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Tutoriel pour réserver un transfert aéroport en taxi privé avec CarmelLimo

CarmelLimo est une solution très pratique pour effectuer votre transfert entre l’un des aéroports de New York et votre logement. Au contraire du Shuttle Go Airlink qui ne dessert que Manhattan, CarmelLimo peut vous déposer partout. Et finalement un des meilleur rapport qualité/prix pour 3 personnes ou plus, et pour 2 personne, une solution tout confort et bien plus agréable qu’un taxi jaune.
Voici un petit tutoriel pour vous aider dans les différentes étapes de la réservation.

Avant de procéder à votre réservation, prenez vos billets d’avion pour connaître l’heure d’atterrissage pour l’aller et l’heure de décollage pour le retour.

Pour ce tutoriel, voici les informations que je vais indiquer :
– Un voyage à 2 : Céline & moi
– Une grosse valise chacun, soit 2 valises en tout
– Arrivée à JFK à 10h30 le 8 janvier 2017
– Logement : le Long Island Country Inn ou 40-34 Crescent Street, Long Island City, Queens

Comment accéder à la page CarmelLimo ?

Voici le lien pour accéder directement à la page de CarmelLimo : www.carmellimo.com/

Comment remplir les cases ?

Il faut commencer par renseigner quelques informations dans ce petit encart en haut de page :

Dans Select Market, vous devez laisser Tri-State Area : NY, NJ, CT si vous arrivez à l’aéroport JFK, Newark ou LaGuardia.
A Date, sélectionnez la date et à Time, sélectionnez l’heure de prise en charge voulue. N’oubliez pas d’indiquer AM ou PM pour savoir si vous arrivez avant 12h ou après. Sachez que 12.00 AM est minuit et 12.00 PM est midi.
# of People : le nombre de personnes
Luggage : le nombre de valises en soute.
Une fois que tous les champs sont remplis, cliquez sur Next pour aller à la page suivante.

Vous serez alors dirigés vers cette page :

Area/State : sélectionnez l’aéroport d’arrivée.
Airline : la compagnie aérienne. Si elle n’apparaît pas dans la liste, il faut cliquer sur Not Available – N/A
Flight # : le numéro de vol
Arriving From : la provenance de votre avion

carmel-6

Meeting Area : c’est l’endroit où vous rencontrerez le chauffeur.
– si vous arrivez depuis un vol interne vous avez le choix entre rencontrer le chauffeur à l’intérieur ou à l’extérieur du terminal. Sélectionnez respectivement Domestic Inside (service payant de $35) ou Domestic Outside.
– si vous arrivez depuis un vol international, vous devez sélectionner International (Outside Only). Vous n’aurez pas le choix que de rencontrer le chauffeur à l’extérieur du terminal.

Ensuite vous devez renseigner les informations sur votre logement. Vous avez le choix d’aller à un autre aéroport, de vous rendre à New York (tous les boroughs) ou alors à l’extérieur de la ville.

Si vous voulez vous rendre à un hôtel de Manhattan vous pouvez sélectionner New York(Hotels) et une liste apparaîtra.
Vous pouvez rechercher votre hôtel qui apparaît par ordre alphabétique ou simplement taper le nom de votre hôtel, par exemple le Yotel.

Pour mon exemple, j’ai dû mettre l’adresse de mon hôtel, le Country Inn and Suites de Long Island City (40-34 Crescent Street) car il n’était pas dans la liste. L’important est surtout de donner la bonne adresse au chauffeur donc ne vous prenez pas spécialement la tête à rechercher 10 min votre hôtel, mais mettez plutôt directement l’adresse de celui-ci.
Area/State : j’ai indiqué le borough de l’hôtel, Queens.
Town/Section : Long Island City, QU (vous pouvez cocher la case “I don’t know the section” si vous ne connaissez pas ce paramètre, il se remplira automatiquement par la suite.
# Building : le numéro de la rue
Street Name : le nom de la rue.

Si vous avez besoin d’un véhicule accessible en fauteuil roulant, vous devrez cocher la case en dessous du bouton Continue I will need a wheelchair accessible vehicule.

La page Details

Si vous avez rafraîchi la page en attendant, une page “Details” apparaîtra. C’est un petit résumé des informations renseignées.
Sinon, vous passerez directement à la page “Pricing”.

La page des tarifs ou Pricing

Une fois que tous les champs sont renseignés, une nouvelle page apparaîtra avec les différents véhicules et tarifs :

Car Type : véhicules disponibles. Le premier choix est une berline simple, puis une berline de catégorie supérieure, une berline de luxe (de 1 à 4 personnes), un mini van pour 6 personnes, un SUV (de 1 a 6 personnes), une limousine de 8 places, une limousine de 10 places, un grand van, ou enfin un SUV limousine (de 1 à 14 personnes).
Fare : tarif correspondant à chaque véhicule.
Action : cliquez sur l’un des boutons “Book” correspondant à votre choix de véhicule.
Les tarifs indiqués ici sont sans les péages ni les pourboires.

La page de paiement

Après avoir cliqué sur l’un des boutons “Book”, une nouvelle page apparaîtra avec tout en haut le résumé de votre réservation (lieux, date, heure, type de véhicule, nombre de personnes, nombre de valises, prix). Vous pourrez alors remplir les cases pour effectuer le paiement.

