Tutoriel pour réserver un transfert aéroport en taxi privé avec CarmelLimo

taxi-prive-carmellimo-new-york-2

CarmelLimo est une solution très pratique pour effectuer votre transfert entre l’un des aéroports de New York et votre logement. Au contraire du Shuttle Go Airlink qui ne dessert que Manhattan, CarmelLimo peut vous déposer partout. Et finalement un des meilleur rapport qualité/prix pour 3 personnes ou plus, et pour 2 personne, une solution tout confort et bien plus agréable qu’un taxi jaune.
Voici un petit tutoriel pour vous aider dans les différentes étapes de la réservation.

Avant de procéder à votre réservation, prenez vos billets d’avion pour connaître l’heure d’atterrissage pour l’aller et l’heure de décollage pour le retour.

Pour ce tutoriel, voici les informations que je vais indiquer :
– Un voyage à 2 : Céline & moi
– Une grosse valise chacun, soit 2 valises en tout
– Arrivée à JFK à 10h30 le 8 janvier 2017
– Logement : le Long Island Country Inn ou 40-34 Crescent Street, Long Island City, Queens

Comment accéder à la page CarmelLimo ?

Voici le lien pour accéder directement à la page de CarmelLimo : www.carmellimo.com/

Comment remplir les cases ?

Il faut commencer par renseigner quelques informations dans ce petit encart en haut de page :

Dans Select Market, vous devez laisser Tri-State Area : NY, NJ, CT si vous arrivez à l’aéroport JFK, Newark ou LaGuardia.
A Date, sélectionnez la date et à Time, sélectionnez l’heure de prise en charge voulue. N’oubliez pas d’indiquer AM ou PM pour savoir si vous arrivez avant 12h ou après. Sachez que 12.00 AM est minuit et 12.00 PM est midi.
# of People : le nombre de personnes
Luggage : le nombre de valises en soute.
Une fois que tous les champs sont remplis, cliquez sur Next pour aller à la page suivante.

Vous serez alors dirigés vers cette page :

Area/State : sélectionnez l’aéroport d’arrivée.
Airline : la compagnie aérienne. Si elle n’apparaît pas dans la liste, il faut cliquer sur Not Available – N/A
Flight # : le numéro de vol
Arriving From : la provenance de votre avion

carmel-6

Meeting Area : c’est l’endroit où vous rencontrerez le chauffeur.
– si vous arrivez depuis un vol interne vous avez le choix entre rencontrer le chauffeur à l’intérieur ou à l’extérieur du terminal. Sélectionnez respectivement Domestic Inside (service payant de $35) ou Domestic Outside.
– si vous arrivez depuis un vol international, vous devez sélectionner International (Outside Only). Vous n’aurez pas le choix que de rencontrer le chauffeur à l’extérieur du terminal.

Ensuite vous devez renseigner les informations sur votre logement. Vous avez le choix d’aller à un autre aéroport, de vous rendre à New York (tous les boroughs) ou alors à l’extérieur de la ville.

Si vous voulez vous rendre à un hôtel de Manhattan vous pouvez sélectionner New York(Hotels) et une liste apparaîtra.
Vous pouvez rechercher votre hôtel qui apparaît par ordre alphabétique ou simplement taper le nom de votre hôtel, par exemple le Yotel.

Pour mon exemple, j’ai dû mettre l’adresse de mon hôtel, le Country Inn and Suites de Long Island City (40-34 Crescent Street) car il n’était pas dans la liste. L’important est surtout de donner la bonne adresse au chauffeur donc ne vous prenez pas spécialement la tête à rechercher 10 min votre hôtel, mais mettez plutôt directement l’adresse de celui-ci.
Area/State : j’ai indiqué le borough de l’hôtel, Queens.
Town/Section : Long Island City, QU (vous pouvez cocher la case “I don’t know the section” si vous ne connaissez pas ce paramètre, il se remplira automatiquement par la suite.
# Building : le numéro de la rue
Street Name : le nom de la rue.

Si vous avez besoin d’un véhicule accessible en fauteuil roulant, vous devrez cocher la case en dessous du bouton Continue I will need a wheelchair accessible vehicule.

La page Details

Si vous avez rafraîchi la page en attendant, une page “Details” apparaîtra. C’est un petit résumé des informations renseignées.
Sinon, vous passerez directement à la page “Pricing”.

La page des tarifs ou Pricing

Une fois que tous les champs sont renseignés, une nouvelle page apparaîtra avec les différents véhicules et tarifs :

Car Type : véhicules disponibles. Le premier choix est une berline simple, puis une berline de catégorie supérieure, une berline de luxe (de 1 à 4 personnes), un mini van pour 6 personnes, un SUV (de 1 a 6 personnes), une limousine de 8 places, une limousine de 10 places, un grand van, ou enfin un SUV limousine (de 1 à 14 personnes).
Fare : tarif correspondant à chaque véhicule.
Action : cliquez sur l’un des boutons “Book” correspondant à votre choix de véhicule.
Les tarifs indiqués ici sont sans les péages ni les pourboires.

La page de paiement

Après avoir cliqué sur l’un des boutons “Book”, une nouvelle page apparaîtra avec tout en haut le résumé de votre réservation (lieux, date, heure, type de véhicule, nombre de personnes, nombre de valises, prix). Vous pourrez alors remplir les cases pour effectuer le paiement.

La page de paiement est divisée en trois parties :
– Passenger Information
Passenger First Name : votre prénom
Passenger Last Name : votre nom de famille
Passenger e-mail : votre adresse de courrier électronique
Cell Phone : numéro de téléphone portable. Cochez la case “Cell phone not available” si vous n’avez pas de téléphone portable.
Phone Number At Pickup : numéro de téléphone que vous aurez lors de votre arrivée. Ce numéro est obligatoire pour que CarmelLimo puisse vous contacter et vous envoyer un message le jour de votre arrivée pour confirmer le rendez-vous avec le chauffeur, j’en parlerai plus tard.
Dans les deux cas, si votre numéro est 06 12 34 56 78 :
Country Code, indiquez votre pays d’origine, exemple “image drapeau français + 33” pour la France
Area : indiquez le premier indicatif, le premier chiffre sans le 0, soit 6 dans mon exemple.
Number : votre numéro de téléphone sans le premier chiffre, exemple 12 34 56 78

– Payement Information

Select Form of Payment : le moyen de paiement que vous utiliserez pour régler votre course. Vous pouvez voir que vous pouvez soit tout payer de suite en carte bancaire, soit régler dès maintenant en CB (“Pay Now”) ou sur place (“Pay Later cash/credit card”). Je vous conseille de tout payer de suite comme ça, vous serez à la fois tranquille et vous serez sûr que le chauffeur ne vous donnera pas un prix exorbitant.
Cliquez alors sur le type de carte bleue dont vous disposez : Visa, Mastercard, American Express, Corporate Account (pour les entreprises).
Card Holder : le nom qui apparaît sur la carte
Card Number : numéro de carte
Exp. (MM/YY) : mois et année de date d’expiration de la carte
CVV : code à trois chiffres qui apparaît sur le verso de la CB dans en encadré blanc (ou 4 chiffres sur le recto pour American Express).
Billing Address : adresse où sont envoyés les relevés bancaires ou adresse associée à votre compte en banque.
City : ville
State : vous pouvez indiquer le pays
Zip : code postal

Vous avez alors le choix de payer le prix de base “Base Fare Only” ou alors le prix tout inclus “All Inclusive”.
Il n’a pas de péage dans mon trajet, donc j’ai décidé de donner le pourboire sur place au chauffeur (première case).
Mais si vous allez sur Manhattan ou que vous êtes sûr de passer un pont ou un tunnel (de JFK au New Jersey, de Newark à Brooklyn ou de Newark à Queens par exemple), je vous conseille de payer la totalité (course + péage + pourboire) comme ça une fois que le taxi vous aura déposer à votre logement, vous n’aurez pas à vous soucier de savoir combien donner.

Le message surligné en jaune vous indique que si vous annulez la réservation dans les 20 minutes avant la prise en charge, votre carte sera débitée de 50% du montant de la course.
Dans Initial Here, n’oubliez pas d’inscrire vos initiales!

– Promotions

I am using a digital discount : si vous avez un code promo
Yes, give me a web discount in return for a family member or friend’s e-mail address : pour obtenir un code promotionnel pour une course future de l’un de vos proches.
Select Reward Program : sélectionnez la carte de fidélité que vous avez si disponible dans la liste.
Special Request : indiquez si vous avez une demande particulière. Il faudra rédiger un petit paragraphe en anglais.
Vous avez le choix de revenir en arrière (bouton Back) ou alors de continuer (bouton Continue).

