ” charge all inclusive fare” coute 102 $
        • TeamCédric dit :
          Avec plaisir 🙂
          Disons que pour le coup, cela te fait 14$ d”écart tout compris, ce qui me parait peu, donc plus intéressant que séparé car de mémoire, le péage coûte une dizaine de dollars et pour le pourboire, c’est à ton appréciation, perso, je laisse généralement 10$
  6. Daian dit :
    Bonjour,

    Je vous remercie pour cet article qui m’a aidé à réserver la navette pour mon voyage à NY. Malheureusement j’ai du repousser celui ci et je dois annuler la navette, j’ai envoyé un mail via le formulaire de contact de leur site le 7 octobre dernier mais aucune réponse et la navette est prévu demain. J’ai essayé de les appeler ça ne marche pas et j’ai renvoyé un mail aujourd’hui mais j’ai peu d’espoir d’avoir une réponse et de me faire rembourser j’ai déjà été débité du montant. Pourriez vous m’aider s’il vous plait ?
    Merci beaucoup
  7. Stefania dit :
    Bonjour ! Merci pour le tuto !
    Je pars dans 10 jours et je comptais réserver avec Carmellimo mais on m’a avertit que le tarif pouvait considérablement changer à cause des péages et du tips. J’ai le meme hotel que vous, combien était le prix initial et le prix final ?

    Merci !
    • TeamSteph dit :
      Hello Stefania,

      Lors de la réservation avec Carmellimo tu peux, au moment du paiement, choisir l’option “tout inclus”, ainsi, tu n’auras pas de mauvaise surprise à l’arrivée, car tu auras déjà tout payé 😉
    • TeamCédric dit :
      Hello Stéfania 🙂
      Pour ce qui est du prix total tu peux faire une simulation sur le site de CarmelLimo, ou tu trouveras le prix de la course auquel à la fin, tu pourras ajouter les péages, s’il y en a et le pourboire. 🙂
  8. coussemacq dit :
    Bonjour
    J’arrive à l’aéroport JFK jeudià 16H30 et j’ai réservé par Carmellino à 18H00
    Pour se rendre au départ des voitures y a t il un nom de l’endroit à la sortie de l’aéroport?
    • TeamSteph dit :
      Hello,

      Il faudra suivre les panneaux « Pick Up Area » qui vous amèneront jusqu’à la zone des taxis privés, mais tout vous sera expliqué par la personne que vous aurez au téléphone 😉
  9. stéphanie dit :
    Bonjour,

    Nous effectuons notre premier séjour à NY avec mon conjoint mais également avec notre fils de 6 mois. Concernant le transfert JFK Brooklyn, nous pensions reserver auprès de carmellimo, mais j’aurais besoin de quelques précision: est ce que mon fils compte comme 1 passager à part entière. Est-il possible de demander un siège auto ou est ce qu’il fera le trajet sur nos genoux?

    Merci a vous pour les informations .
    Stéphanie
    • TeamCédric dit :
      Hello Stéphanie 🙂
      Il me semble que oui, un enfant même de 6 mois compte comme un passager, mais je pense que tu devrais voir directement avec eux. Concernant le siège auto, en théorie ils n’en fournissent pas, ton fils devra faire le trajet sur tes genoux.
  10. Stéphanie dit :
    Bonjour,

    J’envisage de réserver Carmel Limousine pour mon transfert JFK-Manhattan aller-retour. J’ai bien compris que pour l’arrivée il faut demander une prise en charge 2h après l’arrivée mais mon problème est pour le trajet du retour Manhattan vers JFK. Mon vol retour est à 13h30, quand devrais-je demander ma prise en charge ?
    Merci d’avance.

    Stéphanie
  11. PISON dit :
    Bonjour,
    J’adore votre site et il m’a bien été utile pour préparer notre voyage. Toutefois je ne partage pas du tout votre enthousiasme concernant Carmel Limousine. Une fois la réservation faite, il est impossible d’avoir une réponse.
    Nous sommes arrivés en retard à l’aéroport en aout 2018. Je les ai eu au téléphone, ils m’ont dit qu’ils arrivaient. Au bout de 20 minutes ne voyant rien venir je les ai recontactés pour finalement qu’ils me disent qu’il était trop tard. Je me suis retrouvée à 2h30 du matin à Newark avec deux enfants et une ville à traverser. Je les ai contacté à maintes reprises depuis et n’ai reçu qu’un message type de prise en compte. Je me heurte à un mur et ne sait pas quoi faire pour avoir un remboursement. Si vous avec une idée, je suis preneuse.
    Je voyage beaucoup et c’est la première fois que ce type de situation m’arrive. Donc CARMEL = MAUVAIS CONSEIL. Et quand je vois la liste de mauvaises expériences sur le réseau, je découvre que malheureusement je ne suis pas la seule…
    • TeamCédric dit :
      Hello Marielle 🙂
      Je suis vraiment désolé de lire cette mauvaise expérience vécue de ta part. Dire que c’est un mauvais plan, je ne suis pas tellement d’accord car je n’ai jamais eu de souci avec eux. Malheureusement il arrive des problèmes parfois, comme dans ton cas, ce qui est vraiment dommage car cela gâche un peu le début du séjour. Il m’est arrivé une mésaventure avec une compagnie aérienne, dont les avis sont en majorité positifs, mais ce n’est pas pour autant que je dirais que c’est un mauvais plan. Si tu n’as pas réussi à les joindre par téléphone, je pense que tu devrais les contacter via leur page Facebook, ils sont généralement très réactif.
      Merci en tout cas pour ton partage d’expérience, même s’il a été mauvais et j’en suis encore une fois désolé pour toi.
      • PISON dit :
        Je comprends et partage qu’un seule et mauvaise expérience ne puisse être suffisante pour émettre un avis mais je vous invite à regarder les commentaires partagés sur le WEB dernièrement. Ils ont peut-être des problèmes de structure ou de personnel qui impacte la qualité de leurs services.
        Dans tous les cas, merci pour votre réponse et je vais essayer Facebook. Je repars en croisade. 🙂
        • TeamCédric dit :
          Oui je comprends tout à fait ton ressenti 🙂 Après, généralement les gens font des commentaires plus facilement lorsque c’est négatif, ce que je condamne pas du tout, mais ce qui ressort, c’est que le plus souvent, lorsque l’on est déçu d’une prestation, moi le premier malheureusement, on va pus facilement le poster et en parler que lorsque c’était bien.
          J’espère sincèrement, une fois de plus, que tu auras gain de cause 🙂
  12. Marlene dit :
    Bonjour,