La page de paiement est divisée en trois parties :
– Passenger Information
Passenger First Name : votre prénom
Passenger Last Name : votre nom de famille
Passenger e-mail : votre adresse de courrier électronique
Cell Phone : numéro de téléphone portable. Cochez la case “Cell phone not available” si vous n’avez pas de téléphone portable.
Phone Number At Pickup : numéro de téléphone que vous aurez lors de votre arrivée. Ce numéro est obligatoire pour que CarmelLimo puisse vous contacter et vous envoyer un message le jour de votre arrivée pour confirmer le rendez-vous avec le chauffeur, j’en parlerai plus tard.
Dans les deux cas, si votre numéro est 06 12 34 56 78 :
Country Code, indiquez votre pays d’origine, exemple “image drapeau français + 33” pour la France
Area : indiquez le premier indicatif, le premier chiffre sans le 0, soit 6 dans mon exemple.
Number : votre numéro de téléphone sans le premier chiffre, exemple 12 34 56 78

– Payement Information

Select Form of Payment : le moyen de paiement que vous utiliserez pour régler votre course. Vous pouvez voir que vous pouvez soit tout payer de suite en carte bancaire, soit régler dès maintenant en CB (“Pay Now”) ou sur place (“Pay Later cash/credit card”). Je vous conseille de tout payer de suite comme ça, vous serez à la fois tranquille et vous serez sûr que le chauffeur ne vous donnera pas un prix exorbitant.
Cliquez alors sur le type de carte bleue dont vous disposez : Visa, Mastercard, American Express, Corporate Account (pour les entreprises).
Card Holder : le nom qui apparaît sur la carte
Card Number : numéro de carte
Exp. (MM/YY) : mois et année de date d’expiration de la carte
CVV : code à trois chiffres qui apparaît sur le verso de la CB dans en encadré blanc (ou 4 chiffres sur le recto pour American Express).
Billing Address : adresse où sont envoyés les relevés bancaires ou adresse associée à votre compte en banque.
City : ville
State : vous pouvez indiquer le pays
Zip : code postal

Vous avez alors le choix de payer le prix de base “Base Fare Only” ou alors le prix tout inclus “All Inclusive”.
Il n’a pas de péage dans mon trajet, donc j’ai décidé de donner le pourboire sur place au chauffeur (première case).
Mais si vous allez sur Manhattan ou que vous êtes sûr de passer un pont ou un tunnel (de JFK au New Jersey, de Newark à Brooklyn ou de Newark à Queens par exemple), je vous conseille de payer la totalité (course + péage + pourboire) comme ça une fois que le taxi vous aura déposer à votre logement, vous n’aurez pas à vous soucier de savoir combien donner.

Le message surligné en jaune vous indique que si vous annulez la réservation dans les 20 minutes avant la prise en charge, votre carte sera débitée de 50% du montant de la course.
Dans Initial Here, n’oubliez pas d’inscrire vos initiales!

– Promotions

I am using a digital discount : si vous avez un code promo
Yes, give me a web discount in return for a family member or friend’s e-mail address : pour obtenir un code promotionnel pour une course future de l’un de vos proches.
Select Reward Program : sélectionnez la carte de fidélité que vous avez si disponible dans la liste.
Special Request : indiquez si vous avez une demande particulière. Il faudra rédiger un petit paragraphe en anglais.
Vous avez le choix de revenir en arrière (bouton Back) ou alors de continuer (bouton Continue).

Après avoir confirmé le paiement, CarmelLimo vous proposera de faire partie de son club VIP. Cela vous permettra d’avoir quelques avantages comme la sauvegarde de vos informations pour éviter de tout remplir lors de votre prochaine réservation.
Si vous êtes intéressés, il faut juste créer un mot de passe et le confirmer, et ensuite cliquer sur Done. Show me my Itinerary.
Si vous n’êtes pas intéressés, vous pouvez cliquer sur le lien No thanks, Skip & show me my itinerary.

La page Review

Cette page va vous montrer toutes les informations relatives à votre réservation. Vérifiez que tout est correct.

Vous avez le choix d’annuler la réservation (Cancel), de retourner à la page antérieure pour modifier une donnée (Back) ou alors de réserver (Reserve).

Un message vous indiquera la procédure à suivre lors de votre arrivée :
1. Après l’atterrissage et le passage aux douanes, allez chercher vos valises.
2. Une fois que vous avez vos valises, appelez le numéro de Carmel 1-212-666-6666
3. L’agent que vous aurez au téléphone va vous donner le numéro du véhicule et le lieu où le chauffeur vous attendra.

En cliquant sur Continue, vous aurez la dernière page de votre réservation avec le numéro (Itinerary #) et toutes les informations.
Vous recevrez alors un e-mail de confirmation.

Comment cela se passe une fois sur place ?

Il faut suivre la procédure indiquée dans le paragraphe précédent, c’est à dire qu’il faut appeler CarmelLimo pour les prévenir de votre arrivée. Vous pouvez soit appeler avec votre téléphone, soit gratuitement via un point phone situé près du bureau “Ground Transportation”.