Après avoir confirmé le paiement, CarmelLimo vous proposera de faire partie de son club VIP. Cela vous permettra d’avoir quelques avantages comme la sauvegarde de vos informations pour éviter de tout remplir lors de votre prochaine réservation.
Si vous êtes intéressés, il faut juste créer un mot de passe et le confirmer, et ensuite cliquer sur Done. Show me my Itinerary.
Si vous n’êtes pas intéressés, vous pouvez cliquer sur le lien No thanks, Skip & show me my itinerary.

La page Review

Cette page va vous montrer toutes les informations relatives à votre réservation. Vérifiez que tout est correct.

Vous avez le choix d’annuler la réservation (Cancel), de retourner à la page antérieure pour modifier une donnée (Back) ou alors de réserver (Reserve).

Un message vous indiquera la procédure à suivre lors de votre arrivée :
1. Après l’atterrissage et le passage aux douanes, allez chercher vos valises.
2. Une fois que vous avez vos valises, appelez le numéro de Carmel 1-212-666-6666
3. L’agent que vous aurez au téléphone va vous donner le numéro du véhicule et le lieu où le chauffeur vous attendra.

En cliquant sur Continue, vous aurez la dernière page de votre réservation avec le numéro (Itinerary #) et toutes les informations.
Vous recevrez alors un e-mail de confirmation.

Comment cela se passe une fois sur place ?

Il faut suivre la procédure indiquée dans le paragraphe précédent, c’est à dire qu’il faut appeler CarmelLimo pour les prévenir de votre arrivée. Vous pouvez soit appeler avec votre téléphone, soit gratuitement via un point phone situé près du bureau “Ground Transportation”.

L’appel est en anglais mais assez basique, il faut juste donner votre numéro de réservation, et selon le cas dire comment vous êtes habillés pour que le chauffeur vous repère facilement.
Pour l’appel, vous pouvez dire “Hello, my name is Blabla, I just arrived to JFK airport and I am ready to be picked up at terminal A. My reservation number is 1234.”
Si vous êtes stressés, vous pouvez demander une personne parlant français, car quelques membres de l’équipe parlent français, il se peut donc qu’il y en ait une au moment de votre appel.

En ayant indiqué votre numéro de téléphone lors de la réservation (Phone Number at Pick Up, voir plus haut), vous recevrez un message confirmant le numéro de la voiture et le point de rencontre.
Vous n’avez plus qu’à vous diriger à l’extérieur du terminal et attendre le chauffeur.

carmellimo-new-york-2

Votre voiture arrivera alors environ 5 min après.
Pensez à regarder les voitures qui arrivent et surtout la pancarte CarmelLimo qui sera collée à la vitre du passager avec votre nom (ou cela peut être votre prénom).

taxi-prive-carmellimo-new-york-3

Est-il possible de se faire rembourser ?

Oui, si vous avez fait une erreur ou que votre voyage est annulé il suffit de les appeler au numéro +1 212-666-6666 pour demander le remboursement de votre réservation.

Comment réserver un aller/retour ?

Sur le site de CarmelLimo vous ne pourrez réserver que des trajets simples. Si vous voulez réserver le trajet de retour vers l’aéroport, il faut recommencer la procédure.

Dernier conseil :

Carmel Limo vous prendra en charge à l’heure que vous avez indiquée, peu importe l’heure d’arrivée de votre avion.
Donc si votre avion atterri à 14h00, pensez à compter une marge entre la sortie de l’avion, le passage aux douanes, la récupération de votre valise. Dans ce cas réservez le transfert à 15h30.
Si vous mettez moins de temps pour les procédures d’arrivée, vous ne serez pas pénalisés et un chauffeur viendra vous chercher après avoir reçu votre appel.
En revanche, un retard de plus de 15 minutes sera pénalisé par des frais supplémentaires calculés au prorata du tarif du véhicule. Donc autant mettre un horaire un peu plus confortable comme 1h30-2h de temps entre l’atterrissage et la sortie de l’aéroport … même si en moyenne, cela dure entre 30 min et 1h.

Si vous avez d’autres questions n’hésitez surtout pas.

carmellimo-new-york

Alex les bons plans

J'ai créé ce blog en 2008 pour vous aider à organiser votre voyage à New York de A à Z : formalités administratives, budget, planning, transport, logement, activités, services, bons plans... Je mets à votre disposition l'ensemble des infos utiles et pratiques qui vous permettront de préparer un voyage à la mesure de vos moyens et de vos envies ! Étant seul au départ mais ayant aujourd'hui une vraie équipe qui travaille avec moi, nous essayons de répondre à chacune de vos questions sur le blog, le forum, les mails et les réseaux sociaux. De plus depuis 2008, nous avons créé un guide papier, un livre photo, une application mobile, une agence de voyage (New York en français) proposant des visites guidées, des shooting photo...

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

1 055 commentaires

  1. dessons dit :
    Bonsoir, tout d’abord génial le tuto il va bien nous servir pour septembre par contre j’ai une question si je prend l’aller/retour il faudra comme a l’aller appeler pour qu’il vienne nous prendre ?

    Merci par avance de vos réponses.

    René
    • TeamCédric dit :
      Hello René 🙂
      Merci pour le compliment 🙂
      Pour le retour, inutile d’appeler, le chauffeur sera à l’endroit prévu à l’heure prévue
      • dessons dit :
        bonjour, cool ça comme nouvelle cela sera plus simple.Donc si je récapitule après avoir fait une réservation il faut appeler des que l’on sort de l’aéroport la centrale qui envoi un chauffeur et pour le retour rien besoin de faire il nous récupère à l’endroit ou il nous a laisser.
        Merci
      • René dit :
        Re coucou j’ai une dernière question je pense… pour le retour nous avons l’avion qui part de JFK à 18h15 et que notre logement se trouvera dans le quartier de Union city dans le new jersey et donc a votre avis je doit mettre quel heure pour le retour pour le trajet appart –> aeroport

        Merci par avance

        René
        • TeamCédric dit :
          Re coucou 🙂
          Pas de souci pour les questions ne t’en fais pas 😉
          A mon avis, le mieux est de demander au taxi d’être là pour 16h, le temps de faire le trajet et de faire les formalités, il vaut mieux prendre un peu de marge 🙂
  2. philippe dit :
    bonjour
    j’ai fait mes réservations de Taxi privé CarmelLimo pour l’aller et le retour.
    les deux trajets ont bien été débiter sur ma carte de crédit ;a la fin il y avait bien une page avec un numéro (itinerary #12345678)et tout ce qui concerne la dite réservation ; mais par contre pas de mail de confirmation (adresse mail est la bonne et non plus dans le dossier spam)
    comme dans le tuto il est stipuler qu’il y a un mail de confirmation
    me pose la question :réservation ok ou ??
    vous en pensez quoi
    cordialement ;Philippe
    • TeamCédric dit :
      Hello Philippe 🙂
      Tu peux redemander ta confirmation en entrant ton numéro de réservation directement, parfois, il arrive que l’on se trompe en entrant son adresse mail, tu as pensé à vérifier ?
      • philippe dit :
        bonjour Cédric
        merci pour ta réponse
        effectivement en entrant mes numéro de réservation
        ils me proposent de renvoyer “le reçu ” mais rien ne vient
        adresse mail correcte (sur a 300%)ni dans les spam
        mais bon a première vue les réservations existent
        ça devrait le faire 🙂
        merci
        • TeamCédric dit :
          Au cas ou tu ne reçoive rien, dans tous les cas, pas de souci, il te suffira d’imprimer la confirmation de réservation, en capture avec le numéro de résa et ce sera bon 🙂
          Au plaisir 🙂
  3. Jerome dit :
    Bonjour,
    voilà j’ai fait mes réservations de Taxi privé pour l’aller et le retour.
    Seulement j’ai vu que le site a automatiquement changé l’adresse indiquée (adresse de mon hôtel, l’hôtel étant introuvable dans leur liste).
    Pour l’aller ce n’est pas dramatique, on peut toujours le signaler au chauffeur (si j’ai bien vu, l’adresse indiqué est proche de notre hôtel)
    mais pour le retour il faudrait être sûr qu’ils viennent nous chercher à l’hôtel sinon on loupe notre taxi…
    j’ai tenté de leur faire la demande via le formulaire de contact de leur site mais toujours aucune réponse à ce jour;
    A votre avis combien de temps dois-je attendre avant de faire une nouvelle demande? (on part le week-end prochain il sera rassurant d’être sûr que tout est ok).