    Petite question: combien de temps avant peut on réserver chez eux? 48h avant c’est possible?
    Merci beaucoup par avance.
    Marlene
  13. Anthony dit :
    Bonsoir, je reviens d’une semaine juste magique à New York. Je me pose une question concernant ma réservation aller avec Carmel pour JFK à mon hôtel. Est-ce possible de se faire rembourser si le taxi ne m’a pas trouvé ou n’est pas venu du tout ? En gros j’ai appelé pour dire que j’étais prêt (c’est sur je ne comprends pas tout à l’oral mais j’ai dit que j’étais dehors vers la zone des taxis à l’attendre, puis elle m’a demandé mon numéro de téléphone que j’ai donné mais jamais rappelé, peut-être elle m’a mal compris vu mon oral, puis elle m’a demandé comment j’étais habillé, je lui ai dit en t shirt noir, mais elle ne comprenait pas, et a raccroché) J’ai appelé il était 22h40, ma réservation était pour 22h30. J’ai attendu une heure sans voir un taxi avec la pancarte carmel, je me dis il serait venu juste pour passer je l’aurai vu à coup sûr comme je n’en ai pas vu un seul de cette société. C’est sûr il aurait fallu que je les rappelle sur place mais vu la fatigue j’ai fini en taxi jaune. Est quand même possible de se faire rembourser une partie ou non ? surtout je leur avais envoyé un mail pour le changement de téléphone, qu’ils me n’ont jamais répondu. Pour le retour hôtel-JFK, tout s’est bien passé. Je vous remercie
    • TeamSteph dit :
      Coucou Anthony,

      Ah mince, pas cool ! Je pense effectivement que vous ne vous êtes pas compris au téléphone 🙁 Je pense que le remboursement est possible, oui. Le mieux est que tu les contactes directement par mail. Le mieux serait par téléphone, si tu as quelqu’un dans ton entourage qui se débrouille en anglais, mais sinon par mail, ils devraient te répondre rapidement 😉
  14. Alexis dit :
    Bonjour,
    Tout d’abord merci à toute l’équipe pour la qualité du site (que j’utilise depuis 2013).
    Nous partons à NYC pour Noël à 6 (2 adultes et nos 4 enfants) et aurons 6 valises en soute, 5 en cabine et une poussette…cadeaux de Noël obligent !
    Je pense réserver un VAN (1-6) sur le site de CarmelLimo.
    Cependant, lors de la réservation, on ne précise que le nombre de valises en soute. Compte tenu de notre “chargement”, pensez-vous que ça risque de poser problème ?
    Si oui, quelle serait la meilleure alternative?
    Merci par avance de votre retour.
    Bien à vous,
    Alexis
    • TeamCédric dit :
      Hello Alexis 🙂
      Merci à toi pour les compliments, ça fait toujours très plaisir à lire 🙂
      Pour les bagages pas de souci, ne t’en fais pas. Il demandent les bagages soutes car il estimes que par défaut, tu auras toujours un bagage cabine, donc c’est pour le “surplus de place” 😉
  15. Marie dit :
    Bonjour, merci pour vos conseils 🙂 j’ai encore une petite question concernant Carmel Limo, pour réserver est-ce qu’on note l’heure d’atterrissage de l’avion ou l’heure approximative à la laquelle on va sortir de l’aéroport ?
    Merci d’avance 🙂
    • TeamCédric dit :
      Pour CarmelLimo donne environ 1H30 d’écart entre l’atterrissage et l’heure à laquelle tu veux qu’ils soient là.
      • Marie dit :
        D’accord merci du conseil.
        J’ai fait une simulation et avec péage et pourboire cela nous revient à 86$, ce qui me parait un peu cher… Pensez-vous qu’à l’heure à laquelle nous arrivons il serait aussi simple et moins cher de prendre un uber ? Est ce que le prix indiqué lors d’une simulation comprend les péages ?
        Le pourboire à donner c’est à peu près 15-20% de la somme totale c’est bien ça ?
        Je vous bombarde de questions lol désolée, le voyage approche et je commence à stresser pour l’organisation ^^
        • TeamCédric dit :
          Pas de souci pour les questions Marie 😉
          Perso je n’ai jamais essayé UBER, du coup je ne sais pas si les péages sont compris dans le trajet, mais je ne pense pas que ce soit le cas, car les chauffeurs UBER, du coup, peuvent emprunter n’importe quelle route, à leur guise. Pour le tips oui, c’est bien ça. Je pense qu’au final, tu ne sera pas très loin du taxi privé en terme de prix 😉
  16. Marie dit :
    Bonjour,
    J’essaye de réserver un transfert via Carmel Limo de l’aéroport Newark jusqu’à notre logement pour le 11 Septembre prochain, mais impossible de mettre la compagnie aérienne (Euroatlantic Airways), il ne la reconnait pas et je n’ai pas le bouton “not available”, pourriez-vous me dire comment faire dans ce cas ?
    Merci d’avance.
    • TeamCédric dit :
      Hello Marie 🙂
      Au pire des cas tu mets le nom d’une autre compagnie, du moins c’est ce que j’ai fait une fois perso et pas de souci 😉
      • Marie dit :
        Ah d’accord super, merci du conseil 🙂
        Nous logeons à Harlem, je pense que c’est le moyen de transport le plus simple sachant que notre avion atterrit à 22h30. Qu’en pensez vous ?
        • TeamSteph dit :
          Coucou Marie,