L’appel est en anglais mais assez basique, il faut juste donner votre numéro de réservation, et selon le cas dire comment vous êtes habillés pour que le chauffeur vous repère facilement.
Pour l’appel, vous pouvez dire “Hello, my name is Blabla, I just arrived to JFK airport and I am ready to be picked up at terminal A. My reservation number is 1234.”
Si vous êtes stressés, vous pouvez demander une personne parlant français, car quelques membres de l’équipe parlent français, il se peut donc qu’il y en ait une au moment de votre appel.

En ayant indiqué votre numéro de téléphone lors de la réservation (Phone Number at Pick Up, voir plus haut), vous recevrez un message confirmant le numéro de la voiture et le point de rencontre.
Vous n’avez plus qu’à vous diriger à l’extérieur du terminal et attendre le chauffeur.

carmellimo-new-york-2

Votre voiture arrivera alors environ 5 min après.
Pensez à regarder les voitures qui arrivent et surtout la pancarte CarmelLimo qui sera collée à la vitre du passager avec votre nom (ou cela peut être votre prénom).

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Est-il possible de se faire rembourser ?

Oui, si vous avez fait une erreur ou que votre voyage est annulé il suffit de les appeler au numéro +1 212-666-6666 pour demander le remboursement de votre réservation.

Comment réserver un aller/retour ?

Sur le site de CarmelLimo vous ne pourrez réserver que des trajets simples. Si vous voulez réserver le trajet de retour vers l’aéroport, il faut recommencer la procédure.

Dernier conseil :

Carmel Limo vous prendra en charge à l’heure que vous avez indiquée, peu importe l’heure d’arrivée de votre avion.
Donc si votre avion atterri à 14h00, pensez à compter une marge entre la sortie de l’avion, le passage aux douanes, la récupération de votre valise. Dans ce cas réservez le transfert à 15h30.
Si vous mettez moins de temps pour les procédures d’arrivée, vous ne serez pas pénalisés et un chauffeur viendra vous chercher après avoir reçu votre appel.
En revanche, un retard de plus de 15 minutes sera pénalisé par des frais supplémentaires calculés au prorata du tarif du véhicule. Donc autant mettre un horaire un peu plus confortable comme 1h30-2h de temps entre l’atterrissage et la sortie de l’aéroport … même si en moyenne, cela dure entre 30 min et 1h.

Si vous avez d’autres questions n’hésitez surtout pas.

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Alex les bons plans

Né en 2008, ce blog est le fruit de plus de 30 voyages à New York, de milliers de km parcourus à pied dans les rues appareil photo à la main, et donc tout simplement le fruit de mes propres expériences sur place.
J'ai un seul leitmotiv : "je ne parle que des choses que j'ai testées !"
Ainsi, vous trouverez ici tout ce qu'il faut pour vous aider à préparer votre voyage à New York avec des bons plans, des astuces, et toutes les infos essentielles pour ne rien rater mais au contraire passer le meilleur des séjours !
J'ai toujours en tête de vous donner des infos pratiques et utiles qui vous permettront de préparer un voyage à la mesure de vos moyens et de vos envies !
Étant seul au départ mais ayant aujourd'hui une vraie équipe qui travaille avec moi, nous essayons de répondre à chacune de vos questions sur le blog, le forum, les mails et les réseaux sociaux.
De plus, depuis 2008, nous avons créé un guide papier, un livre photo, une application mobile, une agence de voyage (New York en français) proposant des visites guidées, des séances photo, un jeu de piste...

Commentaires et questions sur
"Tutoriel pour réserver un transfert aéroport en taxi privé avec CarmelLimo"

Des questions ou des remarques sur cet article ? Faites-nous en part dans les commentaires, nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de vous aider !