    Merci
    • TeamCédric dit :
      Hello Jérôme 🙂
      Je pense que tu devrais leur renvoyer un mail d’ici demain et si dans 48h pas de réponse de leur part, n’hésite pas à leur téléphoner directement 🙂
      Tiens nous au courant de la suite
      • Jerome dit :
        Bonjour,
        Suite à tes conseils j’ai envoyé un mail à deux adresses mails trouvée sur leur site (admin et général)…j’ai attendu un délai de 48h et pas la moindre réponse, je ne trouve nulle part une possibilité d’entrer notre numéro de référence pour contrôler les infos associées…du coup je ne sais pas si je fais mon insistant et si je tente de les appeler ou si je laisse et vois une fois sur place (pour l’aller on peut toujours voir avec le chauffeur l’adresse et pour le retour je suppose qu’on reçoit aussi une confirmation du meeting point après appel)….
        • TeamSteph dit :
          Coucou Jérôme,

          Je te conseille dans ce cas de les appeler directement, ce sera plus sûr, et tu partiras l’esprit plus tranquille 😉
        • Jerome dit :
          Bonjour,
          bon, alors que je rassemblais les infos sur mes réservations pour leur téléphoner; j’ai tenté un truc (je n’y avais pas pensé avant), j’ai entré l’adresse reprise sur streetview…. résultat on est juste devant notre hôtel….bref, j’ai stressé pour rien;
          Merci pour tout (J-1)
        • TeamCaro dit :
          Ah mince!!!
          Bon au moins tu n’as plus besoin de t’inquiéter! Bon voyage!!
  4. Chloe Blanc dit :
    Bonjour
    Jai reserve ma navette pour aller de jfk jusqu’à l hôtel sur Manhattan.
    Par contre jai laissé une marge d 1h uniquement entre l atterrissage et le temps de recup les valises et sortir du terminal.
    Est ce que c’est facturé très cher le retard? Ou vaut mieux t il que j appelle et que je décale en laissant 1h de plus?
    J attends votre reponse. Merci
    • TeamSteph dit :
      Hello Chloé,

      En fait, l’attente sera comptée à partir du moment où tu auras prévenu le chauffeur de ton arrivée 😉
      • Chloe Blanc dit :
        Super!!! Merci bcp pour la reponse aussi rapide. J embarque dans 2h pour NYC et j etais pas trop tranquille…! Nous avons téléchargé l appli ca va etre pratique.
        Votre réactivité est au top et vous aussi. Merci pour tout.
        • TeamSteph dit :
          De rien, avec plaisir 😉 Vous partez aujourd’hui, c’est top !! Bon vol et profitez bien de votre séjour !!
      • chloe dit :
        bonjour
        de retour de la grosse pomme…
        en effet, aucun souci pour notre arrivée et transfert avec carmel limo.
        nous avons appelé pour signaler notre arrivée et demander où attendre le chauffeur. 15 min à peine après, notre carrosse était là 🙂
        chauffeur très pro, et sympathique, avec un bon contact.
        nous sommes revenus sur JFK avec métro et airtrain, la fatigue en moins et surtout après avoir apprivoisé les terribles lignes du subway new-yorkais !!
        Merci pour tous vos bons conseils.
        • TeamCédric dit :
          Hello Chloé 🙂
          Merci à toi pour ce retour et heureux de lire que le transfert se soit bien passé 😉 perso, je suis un fervent adepte de CarmelLimo, c’est juste top 🙂
  5. André Karine dit :
    Bonjour

    A la 3eme étape, pricing
    , aucun tarif n’apparaît et aucune possibilité d’aller plus loin !
    Comment faire ?

    Nous sommes 3 nous arrivons à jfk le 22 mai à 22h40 ( j’ai donc noté 23h )
    Notre hôtel est dans jersey City c’est le Hyatt régence jersey City

    Et pas de tarif
    J’ai tout bien rempli
    Avez vous une idée du souci ?
    Merci de votre aide
    Karine
    • TeamCaro dit :
      Coucou,
      Je viens d’essayer et tout marche très bien pour moi. Est-ce que tu as bien mis l’adresse? En premier la ville (Jersey City) ensuite le numéro (2) et enfin le nom de la rue (Exchange Place) ?
    • Codu38 dit :
      Ah nous aussi, nous allons à cet hotel ! Est ce que tout s’est bien passé pour le transfert, au final ? Quel tarif avez vous eu ? je suis en train de réserver… Merci !
  6. Agnes Bernal dit :
    Bonjour , je viens d’effectuer une réservation de taxi avec carmel limo et j’ai peur de ne pas pouvoir joindre le taxi sans réseau téléphonique; Cedric, a qui j’ai poser la question sur fb m’a parlé d’un tel a récupérer au point info après recuperation des bagages . Est ce une agence carmel limo dans l’aéroport qui donne un tel special pour communiquer avec le chauffeur ? sinon puis je aller demander a un chauffeur directement ? merci votre site est génial le tuto m’a bien aidé 🙂
    • TeamCédric dit :
      Coucou Agnès 🙂
      Du coup le hasard fait que c’est aussi moi qui vais te répondre ici 😉
      Tu as le choix entre utiliser les téléphones qui se trouve au point info, pas d’agence CarmelLimo sur place 😉 mais tu peux aussi télécharger gratuitement l’application de CarmelLimo qui te servira, une fois sur place, à envoyer un message via l’application pour signaler ta présence 😉 Le chauffeur sera là dans les 10mn après ton appel ou ton message 🙂
  7. Clémence dit :
    Bonjour,

    J’aimerai réserver un véhicule avec cette compagnie.
    Mon avion doit atterrir le 02 Août à 21H40 est-ce bien 09:40PM ?
    Je peux dire lors de ma réservation que je veux un véhicule pour minuit et si vers 22H30 j’ai pu prendre mes valises et passé la douane les appeler pour qu’ils viennent me chercher directement (avant l’heure prévu donc) ? Merci beaucoup de votre réponse. Cordialement. Clémence
  8. XAVIER dit :
    Bonjour

    J’arrive le 11 juillet à Newark et je vais loger dans un hôtel de Long Island (Home 2). Quel est le meilleur moyen de transfert ? Je pensais prendre un train jusqu’à Penn Station puis le métro. Qu’en pensez vous ?
    Merci de vos conseils
    • TeamCédric dit :
      Hello Xavier 🙂
      Oui c’est tout à fait faisable comme ça 🙂 Peut être un peu long et pénible avec la fatigue du voyage et le décalage horaire à mon goût mais largement faisable en prenant le PATH jusyq’à PENN Station puis le métro jusqu’à ton hôtel 🙂
      • XAVIER dit :
        Merci Cédric
        Est-ce que j’ai d’autres solutions ? (taxi, shuttle, bus etc…) ?
        Xavier
        • TeamCédric dit :
          Oui bien sur 🙂
          En taxi privé, selon moi le plus pratique et agréable, tu peux d’ailleurs faire une simulation dans cet article 🙂 en taxi jaune aussi 🙂
  9. Françoise dit :
    bonjour
    je viens de réserver deux taxis avec carmellito un pour un couple d’amis et un pour nous ( 4 ) , je n’ai toujours pas reçu d’email de confirmation par contre elle , elle l’a bien reçu !!
    • TeamSteph dit :
      Coucou,