          Oui, ce sera le moyen le plus simple et le plus pratique 😉 Une fois passés l’immigration et le temps de récupérer les valises, vous sortirez de l’aéroport vers minuit, donc avoir une voiture qui nous attend à cette heure-ci, c’est top !!! 😉
  17. Anthony dit :
    Bonjour,
    j’ai réservé deux trajets pour la 1ere semaine de septembre(aller retour), et lors de la réservation j’avais donné un numéro de téléphone que je n’aurais plus sur place. J’ai envoyé un mail pour leur demander de le changer afin de recevoir les instructions après mon appel une fois sur place. cela fait 2 semaines et je n’ai pas eu de réponse, ils répondent au mail ou pas en général? (j’ai fait mon mail car en les appelant ça risque d’être très long vu mon niveau) une fois sur place je pourrais bien les prévenir que je suis prêt, c’est juste pour recevoir les instructions par sms, ça risque de gêner ou pas du tout ?

    merci
    • TeamCédric dit :
      Hello Anthony 🙂
      Pas de souci pour ça ne t’en fais pas, il te suffit de télécharger l’application de CarmelLimo, tu feras tout via l’appli et avec ton nouveau téléphone 🙂
      • Anthony dit :
        Bonjour, je n’avais pas crée de compte lors de la réservation et du paiement donc dans l’application je ne vois pas mes réservations.
        • TeamSteph dit :
          Coucou Anthony,

          Après avoir récupéré tes valises, tu pourras les appeler soit avec ton tel, soit gratuitement via le point phone disponible près du bureau “Ground Transportation”. Tu peux demander une personne parlant français, c’est ce que nous avons fait lors de mon dernier séjour 😉 Cette personne te donnera les indications, mais de toute façon, il faudra simplement que tu ailles à l’extérieur et que tu ailles au ‘Pick up B”. De là, il faudra que tu repères la voiture avec ton nom indiqué dessus 😉 .
  18. Cyril Kirche dit :
    Bonjour
    Pas top Carmel … j’ai réservé deux semaines à l’avance pour le transfert de jfk à brooklyn… j’ai mon coucher qui indique bien le bon jour et la bonne date et mystérieusement aujourd’hui ma resa est passée au statut passé… avec un jour de décalage. Galère pour appeler et échanger avec l’operateur… bref prochaine fois je prends un Uber
    • TeamSteph dit :
      Coucou Cyril,

      Désolée de lire que ton expérience n’a pas été top avec CarmelLimo. Il y a un point phone près du guichet “Ground Transportation” qui permet de les joindre directement, je ne sais pas si tu as essayé de les appeler depuis cet endroit :/
  19. Ihabi Narjiss dit :
    Bonjour
    J’ai réservé un transfert carmellimo de l’aéroport à l’hotel pour aujourd’hui à 22h mais actuellement je suis à bord de l’avion , on a pris bcp de retard à cause d’un problème technique donc je vais arriver plus tard que prévu. J’ai envoyer un message à carmellimo sur leur site et sur Facebook pour les prévenir est ce que vous croyez que c’est suffisant? Merci d’avance
    • TeamSteph dit :
      Coucou,