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  1. DEBAISEUX dit :
    Bonjour, je vous remercie pour cet article très précis. Nous sommes une famille de 5 personnes, 2 adultes et 3 enfants dont 2 ados et une fille de 8 ans, et nous partons en juillet 2023 alors je m’y prends le plus tôt possible pour bien m’organiser ! c’est pourquoi ce genre d’article est précieux pour moi.
    J’ai tout de même une question : est on absolument sûrs qu’un mini van indiqué pour 1 à 6 personnes nous accueille bien tous les 5 avec tous nos bagages ?
    Et enfin, nous logeons dans un appart hotel près de l’Empire Stae building aussi je n’ai pas compris s’il fallait mieux prendre le tarif tout inclus ou non ?? Merci de votre retour.
    • TeamCédric dit :
      Hello,
      Pour avoir fait appel aux services de CarmilLimo pour plusieurs trajets lors de plusieurs voyages, je n’ai jamais eu de souci avec eux. Perso, je prends toujours le tout inclus, pour ne plus rien à avoir à sortir le jour J
  2. Garcia karine dit :
    Bonjour
    Nous sommes partis à NY la semaine dernière et avions réservé avec Carmellimo
    Malheureusement cela ne s’est pas du tout passé comme indiqué sur le guide 🙁
    Plusieurs appels et une attente de 2h dans le froid pour au final aucun taxi de Carmellimo pour nous
    Nous avons dû prendre un autre taxi et donc dépenser 120$ supplémentaire
    Et le pire c’est que lors de la réclamation pour obtenir un remboursement la seule réponse est un bon de 12$ à utiliser sur leur site !!
    Une catastrophe
    Plusieurs appels au service après vente n’ont absolument rien changé
    Soyez donc prudent avec cette compagnie ! Si cela se passe bien vous aurez de la chance mais sinon vous perdrez votre argent tout simplement…
  3. Adeline dit :
    Bonjour,
    Super source d’informations, merci infiniment! vous étes une bonne boussole pour ce voyage!!
    Peut on les contacter via Whatsapp?
    Merci d’avance pour votre retour
    Bonnes fetes
    Adeline
    • TeamCédric dit :
      Hello,
      Merci pour ce gentils mots.
      Par whatsapp je ne sais pas, mais sur place, tu pourras utiliser un téléphone, à l’aéroport directement, en libre service, pour les joindre gratuitement
  4. Helene dit :
    Bonjour j ai réservé un transfert entre JFK et North Bergen pour le 3 decembre mais je viens de changer d hôtel qui sera dans brooklyn
    Comment faire pour soit annuler soit modifier la réservation ?
    Merci à vous
  5. Krinel dit :
    Bonjour,
    Nous avons fait la réservation sur CARMELLIMO de l’aéroport NEWARK, à l’hôtel dans Manhattan. Nous avons suivi votre tutoriel, tout est OK et vos infos sont très claires.
    D’après vous, notre avion décolle à 17h00, combien de temps faut-il prévoir pour le départ de l’hôtel Residence Inn New York Manhattan/central Park sachant que nous repartons le 1er janvier 2023.
    Merci beaucoup pour votre réponse.
    • TeamSonia dit :
      Bonsoir, il faut être à l’aéroport 3h avant le décollage donc 14h, et il faut ajouter le temps de trajet Manhattan/Newark et tu auras l’heure à laquelle il faudra partir de l’hotel
  6. Oliva dit :
    Bonjour,
    J’aimerais réserver une strech limo pour 7 personnes mais je ne sais réserver que si j’ai 4 bagages. Vu que nous sommes 7, nous avons 7 bagages 😉
    Quelqu’un a-t-il déjà eu le cas ? Comment peut-on faire ?
    Merci
    Oliva
  7. Laurence dit :
    Bonjour,
    Tout d’abord encore merci pour tous vos conseils. J’avais une question concernant la possibilité d’annuler une réservation payée pour un transfert aeroport/Manhattan. Est ce possible de demander le remboursement en cas d’annulation du vol? Et si oui, auriez-vous des indications ?Merci par avance
  8. MARTIN dit :
    Bonjour,
    Nous avons fait la réservation sur CARMELLIMO de l’aéroport NEWARK, à l’hôtel dans Manhattan. Nous avons suivi votre tutoriel, tout est OK et vos infos sont très claires.
    Nous souhaiterions faire la même chose pour le retour à l’aéroport.
    Je suppose qu’il faut indiquer “TRI STATE AERA : NY, NJ, CT” dans la 1ère zone. Pourriez-vous me le confirmer ?
    D’après vous, notre avion décolle à 18h20, combien de temps faut-il prévoir pour le départ de l’hôtel qui se trouve : 116 W 31 St (Penn Plz / Avenue Of The Americas): Hampton Inn, sachant que nous repartons le 4 janvier 2023.
    Merci beaucoup pour votre réponse.
    Pascale et Didier MARTIN
  9. Mél dit :
    Bonjour,
    Je voudrais savoir pour quelle heure je dois demander un taxi CarmelLimo pour un transfert de l’hôtel à JFK sachant que le vol décolle à 19h25 ? merci d’avance
  10. Amélie dit :
    Bonjour,
    il me semble qu’à un moment vous aviez un code de réduction pour réserver un véhicule.
    Est ce toujours d’actualité ?
    Merci par avance,
  11. Anne Sophie dit :
    Bonjour
    j’atterris le 22 octobre à 21H50 . je voulais laisser une marge de 2 H30, mais du coup cela fait une prise en charge à 0 minuit 20! je note le 23 à 00H20 AM , ou le 22 à 12 h30 (proposé dans leurs horaires) , et dans ce cas AM ou PM???? Merci pour votre aide.
    • TeamCédric dit :
      Hello,
      Pour un atterrissage à 21h50 je ne pense que tu mettes 2h30 pour passer l’immigration et récupérer les valises, mais si tu préfères garder cette marge, il faut noter le 23 à 12h30 AM (petit moyen mnémotechnique, AM ante et PM post, du coup tu sais que AM “avant midi”)
  12. JPC dit :
    Bonjour,
    Sur le site de “Carmelimo”.
    Une question concernant les valises.
    Nous avons 4 petites valises en cabine et 2 valises en soute.

    Quel est le nbre de valise à indiquer en “luggage”

    merci d’avance
  13. DURAND Serge dit :
    Bonjour, merci pour vos explications et le tutoriel très explicite.

    J’ai un souci, car je voyage avec ma fille qui a sa colocation à Brooklyn et moi, mon hôtel à Manhattan. Comment fait-on sur le site pour indiquer deux adresses ?