      Peut-être dans tes spams ? Sinon, si tu ne l’as pas reçu d’ici quelques heures, et que ton paiement a été débité, le mieux serait de les contacter via leur formulaire de contact, ils sont plutôt réactifs 😉
  10. Haran dit :
    Bonjour,
    First merci pour tous ces bons conseils pour notre first time in New-York!!! City Pass hélicoptère réservés!!!
    Nous sommes 2 et j’hésite bcp pour le transfert JFK Manhattan. En effet nous atterrissons à 21h30 donc transfert possible à partir de 22h45, shuttle ou taxi privé? Il semble que l’attente pour le shuttle peut être longue? Que me conseillez-vous? Merci
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Alors perso, en arrivant à une heure si tardive, je n’hésiterai pas entre le taxi privé ou le shuttle. Pour le shuttle, il te faudra attendre que tout le monde soit là, prêt à monter à bord et ensuite, si tu n’as pas de chance, tu sera le dernier à descendre pour aller à ton hôtel. Avec le taxi privé, une fois que tu es arrivé, tu les préviens et dans les 10mn max, ils sont là, que pour toi et hop, direction ton hôtel 😉 Certes, c’est un peu plus onéreux mais moi, je sais que pour avoir fait les 2, je ne fais plus que le taxi privé
  11. Philippe Gravé dit :
    Bonjour ,
    Bravo pour le site,une mine d’infos.
    J’essaye de réserver un véhicule chez CarmelLimo ,mais à l’étape Car/Fare ,aucune voiture n’est proposée .
    Est-ce parcequ’aucune n’est dispo à cette heure là ?
    • TeamCédric dit :
      Hello Philippe 🙂
      Merci à toi pour le compliment 🙂
      C’est étrange, les véhicules sont dispo H24 normalement, tu as peut être raté une étape. Je pense que tu devrais retenter, si le souci persiste, n’hésite pas à revenir vers nous.
      • Philippe Gravé dit :
        J’ai essayé plusieurs fois ,aucun blocage à chaque étape ,mais pas de proposition de véhicule….Je ré-essaierais demain..
        Merci pour la réponse.
      • Philippe Gravé dit :
        Bonjour Cédric ,
        Je re-essaye ma demande ce jour ,et je bloque tjrs à l’étape car/fare ou je n’ai pas de véhicule proposé.
        J’ai bien relu le tuto ,je ne vois pas ce que j’ai pu louper…
        J’ai meme essayé sur un smartphone au lieu d’un pc ,meme résultat..
        Merci du coup de main ,c’est pour le 01/05..!
        • TeamCédric dit :
          Hello Philippe 🙂
          Je te propose si tu veux dès que tu es dispo que l’on fasse les manip’ en même temps, chacun de notre côté, pour que je vois ou cela bloque.
          Tu peux me contacter sur mon FB en message prive : cédric eyssartel.
  12. David dit :
    Bonjour.
    J’ai réservé un transfert via l’application CarmelLimo mais j’aimerai l’annuler car j’ai fait une erreur pour le véhicule.
    Est-ce que l’annulation via l’appli est suffisante ou faut-il les appeler pour le faire ?
    Merci d’avance pour la réponse !
    • TeamSteph dit :
      Coucou,

      Oui, l’annulation via l’application est suffisante, pas de souci. Pour te rassurer, tu peux cependant leur envoyer un mail d’ici quelques jours pour savoir si ta demande a été prise en compte 😉
      • David dit :
        Bonjour et merci pour la réponse.

        J’aurai voulu avoir un dernier detail : dois-je obligatoirement imprimer le voucher reçu par mail de la part de CamelLimo ou cela est-il facultatif (je l’avais fait avant mon arrivée à New York mais là c’est compliqué car je ne sais pas où je pourrai réaliser une impression ici) ?

        Encore merci pour la réactivité à nos diverses questions !!
        • TeamSteph dit :
          Pas de souci, avec plaisir 🙂

          Si tu as le mail dans ton téléphone par exemple, cela devrait suffire 😉
  13. Elodie dit :
    Bonsoir à tous,
    Petite question avant ma réservation sur carmellimo :
    Pour un transfert Newark – Queens cela nous donne un tarif de 81$ sans les pourboires et péages , 123$ tout compris.
    Je trouve la différence excessive entre les deux. Qu’en pensez vous?
    Quel est le risque de prendre le tarif hors péages et pourboire ? Avez vous des retours à ce sujet ?
    Merci
    Elodie
    • TeamSteph dit :
      Coucou Elodie,

      Oui, c’est bien cela, car il faut ajouter environ 15$ de péage, et environ 15% pour le pourboire 😉 Il n’y a pas de risques particuliers à prendre hors tips et péages, disons qu’en choisissant tout compris, tu n’auras rien à payer au chauffeur une fois sur place 😉
  14. Whitney Praud dit :
    Bonjour, j’aimerais savoir à combien s’élève le pourboir pour le chauffeur si on lui donne en main propre ? Histoire de prévoir cela à l’avance et de l’avoir dans nos poches,
    Merci d’avance et bonne journée 😀
  15. Matthieu dit :
    Bonjour,
    Je suis en ce moment sur le site pour réserver mon transfert (vendredi 20/04) de JFK à Manhattan, et j’ai sélectionné “all inclusive” et dans le bilan de la résa, il est noté “low fare”, donc hors tips et hors péage.
    ma question est : Y’a-t-il un péage entre JFK et Manhattan ?
    pourquoi ne puis-je pas choisir le all inclusive ?
    (les avis sur Carmel Limo sont bons, lorsque le voyageur a préféré le all inclusive, et plutôt mauvais, dès qu’il y a eu transaction dans le véhicule… j’aimerai autant m’éviter ce désagrément dès le premier soir !!!)
    qu’en pensez-vous ?
    • Matthieu dit :
      Finalement, je les ai appelés,
      il semble qu’il y ai un soucis d’une part sur mon adresse (j’habite une allée, déjà ça leur plait pas, dont le nom comporte une apostrophe, et ça, ça leur plait encore moins !)
      et ensuite, ils m’ont dit que le code sécurité de ma CB ne passait pas 🙁
      bref, je réessayerai avec une autre carte.
    • TeamCédric dit :
      Bonjour Matthieu 🙂
      C’est bizarre que tu ne puisses pas prendre le all inclusive, dommage c’est plus pratique. Pour ce qui est du péage, ce n’est pas obligatoire, il m’est arrivé de passer hors péage pour ce trajet. Concernant les désagréments, pas de souci pour ça ne t’en fais pas, les chauffeurs de Carmel sont tops 😉 Penses juste à prévoir du cash pour le péage et les tips 😉
  16. Laetita dit :
    Hello.
    J’ai effectué une reservation chez carmel limo avant de découvrir qu’une application existait.
    J’ai installé l’application mais je n’arrive pas a enregistrer le trajet précédemment réservé afin de m’éviter de les appeler a l’arrivé. Quelqu’un pourrais m’éclairer svp?
    merci tout plein, depart dans moins d’1 semaine !
    • TeamCédric dit :
      Bonjour Laetitia 🙂
      Normalement il te suffit de rentrer tes identifiants en t’inscrivant et tu pourras y retrouver tes réservations. C’est étonnant que cela ne marche pas.
      • Fabrice dit :
        Bjs
        Impossible de se connecter sur l’appli
        Pas de reconnaissance des identifiants
        demande de nouveaux Mdp mais Idem
        Dommage …
        Fabrice
        • TeamCédric dit :
          Bonjour Fabrice 🙂
          Mince vraiment pas cool ça 🙁
          Dis toi qu’une fois sur place, tu pourras tout de même téléphoner via des téléphones mis à disposition et le dialogue avec la personne à l’autre bout du fil est très basique 😉
        • Laetitia dit :
          Merci, c’est exactement cela Fabrice. Bon je vais appellé de vive voix comme prévu au départ.
          Merci Matthieu
        • TeamCédric dit :
          Oui je pense que c’est le mieux à faire
        • Laetitia dit :
          Lol désolé merci Cedric!
          Mais pourquoi j’ai dit Matthieu ?!
        • TeamSteph dit :
          Je pense que c’est parce que tu as lu les commentaires de Matthieu plus haut, non ?! :p
  17. Eolia Preud'homme dit :
    Pas envie de prise de tête et de stresse inutile, je suis décidée, ça sera taxi privé via Carmellimo grâce à tous vos bons retours. Nous serons deux adultes et un enfant de 21 mois. Petite cocotte ira sur nos genoux. Ca me paraît le plus simple. Je réserverais déjà bien mais c’est pour fin septembre alors on peut encore attendre un peu 😉
    Merci beaucoup pour les bons tuyaux 😀
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Sincèrement tu fais un très bon choix. Perso, je ne jure plus que par eux depuis que j’ai essayé, le service est top, pas de prise de tête comme tu dis et avec la fatigue du vol et le décalage horaire, c’est juste top 🙂
  18. Maryse dit :
    Bonjour,

    Un petit renseignement avant de réserver. Par un (heureux) hasard notre hôtel est le même que dans votre exemple – pour 2 personnes + 2 bagages.
    Par contre le tarif est loin d’être identique c’est carrémet plus du double.

    En même temps c’est pour le 20/04 …est-ce que c’est une question de réservation tardive (je pensais que les tarifs étaient fixes) ?
    Aurais-je fait (plusieurs fois) la même erreur ?