      CarmelLimo a le numéro de ton vol car tu l’as renseigné lors de la réservation, donc pas de soucis, ils seront au courant de votre retard 😉
  20. Boudjenah dit :
    Bonjour
    J’ai réservé une voiture pour aujourd’hui mais j’ai du repousser mon vol à demain que dois je faire ? Merci d’a
  21. Véro dit :
    Bonjour à votre en équipe.
    J’ai réservé un taxi Carmel pour notre retour de l’appart à l’aéroport.
    Faut il reconfirmer quelque chose avant qu’ils viennent nous chercher ?
    Vous qui avez l’habitude de faire les trajets avec eux, sont ils ponctuels?
    Heureusement qu’on vous a pour nous aider. Merci !!!
    • TeamCédric dit :
      Hello Véro 🙂
      Pour le retour non, rien à confirmer, la voiture sera là à l’heure et l’endroit que tu as indiqué sur ta réservation. pas de souci pour ça, ils sont généralement très ponctuels ,perso, jamais eu à me plaindre 🙂
  22. tyty dit :
    Bonjour,
    Une petite question, si on utilise l’appli carmel on a pas besoin de les appeler ? Nous sommes très nuls en anglais. Est ce qu’ils nous donnent toutes les infos par message ? Le chauffeur vient nous chercher à quel endroit ?
    merci beaucoup,
    Votre site est vraiment génial!!!!
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Avec l’appli de CarmelLimo, il te suffira de les prévenir de ton arrivée en utilisant l’appli, tu recevras alors un message pour te demander quelques détails sur ta tenue, pour que le chauffeur te reconnaisse et te dire ou te placer pour l’attendre 🙂
      Merci pour les compliments 🙂
  23. Nicolas dit :
    Bonjour,
    Tout d’abord, bravo et merci pour votre site plein de bons conseils!
    J’ai deux questions concernant le service CarmelLimo :
    – Nous arriverons avec une petite fille de 2 ans. CarmelLimo propose-t-il des sièges auto pour le transport des enfants? Dois-je utiliser la zone “Special Request” pour en faire la demande?
    – Notre logement est à Brooklin, pas loin de Coney Island. Sauf erreur de ma part, il n’y a pas de péage sur le trajet. Me conseillez-vous dans ce cas de choisir le tarif de base? Et dans ce cas, le tips est-il payable en ligne dès la réservation ou doit-il être donné au chauffeur directement?
    Merci d’avance pour vos réponses
    • TeamCédric dit :
      Hello Nicolas 🙂
      Merci pour les compliments, ils font bien plaisir à lire 🙂
      Pour le siège auto, non, ils n’en proposent pas, tu peux en prendre un ici, en France, gonflable, pour ne pas perdre de place dans tes bagages.
      Concernant le trajet, tu as l’option pour ajouter les tips avant de finaliser ta commande, sinon , tu peux le donner une fois sur place au chauffeur 😉
      • Nicolas dit :
        Merci pour ta réponse Cédric.
        Comme j’ai encore une semaine avant notre départ, je vais essayer de les contacter pour me renseigner.
        Si j’ai un retour, je vous en ferai part ici.
        Sinon, ce sera un Uber…
  24. Justine dit :
    Bonjour,

    Merci pour ce tuto très détaillé !
    J’en ai justement besoin pour réserver un trajet pour le 10 septembre mais il y a un détail qui m’interpelle: le fait de devoir les appeler… Je n’ai pas de forfait international, cet appel risque de me coûter une fortune. Que me conseillez-vous ?

    Merci !
    • TeamCédric dit :
      Hello Justine 🙂
      Pas de souci pour ça car il y a des téléphones à disposition à la sortie du terminal qui sont justement prévus à cet effet 😉
  25. RASARATNAM Virginie dit :
    Bonsoir,
    Je souhaite réserver avec CarmelLimo un trajet de l’aéroport JFK pour me rendre à mon hôtel situé dans Midtown. Nous atterrissons à 16h et je pensais réserver une voiture pour 19h (notre vol est sur A380), est-ce le bon timing?
    A la lecture des commentaires si notre avion a du retard nous ne sommes pas impactés?

    Merci d’avance.
    • TeamCédric dit :
      Hello Virginie 🙂
      Parfait le timing, 3h c’est top je trouve. Si le vol a du retard ne t’en fais pas, tu renseignes le numéro de vol lors de la réservation du coup ils sauront si ton avion est beaucoup en retard 😉
  26. micheline Ravenet dit :
    Bonsoir,
    Désolé de vous déranger mais il m’est impossible d’indiquer le code CVV au niveau des renseignements pour le paiement cela m’indique “Only English characters are allowed”
    J’ai insisté une dizaine de fois mais sans succès.
    Auriez vous une solution a me proposer
    • TeamCédric dit :
      Hello Micheline 🙂
      C’est vraiment étrange ça car ce code là (les 3 chiffres au dos de ta CB) sont à indiquer à la suite de la date d’expiration donc en chiffre, du coup je ne comprend pas ce message d’erreur
      • Micheline RAVENET dit :
        Bonjour Cédric,
        Tout d’abord je vous remercie.
        J’ai à nouveau essayé ce matin. Cela ne fonctionne toujours pas. J’ai aussi essayé avec celle de mon mari, pareil. Dès mardi matin je me rendrais à ma banque pour connaître la raison. Je vous tiendrai au courant.
        Cordialement
      • Micheline dit :
        Bonjour, problème résolu (dans mon adresse personnelle il y a un mot comportant un accent circonflexe). Après avoir enlevé cet accent acceptation enfin de ma résa.
        Merci à vous.
        Mais j’ai une autre question : nous allons emprunter la ligne de bus 320 de Secaucus à Port Authority Bus Terminal matin et soir et dans votre ouvrage vous nous conseillez de prendre la “metrocarde” cette carte nous permet-elle de voyager sur cette ligne de bus.
        Merci à vous. Notre voyage approche départ le 11 aout prochain.
        • TeamSteph dit :
          Coucou Micheline,