    Merci d’avance,
    • TeamSonia Franchi dit :
      Bonjour Serge, je ne pense pas qu’il soit possible d’indiquer un « arrêt » sur le trajet. Le plus simple serait de faire 2 réservations, une de l’aéroport jusqu’à Brooklyn et une de Brooklyn jusqu’à votre hôtel.
  14. NIANT PATRICIA dit :
    Bonjour, je pars à NY du 18 au 28 décembre, combien de temps devrais-je réserver pour le transfert avec Carmelimo? Et merci our tous vos conseils dont je me sers pour préparer mon voyage!
    • TeamCédric dit :
      Hello,
      Je te conseille de laisser environ 1h30 entre l’heure d’atterrissage prévu et l’heure de prise en charge par CarmelLimo
      Merci pour ces gentils mots
  15. Céline dit :
    Bonjour et franchement un immense merci pour tout ce boulot d’informations !!!!
    Dommage que je n’ai vu “dernier conseil” en dernier.
    Du coup j’ai saisi l’horaire d’arrivé du vol et je n’ai pas mis de marge (douanes etc…)
    J’ai envoyé un message via le site, j’espère qu’ils pourront changer mon voucher snif

    Encore merci
    • TeamCédric dit :
      Hello Céline,
      Merci pour les compliments, qui font toujours plaisir à lire.
      Pas de souci pour ça, tu as eu le bon réflexe d’envoyer un mail, ils vont pouvoir décaler l’heure de prise en charge.
  16. Fabienne Plouzennec dit :
    Bonjour nous essayons de réserver un taxi privé avec carmellimo et nous sommes bloqués dès la première page. On ne peut pas sélectionner une date. Nous partons le 7 juillet help me please
  17. GAGLIARDO dit :
    Bonjour,

    Nous voyageons avec 2 enfants de 1 an et 2 ans et demi.

    Est-il possible de réserver des sièges autos svp ?

    Merci à vous !
    • TeamCédric dit :
      Hello,
      Non, pas de siège auto.
      Par contre il est autorisé de garder les enfants sur ces genoux, même si je sais, ce n’est pas la chose la plus “sécure”
  18. chris dit :
    Bonjour,
    Je viens d’apprendre que mon vol est modifié. L’arrivée est prévue plus tard que ce que j’avais indiqué à Camelimo. Puis je modifier mon heure d’arrivée (et ce jusqu’à combien de temps avant le départ : on ne sait jamais…
    MErci
  19. Bruno dit :
    Bonjour, j’ai réservé l’aller et le retour avec Carmel, le tips était compris à l’aller mais pas au retour….. bizarre.

    Combien dois je laisser, voici le détail du reçu


    Fare: $117.00
    Airport Fee: $2.50
    Congestion Fee: $2.75
    Total: $122.25
  20. chris dit :
    Merci pour cet article !
    JE viens de faire ma réservation. Petite question cependant : je n’aurai mon numéro de téléphone USA que la veille. J’ai donc mis mon numéro français.
    Ca veut dire que je dois garder ma ligne française “on” en arrivant à JFK (pour avoir le message de Carmelimo) ?
    Merci!
  21. Fabienne Plouzennec dit :
    Bonjour, et merci pour toutes vos explications toutefois j’ai un doute. nous logerons à brooklyn et j’aimerais tout payer d’avance ( trajet + tip) est-ce que je payerai aussi le péage du pont ?
  22. Aline dit :
    Bonjour,
    je dois réserver un taxi depuis notre hôtel à Times square pour Newark, pour un vol interne jusqu’à Veags. Le vol est à 16h00, si je commande le taxi pour 13h00 cela vous paraît correct?
    Merci
  23. Anne dit :
    Bonjour, puis je réserver le taxi privé pour le transfer hôtel à jfk?
  24. chaudier dit :
    Concernant le nombre de bagages. Si j’ai 4 bagages soute + 4 bagages cabine je dois donc renseigner 8 bagages sur le site CarmelLino? (ça fait sérieusement grimper le prix..). A nouveau je vous remercie! Claire
  25. chaudier dit :
    Bonjour Alex, un immense merci pour cette mine d’or de précieuses informations.
    Concernant CarmelLino, le “Pick Up Area” est il facile à trouver quand on arrive à JFK? Nous sommes 4 adultes avec 4 bagages soute + 4 petits cabines. Me conseillers vous de commander un véhicule pour 4 ou pour 6 (compte tenu du nombre important de bagage)? Je vous remercie, Cordialement. Claire
    • TeamCédric dit :
      Hello Claire 🙂
      Oui pas de souci pour ça, c’est juste en sortant de l’aéroport, immanquable tu verras et perso, je prends toujours un taxi privé à l’arrivée, souvent le métro au retour
  26. Stéphanie dit :
    Bonjour

    Comment cela se passe t il en cas de retard de vol?
    Merci!
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Il y a tout de même un assez gros délai de tolérance de la part de la compagnie, qui a toutes les infos des heures d’arrivées des avions
  27. Isa dit :
    Hello à tous.
    Je vais bientôt booker le taxi.
    Pouvez-vous me rappeller si il y a un code promo disponible.
    Et le montant du pourboire, +/-15% , c’est ça?
  28. Matthieu dit :
    Bonjour,