    Merci de votre retour.
    En tout cas effectivement vos conseils sont très précieux et le guide incontournable !
    Merci merci pour tout !!!
    Maryse
    • TeamSteph dit :
      Coucou Maryse,

      Merci à toi pourtant retour si positif 😉

      Quand je fais une simulation de prix, pour 2 personnes + 2 bagages, le 20 Avril, je trouve un montant de 44$. Trouves-tu beaucoup plus ? Peut-être arrives-tu tard, et il y a un surplus tarif nuit.
      • Garcia maryse dit :
        Bonjour et merci pour ta réponse. Effectivement avec un atterrissage à 22h30 à Newark j’avais prévu une réservation vers 23h45.
        La simulation de tarif pour 2 personnes est plus de 80€ sans péage ni pourboire (je crois avoir bien lu tous les articles de BPNY ), ça me parait très cher même si je sais qu il y a un surplus pour le tarif « nuit ».
        ou alors avec le est le stress d’avant départ (qui monte qui monte )
        Merci encore de ton aide précieuse !
        Maryse
  19. Ouioui dit :
    Bonjour nous allons à New York au mois d’octobre entre filles nous serons 4 avec 4 grosses valises à l’hôtel pennsylvania de la aerport jfk à Manhattan vous pensez qu’un taxi jaune pourrais nous prendre si oui quel sont leur tarif ou faudra t’il prendre un autre moyen de transport ?
    • TeamSteph dit :
      Hello,

      Au total, un taxi entre JFK et Manhattan vous coûtera environ 70$. A 4 personnes + 4 grosses valises, les taxis peuvent refuser de vous amener à Manhattan, sauf si vous choisissez un taxi-van. Je te conseille plutôt de réserver un taxi privé de chez Carmellimo, car cela sera plus pratique, et pas forcément plus cher 😉
  20. Elodie dit :
    Bonjour à tous,
    Encore un super tutoriel sur votre blog !
    Je suis tombée sur beaucoup d’avis négatifs sur Tripadvisor concernant cette compagnie : chauffeurs qui ne viennent pas au rdv, temps d’attente extrêmement longs, chauffeurs qui demandent des suppléments lors de la course… Un peu contraire à ce que je lis ici et dans les commentaires.
    Nous arriverons à Newark à 21h20 pour aller à Long Island City (ce qui est assez compliqué en transports en communs). Utilisez vous régulièrement cette compagnie?
    Y a t’il un risque que le chauffeur nous demande un supplément si nous prenons l’option “all inclusive”?
    Merci pour vos retours
    Elodie
    • TeamSteph dit :
      Hello Elodie,

      J’utilise personnellement Carmellimo à chacun de mes séjours, et je n’ai jamais aucun souci. Le reste de la Team passe également par cette société, c’est pour cela que nous la recommandons 🙂 Si tu prends l’option “Tout inclus”, le chauffeur ne te demandera rien, c’est d’ailleurs l’option que je choisis aussi, car c’est la plus pratique 🙂
      • Elodie dit :
        Bonjour Steph,
        Merci pour ton retour rapide!
        Connais tu le prix du péage et du pourboire pr un trajet Newark Airport – Long Island City ? (je ne sais pas s’il ya forcément des péages sur ce trajet).
        En effet c’est pratique de ne rien avoir d’autre à débourser pour éviter les mauvaises surprises le jour d’arrivée.
        • TeamSteph dit :
          Il faut compter environ 20$ pour les péages, et aux alentours de 15$ pour le pourboire
  21. Goebel Pierre dit :
    Bonjour
    Mon avion pour le retour décolle à JFK à 21H55. A quelle heure dois je commander le taxi? Mon hôtel se trouvant à Manhattan.
    Merci beaucoup
    Pierre
  22. Lussac dit :
    Bonjour en raison des grèves prévues le jour de mon départ j’ai avancé d’un jour mon arrivée sur Nyc. Or j’avais déja réservé et payé un taxi privé. J’ai envoyé un mail à CarmelLimo pour les prévenir mais pas de réponse. Ne parlant pas anglais il m’est difficile des les appeler. Comment puis je faire pour m’assurer qu’ils viendront quand même nous chercher la veille du jour initial prévu ? Merci de votre réponse. Béatrice
    • TeamCaro dit :
      Coucou Béatrice,
      Pour cela tu n’as pas le choix que de les appeler. Il faudrait annuler la première réservation et en refaire une autre. Est-ce que quelqu’un de ton entourage peut t’aider?
      • Lussac dit :
        Merci Caro. Je leur ai envoyé un mail via leur appli et j’ai eu une réponse demandant que je confirme par téléphone. Ce que j’ai fait par l’intermédiaire d’un collègue. Merci de votre réponse. Béatrice
  23. David Deguigné dit :
    Une autre question à laquelle je viens de penser : y-a-t’il des téléphones accessibles dans le terminal 7 de JFK pour appeler le numéro de CarmelLimo ?
    Si oui, fonctionnent-ils à pièces et encore si oui, y-a-t’il possibilité de faire de la monnaie en pièces dans ce terminal 7 ?
    Encore merci par avance pour vos réponses !
    • TeamCaro dit :
      Coucou David,
      Oui, du côté de Ground Transportation il y a des téléphones en accès libre. Pas besoin de pièces car le numéro de CarmelLimo est gratuit 🙂
      • David Deguigné dit :
        Bonjour Caro.
        1000 mercis pour la rapidité de tes réponses.
        Je suis désolé d’intervenir à nouveau mais j’aurai voulu une dernière info.
        Notre avion est prévu à 18 h 30 et je compte demander le transfert pour 20 h 30 sur CarmelLimo.
        Dans le cas où nous sortirions plus tôt du terminal, devrons-nous attendre jusqu’a 20 h 30 ou pourra-t-on avoir un transfert immédiatement ?

        Merci d’avance pour la réponse et encore bravo pour ce site très utile !!!
        • TeamSteph dit :
          Coucou,

          Merci pour le compliment 😉

          Tu peux appeler le taxi dès que tu sors du terminal, même si tu sors plus tôt, pas de souci.Le chauffeur arrivera une dizaine de minutes plus tard 😉
      • Fabrice dit :
        Bonjour
        Ce type de téléphone existe t’il également au Terminal B de Newark et ou ?
        …Au fait au prononce bien ”niouwark” ?
        Fabrice
        • TeamSteph dit :
          Coucou,

          Oui, tu trouveras des téléphones également à Newark (à prononcer “niouwerk” 😉 )
  24. David Deguigné dit :
    Bonjour.
    Nous arrivons dans 4 jours à JFK Terminal 7.
    Nous serons 2 adultes et 1 enfant de 8 ans avec 3 bagages en soute et 3 bagages cabine.
    Du coup nous voulions savoir quel nombre mettre dans la case luggage pour une réservation CarmelLimo : 3 ou 6 ?
    Merci d’avance pour votre réponse et pour votre site !!!
    • TeamCaro dit :
      Coucou David,
      Tu peux mettre 3 valises. Les bagages cabine voyagent dans l’habitacle s’ils ne sont pas trop grands, entre les jambes. Mais en général il y a assez de place dans le coffre aussi.
  25. betty dit :
    bonjour,
    une erreur lors de la réservation n’a pas pris en compte le paiement “all inclusive”, en effet , sur mon compte, seul le montant de base a été débité de 46 doll. j’arrive à Newark , pour un hotel à chinatown, pouvez vous me dire quel montant je prévois en “tip” et en “toll” ?
    d’autre part, quel est le meilleur moyen pour contacter carmel limo à l’arrivée ? y a t il des téléphones ou guichets sur place ?
    merci et quel plaisir de parcourir votre blog qui facilite un premier voyage !
  26. Mahieu dit :
    Bonjour

    J’essaie de louer une voiture avec carmelimo. Mais il bloque au niveau du paiement.
    Je n.ai pas la case pour mettre mes initiales
    Pouvez-vous m’aider svp ?
    Merci
  27. fabrice deniaud dit :
    Bonjour
    Chez CarmelLimo pour leur donner l’heure de prise en charge :
    sachant que j’arrive à 22h30 je prévois donc la voiture pour 2 heures plus tard soit 0h30
    Faut rentrer quoi puisque leur selecteur commence a 1h am ????
    mERCI
    fABRICE
    • TeamCédric dit :
      Bonjour Fabrice 🙂
      Alors pour le coup, le mieux est de noter 11H45 pm car à cette heure ci, il y a de très grande chance qu’il n’y ai pas beaucoup de monde et que le passage se fasse rapidement 😉
  28. Audrey dit :
    bonjour, je voudrais réserver mon transfert de newark à mon hotel chez carmelimo, nous serons quatre , 2 adultes et 2 enfants avec deux valises normales et deux petites valises pr les enfants.pour la réservation cela compte pour 4 bagages ou 2.
    Merci pour tout .
  29. renaud dit :
    bonjour et merci pour ce blog. Utilisation de CarmelLimo ce jour, impeccable ! utiliser l’appli qui permet d’un simple click de dire au chauffeur qu’on est en position, pas besoin d’appeler. L’option de réservation avec prix du péage et pourboire inclu est bien pratique
    Renaud
  30. Xav dit :
    Pour le transfert retour que me conseillez vous de réserver maintenant ou de réservez une fois sur place? Car j’ai un doute sur le faite que notre hôtel garde nos bagage (même si il y’a écrit bagagerie) car notre avion est à 22h et nous seront aux freehand hotel 23 lexington avenue
    • TeamCédric dit :
      Hello 🙂
      Je te conseille de réserver maintenant, ce sera toujours ça de moins à faire un fois sur place 😉
      Pour ton hôtel, aucune raison qu’il n’y ai pas de service de bagagerie, surtout si c’est écrit 😉
  31. Xav dit :
    Bonsoir je voudrais vous poser une petite questions j ai réservé un taxi privé sur carmellino et j ai sélectionné tous payer (péage + pourboire Pour 61$) mais quand j ai reçu le mail de confirmation il y’a écrit 44$ Et que le péage et le pourboire non compris! Es ce normal ou j ai faire une erreur dans ma réservation?
    • TeamSteph dit :
      Coucou Xav,