          Top, si tu as pu résoudre ton problème 😉
          Secaucus se trouve à New Jersey et les deux Etats ne partagent pas leur système de transport en commun. Il te faudra 2 cartes pour voyager une pour New York et une pour le New Jersey 😉
  27. narjiss dit :
    bonjour
    si j’ai bien compris pour l’heure de récupération, il ne s’agit pas de l’heure d’arrivée du vol mais il faut estimer une heure en fonction des bagages et de l’immigration , donc en ce qui me concerne, mon avion atterrit à 19h15 donc pour être large je dois noter 21h15 pour éviter toute mauvaise surprise, est ce que cela vous parait trop ou pas assez? merci beaucoup pour votre site qui me fut d’une grande aide pour la préparation de mon voyage.
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Perso je pars toujours sur une heure de récupération 2h30 après l’heure d’atterrissage prévue, donc dans ton cas, 21h45. Après, pas de souci si tu arrives avant, dans tous les cas, une fois tes bagages récupérés, il te suffira des les contacter et la voiture sera là dans les 10mn 🙂
      • narjiss dit :
        merci bcp donc je vais prévoir 2h30 de marge et pour le retour, mon vol décolle à 16h25 donc j’hésite entre 12h et 13h pour l’heure de rdv, que me conseillez vous? merci
        • TeamCédric dit :
          C’est bien normal 🙂
          Pour le retour je prévois toujours de partir 4 avant le décollage
  28. Sébastien dit :
    Bonjour,
    Peut-on modifier son numéro de téléphone de contact après avoir réservé ? Je n’ ai pas encore de carte sim us
  29. Sébastien dit :
    Bonjour,
    Est il possible de modifier des renseignements après la réservation ? Je ne sais pas encore si mon numéro de téléphone actuel sera celui utilisé sur place.
  30. karine du 34 dit :
    Bonjour,
    Nous avons des bagages cabines (petites valises) et des valises en soute.
    Quand ils demandent le nombre de valise, il faut toutes les compter ?
    par avance, merci
  31. Isa61 dit :
    Ah ça y est. J’ai recommencé et c’est bon. Merci ^^
  32. LEGRAND dit :
    Bonjour,

    J’ai dû annuler ma réservation sur le site car mon vol est annulé et je ne sais pas si je dois encore prendre un vol avant la date ou après. Est-ce que mon remboursement se fera automatiquement (comme j’ai cliqué sur le site “annuler” réservation) ou est-ce que je dois quand même appeler le numéro sachant que je ne parle pas anglais. Merci de votre réponse. Cordialement. Clémence
    • TeamCédric dit :
      En théorie, en faisant un mail en expliquant que tu as annulé ta réservation et désires être remboursé le remboursement se fera rapidement 😉
      • Clémence LEGRAND dit :
        J’ai envoyé plusieurs mail, pas de réponse ni de remboursement pour le moment.
        • TeamSteph dit :
          Coucou Clémence,

          TU peux peut-être essayer de les contacter via leurs réseaux sociaux, parfois les réponses sont plus rapides, ou sinon par téléphone. Tiens-nous au courant 😉
      • LEGRAND dit :
        J’ai renvoyer des mails, sans succès. Je ne parle pas anglais donc il m’est difficile de les appeler.
        • TeamCédric dit :
          A mon avis la solution la plus pratique pour toi sera de les contacter via leur Facebook : CarmelLimo Plus facile pour toi de t’exprimer et tu auras quelqu’un en quasi direct
        • LEGRAND dit :
          Mail envoyé sur leur facebook ce matin. J’attends leur réponse. Je vous tiens au courant merci 😉
        • TeamCédric dit :
          Ok pas de souci, tiens nous au courant, en espérant que cette fois cela soit favorable pour toi 🙂
        • LEGRAND dit :
          Bonsoir,

          Aucune réponse, ni par mail ni sur leur page facebook.
          Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

          Merci beaucoup.
        • TeamCaro dit :
          Dans ce cas le mieux est de les appeler. J’ai bien lu que tu ne parlais pas anglais, mais personne ne peut t’aider autour de toi?
          Il suffit de dire “I want to cancel my reservation, number xxxxx, please”. L’opérateur demande de vérifier ton nom et annule. Le remboursement se fait dans les jours suivants.
  33. Isa61 dit :
    Justement, le tableau avec les prix ne s’affiche pas. Le trajet est le 14 Septembre pour aller de JFK à Jersey city.
    • TeamCédric dit :
      Hello Isa 🙂
      Je viens de faire une simulation, pour le 14 septembre, en mettant l’adresse d’un hôtel à Jersey City et cela fonctionne très bien, je pense que tu devrais essayer de changer de navigateur, parfois certains navigateur bloquent ce genre de transaction. Si tu bloques encore, n’hésite pas à revenir vers nous essaierons de t’aider au mieux
  34. Isa61 dit :
    Bonsoir,
    Je viens de faire une simulation pour avoir une idée du prix, et ça ne va pas plus loin que la page “pricing” ! Je n’ai pas la liste des véhicules proposés.