    J’ai appelé Carmelimo, après avoir suivi votre procédure pour réserver sur leur site car j’avais indiqué l’heure d’arrivée du vol au lieu de l’heure de prise en charge souhaitée. Et bien j’ai compris par téléphone que l’heure qu’il faut communiquer est l’heure d’arrivée du vol…. Je commence donc à douter… Pouvez vous confirmer ? Merci. MLM
  29. Paillou dit :
    Bonjour
    Je viens de lire votre article sur la resa voiture privée. Une question quant à l’horaire de prise en charge car j’ai 1 correspondance d’1h15 à Madrid avec le risque de rater cette correspondance si l’avion a du retard .Donc report sur 1 autre vol et arrivée différée de plusieurs heures .Et je ne voudrais pas payer des penalites de retard.Sachant aussi que mon anglais est très sommaire donc difficile de les contacter et de m’axpliquer.Est ce que le taxi serait alors preferable et le délai d’attente pour 1 taxi est il long.
    Merci pour votre réponse
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Si tu as vraiment peur de rater ton escale car tu penses qu’elle est trop courte, le taxi jaune sera plus sûr en effet, mais il n’y a pas de raison que tu rates ton vol, surtout avec 1h30 d’escale, qui est pour moi suffisamment long.
  30. Francoi dit :
    Bonjour,
    Nous essayons de faire la réservation. Mais au moment du numéro de téléphone et celui à l’arrivée danse la case « number », ça nous met sur cela ne fonctionne pas. Sauriez vous nous dire comment faire svp?
    Merci d’avance
  31. PENET dit :
    Bonjour
    Nous venons de valider une réservation sur Carmellimo avec paiement CB
    Comment savoir le montant du péage, allons de JFK et Manathan ?
    Nous n’avons pas vu la possibilité de faire une simulation
    De plus comment faut-il payer ce péage (CB ou espèces)
    Ou faut-il payer le péage et le tips en même temps en espèces au chauffeur ??
    Merci pour votre retour
    Sam
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Tu avais la possibilité de faire “All fare” cela t’ajoutai le péage et le tips, avant la page de paiement, de ce fait, tu pouvais voir combien cela coûte.
      Tu paieras le péage et le pourboire une fois arrivé devant l’hôtel, par carte ou liquide, à ta guise.
  32. Marie dit :
    Bonjour,
    Il est indiqué que c’est « tolls (if any) and gratuities are not included »
    Du coup il faut payer un supplément de JFK a manhattan ? Ça rajoute combien ? Et on paie en cash au chauffeur ?
    Merci beaucoup
  33. ima dit :
    bonjour , ca fait 3 jours que j’essaye et je réessayé de réserver un taxi pour le 24/02 mais impossible , a la fin de la réservation ( après avoir mis le numéro de la CB ) il mets erreur er réasseyez .

    pourtant j’ai essayé avec 2 cartes différentes.

    comment faire a votre avis

    merciiiiii beaucoup pour votre aide et BRAVO pour votre blog
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Tu as coché une des 2 lignes “promotions” ?
      Si tu n’as pas de code promo il faut cocher : Yes, give me a web discount in return for a family member or friend’s e-mail address, c’est possible que le souci vienne de là
  34. MR dit :
    Bonsoir, je vous remercie pour vos précieux conseils !! Je m’apprete à réserver sur le site carmellimo, nous sommes 2 adultes et 2 enfants en bas âge. J’ai précisé que nous sommes 4, je ne compte pas prendre de sièges trop encombrants. Sont-ils équipés ? Si non, y a-t-il un risque qu’ils nous refusent ?
    Merci d’avance
  35. Jean-Claude Tourville dit :
    Blog très intéressant. Je ne connaissais pas carmellimo et je pense utiliser ce service lors de mon prochain voyage à New-York. Merci
  36. Nadège dit :
    Bonjour Alex,

    Depuis la rédaction de ce tuto, as-tu toujours recours aux services de CarmelLimo ?
    Nous sommes tentés de réserver pour notre voyage (semaine prochaine) mais nous avons pu lire certains retours négatifs disant que la logistique n’était pas toujours au top et qu’ils leur arrivaient de ne pas avoir de voiture pour honorer les RDV…
    Arrivant avec 3 enfants (10, 14 et 17), 5 valises en soute et 5 bagages cabine, on ne se sent pas trop de prendre airtrain+métro pour Brooklyn (notre adresse n’étant pas très bien desservie…). On l’a déjà fait à 2 mais là, ça va être compliqué !
    Si on se lance, peux-tu me confirmer qu’il vaut mieux donner un horaire large (par exemple 15h30 alors qu’on atterrit à 13h10) et appeler plus tôt si les formalités prennent moins de temps ? On n’attendra pas trop ?
    Merci par avance pour ton retour.

    Et merci à toute l’équipe pour tous les précieux conseils qui nous permettent d’organiser notre voyage au mieux !