      Normalement tout doit être inclus dans ta réservation. Il faudrait voir te combien tu as été débité, pour voir si c’est une erreur de leur part ou pas 😉 Sinon, tu peux annuler, ta réservation et en refaire une.
      • Xav dit :
        J ai pas encore vu le débit passe mais sinon si je dois annuler es ce facile car je suis une vrai nullité en anglais lol
        • TeamSteph dit :
          Oui, c’est facile, pas de souci ! Mais n’hésite pas si tu as besoin d’aide surtout 🙂
      • Xav dit :
        Du coup j ai annulé mon transfert et j ai refait une nouvelle réservation avec le bon prix afficher sur le voucher
        En espérant que j ai bien annule lol!!
        En tous cas merci pour votre aide et merci pour votre blog qui sert énormément
        • TeamSteph dit :
          De rien, pas de souci, avec plaisir 😉
        • Corinne dit :
          Bonjour, je dois également annuler une réservation. Pouvez-me dire comment vous avez fait? Mail ou téléphone?
        • TeamSteph dit :
          Hello Corinne,

          Tu peux les contacter par mail, via leur site 😉
        • Corinne dit :
          Je les contacté par mail vendredi, cela fait 5 jours, et toujours pas de réponse…
        • TeamCédric dit :
          Bonjour Corinne 🙂
          C’est bizarre ça généralement ils sont très réactif, tu devrais peut être regarder dans tes SPAMS,on ne sait jamais.
        • Corinne dit :
          Rien dans les spams, non… Je vais leur renvoyer le mail, et si je n’ai toujours pas de réponse, il faudra que j’appelle, et ça, c’est pas gagné 😉
        • TeamCédric dit :
          Ah mince, oui je pense que c’est la meilleure des solutions, renvoyer un mail et si pas de réponses, n’hésite pas à leur téléphoner
  32. Christiane FLORENTINY dit :
    Bonjour,
    je pars pour ma 1ère fois à NY le 3 mai. J’arrive à JFK au terminal 1 mais je dois rejoindre ma fille qui arrive par vol interne (A Airlines)au terminal 8 je crois. Avez-vous un point de rencontre facile dans l’aéroport?
    Et avant de réserver mon taxi par Carmel, je voudrais savoir où le retrouver: juste à la sortie du terminal? pas besoin de prendre l’Air train?
    Merci d’avance pour votre aide. Et en attendant le départ je continue à potasser tous vos bons plans…
    • TeamCédric dit :
      Hello Christiane 🙂
      Le mieux selon moi est de se rejoindre à un terminal que vous aurez défini. Le mieux est en passant par l’airtrain pour rejoindre ce fameux terminal.
      Ensuite, pour CarmelLimo, il te suffira de les prévenir et de donner le numéro de terminal ou vous vous êtes retrouvés 😉
      J’espère avoir été clair car j’avoue que je ne suis pas certain que mes explications soient vraiment limpides ^^
      • Christiane dit :
        ok, merci.
        Mais y a t-il dans le terminal 1(je mettrai + de temps avec la douane) un point de rencontre facilement repérable?
        • TeamCédric dit :
          Au niveau du terminal 1 le mieux est de se donner rdv à la sortie su terminal au niveau des taxis, le long du terminal.
  33. L123 dit :
    Bonjour,

    J’ai réservé le transfert avec CarmelLimo en tenant compte de vos recommandations: l’heure atterrissage étant à 16h j’ai réservé la voiture pour 17h45.
    Mais en regardant votre article sur l’A380 (l’avion que je prends), je m’aperçois qu’avec 500 personnes dans l’avion, le passage aux contrôles est plus long.
    Dois-je modifier l’heure de ma réservation CarmelLimo ? Je n’ai pas envie de payer des frais supplémentaires en cas de retard !!
    Merci
    • TeamSteph dit :
      Coucou,

      Non, pas de souci car le chauffeur ne t’attendra pas à l’heure indiquée dans la réservation mais à partir du moment où tu l’appelleras (après le passage aux douanes et récupération des valises) 😉
  34. Tronet dit :
    Bonjour,
    Je vous remercie pour tout ce que vous avez mis en place sur ce site pour nous aider dans notre aventure new-yorkaise. Je me suis inspirée de nombreux plans et idées. Les tutoriels sont vraiment tops! Un grand merci !!
    J’ai réservé mon transfert de Newark à Manhattan avec Carmel Limo. Savez vous s’il est possible que nous soyons avec d’autres personnes ou si c’est un transport unique (nous sommes 5).
    J’aimerais aussi connaître le coût du péage pour ce transfert et le montant à laisser au chauffeur.
    Merci d’avance pour vos informations et bonne continuation.
    • TeamCédric dit :
      Hello Olivier 🙂
      Pour le transfert avec CarmelLimo il n’y aura que vous dans la voiture (avec le chauffeur bien sûr 😉 )
      Pour le péage il me semble que c’est une dizaine de dollars. Pour le tips, compte environ 7 ou 8 dollars.
  35. plantadis dit :
    Bonjour, notre compagnie aerienne a modifié l’heure d’arrivée à Newark comment pouvons faire le plus facilement et le plus rapidement possible (nous sommes mauvais en anglais) pour modifier l ‘heure du taxi sans les appeler de France ?
    • TeamSteph dit :
      Hello,

      Carmellimo a votre numéro de vol, donc pas de souci si les horaires ont été modifiés 😉 De toute façon, le chauffeur ne vous attendra pas à l’heure indiquée dans la réservation mais à partir du moment où vous le contacterez une fois sur place 😉
  36. Bruno DELMOTTE dit :
    Bonjour à tous. 1er voyage à NYC prévu le 5 mai prochain. J’ai réservé CarmelLimo en même temps que l’avion et l’hôtel (par Voyages.Sncf.com). En validant mon voyage Paris – NYC, j’ai indiqué l’heure d’arrivée de l’avion au lieu de l’heure à laquelle le chauffeur pourrait me récupérer (après douane et immigration). Problème : impossible de corriger sur le site, et personne ne répond ni aux mails (j’ai essayé plusieurs des adresses indiquées sur le site) ni au téléphone. Mon voyagiste me dit que ce n’est pas grave, qu’ils ont l’habitude, et que je devais indiquer l’heure d’arrivée, même si c’est l’heure de ramassage qui est demandée. Ils rajouteraient tout seuls les délais douane et immigration. Qu’en pensez-vous ? Pouvez-vous m’aider ? Merci beaucoup d’avance.
    • TeamSteph dit :
      Hello Bruno,

      Il faut savoir que l’attente n’est prise en compte par le chauffeur qu’à partir du moment où il se rend au point de rendez-vous suite à ton appel. Il ne t’attendra pas à l’heure indiquée dans la réservation mais à partir du moment où tu l’appelleras (après le passage aux douanes et récupération des valises).
      Sinon, si tu préfères, tu peux annuler ta réservation, et en refaire une avec les bons horaires 😉
      • Bruno Delmotte dit :
        Merci Steph de ta réponse. Le comptoir de CamelLimo est il facilement repérable en arrivant à JFK ? aurais tu des points de repère ou des directions à suivre. Le voyagiste m’a parlé d’un comptoir avec un téléphone où il faut composer le 6 … Merci
      • Bruno Delmotte dit :
        J’ai oublié un point : j’arriverai par un vol Air France (je ne connais pas encore mon terminal, n’ayant pas encore mon billet … le Terminal 1 ?)
        • TeamSteph dit :
          re,