    Merci de votre aide
  35. Christine44 dit :
    Ps à mon message précédent : je suis finalement arrivée sur la page des prix, on me propose, pour 2 personnes, pour aller de Secaucus (NJ) à JFK une course à 78 dollars en basic fare (plus de 120 dollars tout compris)… n’est-ce pas un peu cher ?
    • TeamCaro dit :
      Coucou Christine,
      Non ce n’est pas si cher que cela. Il faut compter dans les 80-90 pour deux selon les endroits à Manhattan. Secaucus est beaucoup plus loin, c’est au moins 30-40 minutes depuis Manhattan minimum. Avec les encombrements, cela peut être une course d’au moins 1h30…
      • christine44 dit :
        Merci beaucoup pour cet avis ! Je me rends compte à vous lire que je mettrai à peu près le même temps en transport en commun (bus 320 + métro E + airtrain). Comme on aura du temps, ce sera sans doute moins cher qu’en taxi privé, ou bien y a-t-il des détails qui m’échappent ? Encore merci pour votre aide.
        • TeamCaro dit :
          Oui, à part les encombrements qui sont imprévisibles, j’ajouterai le détails des valises. C’est plus confortable de tout mettre dans une voiture que de faire 2 changements de transports et avoir les valises entre les jambes 😉
      • Christine44 dit :
        Merci Caro, finalement on va y aller en transport en commun. Est-ce qu’il suffit d’avoir 10 dollars de crédit (nous sommes 2) sur la’ metrocard pour prendre l’Airtrain ou bien faut-il acheter un billet spécifique à Jamaica ? Encore mille merci pour toutes vos réponses qui ont bien contribué à faciliter notre séjour !!
        • TeamSteph dit :
          Coucou,

          il faudra prendre un billet spécifique pour l’airtrain 😉 Tu peux aussi prendre le Long Island Rail Road Train à Penn Station jusqu’à Jamaica Station, et ensuite l’airtrain, mais le trajet sera un petit plus cher 😉
  36. Christine44 dit :
    Bonjour, comme vous me l’aviez conseillé, je souhaiterais réserver un taxi via Carmellimo pour aller à JFK le 26/07 en soirée depuis Secaucus. Combien de temps faut-il s’y prendre à l’avance pour réserver le taxi?
    Merci de votre retour !
    • TeamCaro dit :
      Coucou,
      Tu peux le réserver dès maintenant et jusqu’à quelques heures avant (il me semble que 4h avant le service).
      • Christine44 dit :
        Merci ! Je tente de faire la réservation (sur IPad) mais après avoir rempli les infos de date, de nombre de passagers, d’heure et de destination, et renseigné l’adresse de l’hôtel où venir nous prendre, aucune page ne s’affiche avec les véhicules disponibles… Est-ce normal ?
  37. RiKo dit :
    Je viens de réserver pour le mois d’août très facilement grâce au tuto, merci !
  38. VéroB dit :
    Bonjour,
    Je souhaite faire la réservation CarmelLimo pour le retour de Queens à JFK.

    La page de réservation ne permet pas (comme pour l’arrivée) de mettre “unknown” pour le choix “town/section”.
    Il faut pourtant que je mette quelque chose pour pouvoir valider.
    Pouvez-vous m’aider ?
    Merci par avance.
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Oui c’est normal car il leur faut l’adresse pour venir te chercher, du coup, tu dois renseigner l’adresse complètement. N’hésite pas si tu as besoin d’aide
  39. Véronique dit :
    Bonjour à toute votre super équipe,

    Juste pour être certaine, je vais réserver un véhicule pour 4 à 48$. Notre adresse est 73rd street dans le Queens.
    1 . Me confirmez-vous qu’il n’y a pas de péage et que je peux prépayer mon transfert en totalité ?
    2. 7$ de tips ça vous parait bien ? Je règlerai donc 55$ en ligne.

    Merci encore pour votre patience à répondre à toutes nos questions et à nos cas particuliers.
    • TeamCédric dit :
      Hello Véronique 🙂
      Normalement il n’y a pas de péage pour rejoindre ton hôtel depuis JFK, par contre, pour les tips, logiquement c’est environ 15%, ce qui ferait dans ton cas 7,2$
  40. Audrey Lebredonchel dit :
    HELP !!
    J’arrive à l’aéroport JFK le 4 Juillet (dans 3 jours donc) et je souhaitais réserver Carmel Limo pour 4 personnes, pour un trajet JFK => Brooklyn.
    Les seuls véhicules que Carmel Limo me propose sont des bus de 24 places à 750$ … je m’y prends un peu tard, peut-êtr n’ont ils plus de véhiciles dispo (j’ai vérifié, pas e fautes de frappes dans le nombre de passagers quand j’ai rempli le formulaire). Quelle alternative me recommandez vous pour effectuer le trajet de JFK à Brooklyn Heigh (sachant que je voyage en famille avec mes 2 enfants …).
    Par avance merci pour vos conseils.
    Audrey
  41. Ornella dit :
    Bonjour,

    Je vais arriver début juillet à JFK avec Xl airways à 22H, je voudrais réserver un transfert jusqu’à mon lieu d’hébergement avec CarmelLimo. Le souci est qu’entre la récupération des bagages et le long passage à la douane, je voudrais savoir si le conducteur nous attend si on a du retard.