    Bien à vous tous
    • TeamCédric dit :
      Hello Nadège 🙂
      Pour ma part j’ai recours à CarmelLimo, sans aucune encombre, quelques mois avant le travel ban et je compte bien refaire appel à leurs services pour mon voyage prévu en février 🙂
      Perso je laisse environ 1h30 entre l’heure d’atterrissage prévu et l’heure de prise en charge de la part de CarmelLimo. A chaque fois que j’ai pris ces taxis, j’ai attendu au maximum 10mn avant que la voiture n’arrive
  37. Rouillon dit :
    Bonjour
    Merci pour tous ces précieux conseils
    Une question toutefois:
    Si mon vol a beaucoup de retard, et que malgré un horaire de réservation de arrivée +2h cela ne soit pas suffisant, peut-on prévenir Carmel Limo avant le décollage ? Et si on reçoit la réponse pendant le vol???
    Par avance, merci
    Florence
    • TeamMika dit :
      Hello, oui, tu peux les prévenir. Une fois arrivée, il faudra que tu les contactes via l’appli (il y a un bouton prévu à cet effet) pour leur faire savoir que tu es là
  38. Bouyer dit :
    Bonjour, est-il possible de réserver un siège auto pour ma fille de 2 ans 1/2 en réservant le véhicule? Je sais qu’il est autorisé de voyager sans mais je ne trouve pas cela très sécurisé…
    Merci
  39. Valérie C dit :
    Bonjour
    Comment savoir s’il y a des péages sur notre trajet et leurs prix ?
    Normalement nous serons au LIC dans le Queens.

    Merci beaucoup pour votre réponse
    Valérie
    • TeamCédric dit :
      Hello Valérie 🙂
      Lors de la réservation (tu peux faire une simulation sans aller au bout et de voir payer, juste pour voir et te faire une idée), tu auras le détail de la course
  40. Pierre dit :
    Bonjour,
    Tuto très complet.
    J’ai une question complémentaire : compte-tenu des incertitudes liées à la situation sanitaire, les réservations sont-elles remboursables sur Carmel Limo ?
    Merci
    • TeamCédric dit :
      Hello Pierre 🙂
      Oui comme indiqué dans l’article “si vous avez fait une erreur ou que votre voyage est annulé il suffit de les appeler au numéro +1 212-666-6666 pour demander le remboursement de votre réservation” le remboursement se fait assez rapidement généralement
  41. Ghislain dit :
    Bonjour,
    j’essaie de réserver une voiture sur Carmel poir le 18 avril prochain mais concernant mon arrivée, sur la page New York reservation, la compagnie Ibéria n’apparait pas dans le déroulée intitulée Airline. Je ne peux même pas mettre N/A comme présentée dans le tuto.
    Il y a t il une astuce pour mon soucis ?
    et encore merci pour le blog, c’est parfait
  42. Camille dit :
    Bonjour
    Nous avons réservé un van pour 4 adultes et 1 enfant mais je me pose la question du siège enfant. Ma fille a 5 ans et je ne connais pas la législation américaine….est ce qu un rehausseur sans dossier conviendrait???
    Merci d’avance!!!!!
  43. Flament dit :
    Bonjour,
    Nous partons en avril et je me pose quelques questions…
    Nous atterrissons à 12h30,à quelle heure dois-je réserver la prise en charge?
    Nous serons avec notre bébé de 16 mois, dois-je l’inclure dans le nombre de passagers sachant que, d’après ce que j’ai compris, il a le droit de voyager sur nos genoux.
    Merci !
  44. Cedric dit :
    Ok merci mais si possible ce que je voudrais savoir si c est facile pour appeler Carmelino depuis la guardia en arrivant de Orlando, merci beaucoup
  45. Le Floch dit :
    Bonjour, nous avons réservé pour l’aller et le retour mais en indiquant à chaque fois l’heure d’arrivée et de départ de l’avion … est ce problématique et comment modifier sans avoir à les appeler…merci pour votre retour
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Pour l’aller, ce n’est pas trop gênant, la voiture arrivera une fois que tu auras téléphoné pour prévenir de ton arrivée. Pour le retour, par contre, il faut modifier l’heure car l’heure donnée est l’heure de prise en charge, de ce fait, tu rateras ton avion si le chauffeur vient te récupérer à l’heure ou l’avion décolle. Il faut partir environ 3h avant l’heure de décollage. Pour modifier il te suffit de prendre contact par mail avec eux
  46. Cedric dit :
    Bonjour et deja merci et bravo pour votre site….je le consulte depuis qque mois , notre voyage sera dans 2 mois et je desire reserver le service de Carmel , nous arrivons a la guardia depuis orlando 4 personne et 3 valise je pense que si je voulais prendre taxi il en faudrait 2 , donc je voudrais savoir si cela est facile d appeler le chauffeur depuis cet aeroport et ou cela se situe , merci a vous
    • TeamCaro dit :
      Coucou,
      Les voitures sont grandes aux Etats-Unis. Si tu commandes dès maintenant sur Carmel, ils vont te proposer la bonne taille de véhicule.
      • Cedric dit :
        Ok merci mais si possible ce que je voudrais savoir si c est facile pour appeler Carmelino depuis la guardia en arrivant de Orlando, merci beaucoup
        • TeamCédric dit :
          Hello Cédric 🙂
          Il te suffit de téléphoner une fois les bagages récupérées et dans les 5mn la voiture arrive. Tu verras, le chauffeur aura à la main une pancarte avec ton nom écrit tu n’auras qu’à lui faire signe
  47. Benoist dit :
    Bjr, je souhaiterais modifier le numéro de contact pour la réservation Carmel car je n’ai pas enlevé le 0. Mais je ne vois pas de champs pour modifier réservation. Comment faire?
  48. Le Floch dit :
    Bonjour, le prix est par personne ou pour une voiture? Nous sommes 4 personnes (2 adultes et 2 ados), quel type de véhicule faut il réserver? Merci
    • TeamCaro dit :
      Coucou,
      C’est le tarif par voiture. En rentrant le nombre de personnes et de bagages en soute, le site internet te proposera automatiquement des véhicules adaptés.
  49. Romain dit :
    Bonjour,
    J’essaie de réserver le taxi via Carmel, mais je bloque au début, au niveau du renseignement de la compagnie aérienne. En effet la compagnie LEVEL n’est pas répertoriée et je vois pas de “Not Available” à sélectionner…? Pourriez m’éclairer ? Sinon je vais mettre une compagnie au hasard.
    • TeamCaro dit :
      Coucou,
      Dans ce cas indique “not available”, c’est justement tout l’intérêt de cette case 😉
      • Romain G. dit :
        Bonjour Caro,
        Je n’ai justement pas de case “not available”, j’ai tenté de l’écrire moi même mais cela m’indique en rouge “PLEASE, SELECT PICKUP AIRLINE”, et je reste donc bloqué sur cette page :/
        • TeamCédric dit :
          Pas de souci pour ça, il m’est arrivé de mettre AIR France car XL Airways n’apparaissait pas et pas eu de souci 😉
  50. Pascale dit :
    Bonjour
    Nous allons nous rendre sur New York le 4 juillet, jour de l’indépendance, pensez vous que ce soit plus difficile de trouver et réserver ce taxi? Faut il de ce fait que m’y prenne longtemps avant?
    Merci encore pour tous vos bons conseils.
  51. LE FLOCH dit :
    Bonjour,
    Pouvez vous me dire comment cela se passe à l’arrivée si retard de 5 heures en partance de Paris comme cela nous est arrivé lors de notre dernier séjour à New York? Y a t’il un “gros” supplément à payer?
    Merci pour votre retour,