          Je réponds à tes 2 messages ici du coup 😉 Carmellimo n’a pas de comptoir à l’aéroport, il suffit juste de les appeler après avoir récupérer tes valises soit avec ton tel, soit avec le téléphone style point phone que tu trouveras après la récupération des valises. Sinon, après avoir réservé, tu peux télécharger l’application Carmellimo, et il te suffira de cliquer pour signaler ton arrivée 😉
          Air France est bien au terminal 1 😉
      • Bruno Delmotte dit :
        Merci beaucoup. Super site et super Team ! Bravo
        • TeamCédric dit :
          Hello Bruno 🙂
          Merci pour le compliment 😉 si tu as d’autres questions n’hésite pas
  37. Charles dit :
    Le service est très bien! Notre vol a l’aller vers JFK avait été annulé et rerouté sur Newark, pas de problème pour modifier la réservation. Au retour, ils nous attendaient avant l’heure indiquée. Voitures confortables.
    Le seul bemol, c’est que j’avais fait exprès de réserver chez eux car ils peuvent me permettre de cumuler des miles chez United, mais ce qu’ils ne précisent pas que c’est au delà de 250 points (1$, 1pt) or avec l’aller et le retour nous n’en avons cumulés que 198. Donc pas de miles crédités. Alors qu’avec super shuttle je les aurai eu…mais bon comme on dit ce sont des problèmes de luxe.
    • TeamSteph dit :
      Re,

      Ah mince, dommage..! L’essentiel est que le voyage se soit bien passé avec eux 😉 Mais bon, tout info est bonne à prendre , merci pour ton retour 🙂
  38. djamel dit :
    Bonjour,
    Tout d’abord, bravo pour le site car il est très très utile 🙂 !!

    Nous serons 5 adultes et un enfant de moins de 2 ans.
    Nous souhaitions connaître le meilleur rapport qualité/prix pour ce genre de groupe.

    Par exemple, le site CarmelLimo est bien fait mais je ne pas peux préciser, lors de la réservation, que mon fils a besoin d’un siège bébé.
    Je préfère éviter les mauvaises surprises comme le fait de nous voir refuser la course car le chauffeur n’aurait pas de siège adapté.

    Avez-vous svp une solution ?

    Merci par avance.

    Djamel
    • TeamSteph dit :
      Coucou Djamel,

      Carmellimo a un très bon rapport qualité/prix, pas de souci, je l’utilise également 😉 Pour le siège auto, nous conseillonsle siège auto gonflable que tu trouveras dans les magasins spécialisés 😉
  39. Seb dit :
    Bonjour, j’ai réservé avec eux mais mon vol a été retardê de plusieurs heures.

    J’arriverai la nuit au lieu de l’apres midi.

    Que me conseillez vous ?

    Annuler et reserver

    Ou reporter pour l’arrivée la nuit , estce que le prix changera du coup.

    Merci
  40. PAYET dit :
    Bonjour

    Tout d’abord, bravo pour ce site qui est utile et très riche en informations.
    Cependant, j’aimerai réserver les transferts arrivée et départ à NYC par la compagnie CarmelLimo mais le code indicatif de la Guyane Française pour le portable est introuvable sur la liste des pays. Merci pour votre aide précieuse et urgente. Nous partons prochainement.

    Cordialement
    Jo
    • TeamCaro dit :
      Merci à toi!
      Alors il me semble que soucis existait pour la Martinique à un moment donné. La solution était de donner un numéro avec indicatif français. Dans tous les cas ils ne t’appellent pas, c’est juste pour remplir un dossier.
      Lorsque tu récupères tes valises, tu dois les appeler depuis ton téléphone ou l’un des téléphones mis à disposition dans le hall de l’aéroport. Ils envoient un sms de confirmation avec le point de rencontre, mais c’est une info que tu auras déjà en passant le coup de fil.
      Bref, au final ce n’est pas bien grave.
      • PAILLETTES dit :
        Merci beaucoup ! C’est claire et bien précis.

        Je vais donc réserver les transferts avec eux, leurs tarifs sont pas chers et si tu as d ‘autres suggestions à me faire comme les pass pour les visites…, je suis preneuse.

        Bonne journée à toi.
        • TeamCédric dit :
          Hello 🙂
          Pour le Pass tout dépend de ce que tu as prévu de faire, je te laisse un peu de lecture avec ces différents Pass qui t’aideront à faire ton choix selon les attractions que tu désireras aller faire en priorité. Perso, je pense que le CityPASS est le plus adapté pour un premier séjour car il regroupe les incontournables d’une première visite. Quel pass culturel choisir pour un voyage à New York ?
          Pour les visites, je peux te conseiller les visites guidées en Français proposées par Alex, je te laisse plus d’info juste ici 😉 Les visites guidées “New York en français”
  41. Jenny dit :
    Bonjour à toute la Team!

    Petite question toute bête: j’ai vu que sur Expedia, nous pouvons réserver les transferts aéroport – hôtel sur les différentes compagnies de transfert, dont Carmel Limo…
    Quelqu’un a déjà essayé?
    Est-ce que ça marche aussi, ou il vaut mieux quand même réserver directement par le biais de la page Carmel Limo?

    Merci beaucoup pour votre réponse 😉
  42. Seb dit :
    Bonjour,

    Je n’ai pas réussi à réserver sur le site suite au message d’erreur suivant error processing.

    Néamoins, quelques minutes après j’ai reçu un 1er mail “receip for carmel reservation number” et un 2ème mail “trip cancelled”.

    Alors que je n’ai pas réussi à finalisé après l’étape paiement, ni même annulé à la fin.

    Cette annulation “trip cancelled” vais-je devoir la payer? Car j’avais déjà entré mes coordonnées bancaires. Je n’ai rien vu sur leur FAQ

    Merci
    • TeamSteph dit :
      Hello,

      “trip cancelled” signifie que ton “voyage” a été annulé, donc normalement tout est ok 😉 Tu peux, si tu veux, leur envoyer un message via leur page de contact, ils répondent rapidement généralement 😉
  43. Pierre BORG dit :
    Bonjour, Nous avons besoin d’un transfert aller et retour NEWARK à HARLEM – 203 West 137 th Street. Nous prévoyons d’utliser CARMELLIMO. Pour le retour le 23 avril nous devons être à NEWARK à 15 h pour un vol à 18 h 25. Pouvez-vous nous indiquer à quelle nous devons partir de notre logement. Pour info, j’ai posé la question à CARMELLIMO mercredi dernier, le 7 mars et je n’ai pas encore de réponse. Merci d’avance pour votre aide.
    • TeamCaro dit :
      Coucou Pierre,
      En général je calcule toujours 4h entre le départ de Manhattan et l’heure de décollage. Comme ton adresse est au nord de Manhattan, je rajouterais une demi-heure de plus pour avoir l’esprit tranquille. Disons que pour décoller à 18h25, il me semble prudent de partir d’Harlem vers 14h. Cela laissera le temps de faire le trajet qui pourrait facilement prendre une heure si ce n’est plus. Et comme il est conseillé d’arriver 3h avant le décollage pour faire les formalités d’avant vol, je pense que c’est raisonnable.
      • Pierre BORG dit :
        Merci beaucoup CARO pour ta réponse rapide. Bien cordialement.
      • Pierre BORG dit :
        Bonjour,

        Je reviens vers vous après avoir réservé le taxi pour l’aller et le retour. Pour l’aller tout est ok. Par contre pour le retour (au départ de HARLEM pour aller à NEWARK, je n’est pas pu préciser que nous devons être déposés au Terminal International. Est-ce important ? Par ailleurs faut-il comme à l’arrivée, confirmer pour le retour, notre demande de prise en charge, par téléphone si oui combien de temps avant ? Enfin lorsque j’ai validé la commande pour le retour, la fin de la transaction a été coupée mais j’ai bien reçu par mail le VOUCHER ainsi que l’avis de débit de ma carte de crédit. Est-ce qu’il peut y avoir un risque de non enregistrement de la demande ? On peut vérifier ? Merci pour vos réponses à mes multiples questions !!!
        • TeamCédric dit :
          Hello Pierre 🙂
          Pour le terminal tu n’auras qu’à le préciser au chauffeur au moment ou vous monterez dans la voiture 😉
          Inutile de confirmer, la voiture sera là à l’heure convenue pour le rdv.
          Du moment que tu as le voucher et que la transaction a été effectuée, tout va bien 🙂
  44. seb dit :
    Bonjour,pour un transfert newark/queens le prix affiché inclut le péage svp?

    Merci

    Seb
  45. MARTIN dit :
    Bonjour,

    J’essaie de réserver un transfert entre mon hôtel et JFK en suivant votre excellent tutoriel mais le message d’erreur suivant apparaît systématiquement après la dernière étape :

    Error Processing Sale: Transaction Declined (51)

    Savez-vous d’où cela peut venir, sachant que j’ai vérifié plusieurs fois mes informations.