    Merci par avance
    Ornella
    • TeamSteph dit :
      Hello Ornella,

      Il faut réserver le taxi environ 2 heures après l’atterrissage. Après avoir passer l’immigration et récupérer vos valises, il faudra prévenir le chauffeur de votre arrivée, il sera là 10 min après 😉 Et si le vol a du retard, CarmelLimo sera informé puisqu’il faut renseigner le numéro de vol au moment de la réservation 😉 Donc pas de souci ! 🙂
  42. Pirenne Vinciane dit :
    Bonjour,

    Nous arrivons à JFK le 02/07/18 à 12h15 (donc c’est bien 12:15 PM ? ^^ ). Nous avons 4 valises et 2 bagages cabines, que devons nous compter dans la case nombre de bagages (4 ou 6)? En prévoyant une prise en charge à 14h30, est-ce suffisant ? Merci pour votre aide. Cordialement. Vinciane.
  43. Clémence LEGRAND dit :
    Bonjour,

    Je viens de faire une réservation sur ce site.

    J’arrive à l’aéroport de Newark à 21H40 le 02/08/18 et j’ai réservé la voiture pour le 03/08/18 à 1H00 du matin (1:00AM). Ma question est : Si j’ai passé la douane avant minuit, puis-je les appeler pour qu’ils nous prennent en charge avant minuit ? Merci beaucoup de votre réponse. Cordialement. Clémence
  44. Vanessa dit :
    Bonjour l’Equipe, j’essaie de réserver le retour depuis Manhattan vers JFK mais je ne suis pas certaine de mettre les bonnes coordonnées au bon endroit car je suis en appartement, que faut-il mettre aux rubriques :
    – buiding#
    – St name
    – Apt/Office #
    – Cross street
    – Pick up on
    Grand merci pour vos conseils car j’essaie les différents éléments de mon adresse à des endroits différents et lors du récapitulatif, je n’ai pas la bonne adresse finale !!
    Merci de votre aide
  45. Celine dit :
    Bonsoir, je viens d’effectuer une réservation pour un transfert en taxi privé(carmel limo) de jfk à notre hôtel à times square. Je souhaiterais effectuer une réservation pour le trajet hôtel/jfk, en sachant que notre vol est à 21h50 le 4 juillet,à quelle heure devons nous partir de l’hôtel ??merci pour votre réponse
    • TeamCaro dit :
      Coucou Céline,
      En partant vers 18h au plus tard c’est très bien. Je compte toujours 4h entre l’heure de départ de NY et celle du décollage. Cela permet de ne pas trop stresser et de parer à toute éventualité comme les encombrements 😉
  46. Collinet dit :
    Bonjour
    Nous arrivons à new York mardi 19/06/18 a 13h , nous sommes 4 personnes avec 3 bagages … j’ai voulu réserver un véhicule mais je n’ai que 3 possibilités ce sont des bus a 700$ ….
    NOTRE hôtel se trouve au 29-27 40th road, long Islande City, new york 11101
    Pensez vous que je puisse avoir d’autres solutions moins coûteuses

    Merci d’avance
    • TeamSteph dit :
      Coucou Laura,

      Je viens de faire une simulation sur le site de CarmelLimo,je viens de voir un véhicule à partir 48$. Peut-être pourrais-tu réessayer 😉 N’hésite pas à nous tenir au courant 😉
  47. Charles G. dit :
    Coucou les French’Yorkers, j’ai réservé mon arrivée et j’ai pu lire que sur l’application nous pouvons signaler directement notre arrivée.

    Faut-il aller dans “my trips” et cliquer sur “ready to go” ou “pay for ride” pour dire que nous sommes arrivés ?

    Merci d’avance 🙂
  48. philippe dit :
    bonjour
    petit retour “carmellimo”
    tuto très très utile pour réserver ( petit conseil noter le trip ID avant de refermer le navigateur )
    sur place un petit coup de fil basique (mon niveau d anglais est de 6eme et cela datte de 1977 :-))
    montre en main pas plus de 5 min avant que notre chauffeur nous prend en charge et nous dépose pile devant l’hôtel(option tout prépayer )
    pour le retour même coup de fil et moins de 5 minutes avant l arrivée du carrosse et dépose au terminal 4 jfk devant la dépose valise de notre compagnie (delta) ,très simple rapide et efficace
    conclusion no stress et pratique a conseiller 🙂
  49. Marie BEVAN dit :
    bonjour, je pars à NY en octobre. qu’est-ce qui est le plus avantageux pour 2 personnes au niveau des transferts aéroport/hôtel. je pense prendre le métro mais je me dis qu’avec les bagages ça peut être moins pratique.