    Cordialement, I. LE FLOCH
    • TeamSteph dit :
      Hello,

      Il n’y aura pas de supplément 🙂 Lors de la réservation, tu entres ton N° de vol, la société sait donc s’il le vol a du retard. De plus, l’attente ne commence qu’au moment où le chauffeur est prévenu de ton arrivée, donc pas de souci pour ça 😉
  52. DUFUT dit :
    Hello, je vais réserver un véhicule et en lisant le tuto il est marqué pour les bagages qu’il ne faut préciser que les bagages soute. Du coup on a qu’un bagage soute et 4 bagages cabine ce qui prend quand même de la place du coup. Ça ne va pas être gênant au moment de la prise en charge ?

    Merci pour toutes ces précieuses informations 🙂
  53. Benou dit :
    Bonsoir, je pars avec mon époux et 3 enfants prochainement à New York et votre blog est génial pour préparer mon voyage! Je m’apprête à réserver un véhicule pour 5 personnes et 5 bagages; savez vous si un van 1-6 nous conviendrait ? Car le site me propose même des véhicules simples donc c’est à moi de choisir …
    Dans l’attente de vous lire.

    Zahra
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Merci pour les gentils mots.
      Oui un van 1-6 aura largement la capacité pour vous 5 plus les bagages pas de souci pour ça
      • Benou dit :
        Génial merci Et autre question, nous sommes d’accord que midi 15 s’écrit 12:15 PM ? Et est ce que le point phone situé près du bureau “Ground Transportation” se trouve pas loin du « Pick Up Area » ?
        • TeamSteph dit :
          Hello,

          Oui, c’est bien cela pour l’heure 🙂 Pour le point phone, il se trouve juste à la sortie lorsque tu auras passé l’immigration, tu ne pourras pas le manquer 😉
        • Benou dit :
          Merci infiniment pour toutes ces infos je réserve mon transport dès ce soir
        • TeamCédric dit :
          You’re welcome 🙂
        • Benou dit :
          Je viens d’effectuer ma réservation aller et retour également, pour le retour, dois-je également appeler l’agent Carmel ou viendra-t-il à l’heure convenue en bas de mon hôtel ?
        • TeamCaro dit :
          Il viendra à l’heure convenue mais il est toujours rassurant de faire une confirmation quelques heures avant ou la veille de la prise en charge.
        • Fabien dit :
          Bonjour Caro,
          Du coup j’ai le doute, moi je suis resté sur la réponse que Cédric m’avais faite…Et qui m’allait très bien ! Il n’était pas nécessaire d’appeler pour le retour hôtel》JFK avec CarmelLimo. Avez-vous déjà eu de maivaises surprises sans confirmer pour le transfert retour ou tout a toujours était ok avec le chauffeur présent devant l’hôtel ?
          Merci à toute l’équipe !!
        • TeamSteph dit :
          Coucou,

          On le conseille pour être sûr qu’il n’y ait pas de souci, mais ce n’est pas obligatoire, normalement le chauffeur sera là pas de souci 😉
        • Fabien dit :
          Merci beaucoup Steph !!
          Bonne journée…
        • TeamCaro dit :
          N’hésite pas si tu as d’autres questions 🙂
  54. Sophie MAUCHAUSSAT dit :
    Ah lalala mais merci… Quel boulet! j’en avais mis un p’tit accent….
    Merci merci, bonne fin de journée!
  55. Sophie MAUCHAUSSAT dit :
    Bonjour,

    Bon je ne trouve pas mon erreur…. après la résa au moment de valider le paiement j’ai un message qui me dit “Only English characters are allowed”….
    Pouvez