    merci
    • TeamCédric dit :
      Hello Marie 🙂
      Alors j’ai déjà fait airtrain et métro, taxi, navette partagée et taxi privé et pour être sincère, je ne prend plus que le taxi privé maintenant. Après le vol, avec la fatigue, les bagages et le décalage horaire, qu’une seule envie, arriver à l’hôtel et ce confort mérite bien les quelques $$ de plus sans non plus ce ruiner 🙂
  50. SISOMBAT/LEVENEUR dit :
    Bonjour,
    En lisant les commantaires, votre site est bien complimenté et vos clients sont contents de vos prestations. De ce fait, je serais intéressé par la fiabilité et le sérieux de votre équipe, d’où ma question ci-dessous:
    – si cela ne vous dérange pas, serait-il possible de connaître votre tarif pour un transfert de l’aéroport JKF à mon hôtel Meadowlands View à North Bergen. Mon avion arrive à 21h45 le mardi 4/9/18 et j’ai prévu une marge, disons la sortie de l’aéroprt vers 23h15/23h30( c’est bon comme temps?) Merci de me communiquer aussi votre tarif pour le retour : le 11/9/18. Mon vol est prévu vers minuit(23h55).
    Bien cordialement,
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Pour connaitre le prix de la course, il te suffit de te connecter sur le site de CarmelLimo via le lien se trouvant dans cet article et ensuite d’entrer ton itinéraire avec point de départ, JFK et point d’arrivée, ton hôtel tout en précisant le nombre de personnes et le nombre de bagages. Ensuite, il te faudra choisir le type de véhicule que tu désires et tu pourras voir le tarif proposé. Pas de souci cela ne t’engage en rien 😉
  51. LaurentP dit :
    Bonjour à tous,
    Partant à NY en Juillet avec ma famille, j’ai un souci sur le site Carmellimo. Impossible de faire le paiement en ligne avec une MasterCard, j’ai une erreur à chaque fois. Cela est déjà arrivé à l’un d’entre vous ? Ai-je mal rempli le formulaire ? Merci pour votre aide.
    • TeamCédric dit :
      Hello Laurent 🙂
      C’est possible que ta banque bloque le paiement vers le site, tu devrais voir avec eux, mais aussi essayer avec un autre navigateur, parfois il arrive que le navigateur internet rentre en compte. Tiens nous au courant
  52. L123 dit :
    Bonjour,
    Notre vol a été changé par la compagnie aérienne et nous avons été affectés sur le vol suivant. Nous avions déjà fait notre réservation avec carmellimo. Comment devons nous faire pour modifier l’heure d’arrivée ?
    Merci
    • TeamCédric dit :
      Hello Lauriane 🙂
      Il faut que tu leur envoies un mail pour les prévenir du changement de vol et donc du changement d’heure d’arrivée. Si tu es à l’aise en Anglais, tu peux leur passer un coup de téléphone, ils sont très réactifs 😉
  53. Jerome dit :
    Bonjour,
    me voilà de retour de NY, semaine intense mais géniale,
    petit retour sur notre expérience “CarmelLimo”; tout s’est super bien déroulé.
    Arrivé à JFK, une fois la douane passée et nos valises récupérées nous sommes arrivés dans le hall où, juste à côté des guichets d’infos, se trouvent les téléphones à dispositions. On compose le 66 (c’est noté au niveau des téléphones aussi pour ceux qui hésiteraient) et on entre en contact avec un opérateur. Numéro de réservation, description de ma tenue et on me désigne le point de rendez-vous (qui m’est confirmé par sms en même temps).
    Moins de 5 min après (il était 22h) la voiture arrivait, on a été déposé au pied de l’hôtel.
    Pour le retour pas besoin de coup de fil, le chauffeur vient à l’heure du rendez-vous au lieu de rendez-vous. En ce qui nous concerne NY était complètement embouteillé, le chauffeur est arrivé 5 min en retard; mais au moment de son arrivée je recevais un sms m’informant de sa présence. et hop direction l’aéroport!
    Bref, quand je retournerai à NY, je ferai très probablement encore appel à eux!
    J’avais opté pour le tout compris pré-payé!
    • TeamCédric dit :
      Coucou Jérôme 🙂
      Merci à toi pour ce retour sur ce CarmelLimo 🙂
      Bien heureux de lire que l’expérience t’ai plu. Perso, je suis comme toi, depuis que j’ai essayé, je ne passe plus que par eux, en version tout prépayé également 😉
  54. Mélody dit :
    Bonjour,

    J’ai suivi vos précieux conseil et j’ai réserver notre transfert de JFK à notre Hôtel depuis plusieurs mois déjà, seulement voila ma compagnie m’annonce que nous aurons du retard (Arriver prévu finalement pour 23h00 au lieu de 21h00).
    Cela aura-t-il un impact vu que sur la réservation j’ai noté le premier horaire ?

    MErci
    • TeamSteph dit :
      Normalement, tu as renseigné ton numéro de vol, donc CarmelLimo sera tenu au courant du retard. Mais tu peux quand même leur envoyer un mail pour les prévenir, c’est plus sûr 😉
      • Mélody dit :
        Merci mais malheureusement je ne trouve aucunes adresse e-mail mais juste des numéros de téléphone 🙁 .
        Je vais essayer de me renseigner plus en détail là dessus 🙂
        • TeamCédric dit :
          Hello Mélody 🙂
          Sur la page de CarmelLimo dans la section “contact us” tu as tout en bas une liste de mails différents selon le problème que tu rencontres 🙂

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