    Merci d’avance
    • TeamCédric dit :
      Bonjour Jérôme,
      Il semblerait que c’est le paiement qui pose problème, tu devrais essayer avec une carte que celle précédemment utilisée.
      • François dit :
        J’ai eu le même message Error Processing Sale : Transaction Declined (51). J’ai su le lendemain que c’était ma banque qui filtrait et donc bloquait la transaction… Je leur ai dit que c’était un site de confiance et ma banque a levé le filtre pour me permettre des transactions sur le site de CamerlLimo.
        • TeamCaro dit :
          En effet cela peut arriver. Il est aussi possible qu’à force de faire des réservations, tu atteignes ton plafond de dépenses en CB. Dans tous les cas il faut voir avec la banque qui pourra facilement voir ce qui bloque 😉
  46. Valerie dit :
    Bonjour nous serons 5 à arriver à Jfk et avons pris un appartement privé a brooklyn ; est ce que carmel limo peut nous emmener (et est ce devant notre appart ) car je vois beaucoup de transferts privés vers Manhattan. Si oui un ordre de prix peut etre ?
    Merci d’avance
  47. aurelie lorelei dit :
    Bonsoir,
    je voulais savoir si il y a des péages, si oui on doit s’attendre à combien en supplément ? et je suis également perdue avec les pourboires je ne sais pas combien nous devons donner.
    Merci pour les info déjà apportée vraiment très claire et facile
    • TeamCaro dit :
      Coucou Aurélie,

      En général non il n’y a pas de péages mais tout dépend de ton point de départ et de la destination. Tu peux aussi demander au chauffeur de ne pas prendre les routes à péage si possible.
      Pour le pourboire, c’est environ 10% ou plus selon ton degré de satisfaction.
      • aurelie lorelei dit :
        Merci Caro, notre point de départ est aéroport JFK à l’hôtel hilton garden inn west 35th street.
        G vu qu’on pouvait passer par expédia pour résever sur carmelLimo je ne sais pas si c’est le bon plan mais comme je ne parle pas un mot d’anglais lol
        • TeamSteph dit :
          Tu peux réserver ta navette via le site d’Alex, le tutoriel est vraiment là pour vous guider au mieux pendant ta réservation 😉 Le pas à pas est très utile quand on ne parle pas ou peu anglais 🙂
          Une fois réservée, tu peux télécharger l’application, comme ça, une fois arrivée sur place, tu n’auras qu’à signaler ton arrivée grâce à l’appli. Pas besoin de parler anglais, il suffit juste d’appuyer sur un bouton et tu n’auras rien d’autre à faire qu’attendre l’arrivée de la voiture avec le chauffeur 🙂
  48. yohan dit :
    Bonjour je pars avec un bébé de 13 mois. Faut il prévoir un siège auto? Car sur leur site il set noté que c’est a nous de le fournir
    • TeamCaro dit :
      Coucou Yohann,
      Oui, en théorie il faut un siège auto mais en pratique les bébés voyagent sur les genoux des parents ou tu peux tester le siège gonflable que tu trouveras dans les magasins spécialisés.
  49. Mymi dit :
    Bonjour,

    je pars le 20 fevrier de NY, mon vol est à midi à JFK. A quelle heure dois-je demander de me recuperer à l’hotel (95 henry street)?
  50. Coco dit :
    Bonsoir ,
    Impossible de trouver notre hôtel dans le site Carmellimo comment doit on remplir pour cette adresse :Hôtel Hampton inn Times Square Central 220 West 41st Street, New York, NY 10036
    Nous avons fait notre réservation pour aller mais nous avons peur de nous êtes trompé alors si c est le cas pourront nous modifier ?
    Merci à vous
    • TeamCaro dit :
      Coucou Coco,
      Dans ce cas il faut indiquer New York (Manhattan) dans le premier onglet.
      Dans Building # il faut mettre “220”.
      Dans Street Name il faut indiquer “W 41 St”
      Et c’est tout 😉

      Regarde sur ton e-mail de confirmation, cela devrait être bon. Si ce n’est pas le cas il faut les appeler pour annuler la course et refaire une réservation sur le site.
      • Coco dit :
        Bonjour,
        Merci à vous pour votre réponse c est bien ce que l on avait fait. Nickel !!!
        Par contre pour le retour il y a plus de cases!(Apt/office #.Cross street. Pickup on street ,avenue etc… Que doit on y mettre?
        Merci encore de votre aide
        • TeamCédric dit :
          Coucou Coco,
          C’est étonnant car logiquement tu rentres exactement les même informations mais en inversant les infos. Pour le départ tu n’as qu’à mettre l’adresse de l’hôtel et pour le retour le nom de l’aéroport.
          N’hésites pas à revenir vers nous si ça coince, nous ferons les étapes ensemble 🙂
      • Coco dit :
        Bonsoir,f
        inalement nous nous sommes trompés sur l un des parcours (le tarif n étant pas le même à l aller qu au retour) car dans la réservation de l aller c est noté 41 ST 220 WEST et pour le retour c est 220 W 41ST(8 ave /7 ave)
        Sachant que notre hôtel se trouve sur Times Square
        Qu en pensez vous ?
        Peut on annuler la mauvaise réservation et en refaire une sachant que nous avons payé en carte en All inclusive?
        Pensez vous que l on peut le faire de l appli ou doit on les appeler (difficile pour nous)?
        Merci par avance
  51. Nino dit :
    Bonjour,
    Je souhaite faire une réservation sur le site CarmelLimo mais je n’ai pas encore connaissance de mon numéro de vol: puis-je renseigner un numéro de vol inexact ou plutôt attendre de connaitre mon numéro de vol? Combien de temps avant la date de départ conseillez-vous de réserver?
    Merci
    • TeamSteph dit :
      Coucou,

      Il faut renseigner le bon numéro de vol car c’est grâce à celui-ci que le chauffeur pourra prévoir l’heure de ta prise en charge à ton arrivée 😉 Tu peux réserver jusqu’à une semaine avant ton départ, sans souci 😉
  52. Reis dit :
    Bonjour
    Nous avons réservé un trajet aller vers Times Square grâce à votre tutoriel mais comment fait on pour le retour
    Que doit on mettre dans sélect market et les autres cases pour un retour de notre hôtel à l aéroport ?
    Avez vous un autre Tuto pour les retours?
    Merci
  53. Stéphane Dirat dit :
    Je ne conseille vraiment pas, j’ai appelé 3 fois pour confirmer mon transfert et c’était toujours ok sauf que 15 mins après l’heure de mon départ de l’hôtel toujours rien donc je rappelle et là plus rien, plus de réservation ni de voiture dispo.
    A BANNIR MERCI
    • TeamSteph dit :
      Je suis navrée d’apprendre que ton expérience a été mauvaise avec CarmelLimo. Nos lecteurs l’utilisent, et nous l’utilisons nous-mêmes, et nous avons jamais eu de soucis :/ En tout cas, j’espère que ton séjour a été bon et que tu as quand même passé de bonnes vacances
  54. Amelie Roche dit :
    Bonjour, nous sommes 2 et arrivons à JFK et avons un logement dans le Queens. Je pense que carmellino est la meilleure des solutions pour notre transfert.
    Mais il faut forcément un portable pour appeler des us? Donc prendre un forfait international
    Merciiiii
    • TeamSteph dit :
      Coucou Amélie,

      Tu n’es pas obligé de téléphoner de ton portable pour CarmelLimo. Des téléphones gratuits se trouvent dans la zone de retrait des bagages et dans tous les terminaux de JFK 😉
      • Amelie Roche dit :
        Super merci de l’information
        Vous pensez que c’est la meilleure solution carmellino ? Je prends le all inclusive?
        • TeamSteph dit :
          Je ne ne passe plus que par eux car je trouve que c’est la solution la plus simple et la plus confortable. La voiture arrive très rapidement après notre arrivée et nous dépose au pied de notre logement, c’est quand même agréable 😉 Le all inclusive te permet d’avoir l’esprit tranquille et de ne rien à avoir à débourser une fois sur place, je trouve c’est solution plus pratique 😉
  55. Dan dit :
    Bonjour ! Comment faire si l’avion a beaucoup de retard ?
    Faut-il prévenir avant le décollage ?
    J’ai déjà réservé et ai pris un battement de 2h mais je vois
    sur les derniers avions que les retards sont importants
    (Je pars demain vendredi)
    Est ce que vous pouvez me conseiller ?
    Merci
    • TeamCaro dit :
      Coucou Dan,
      Si tu as pris 2h de battement c’est bien.
      Dans le pire des cas il faut savoir que l’attente n’est prise en compte par le chauffeur qu’à partir du moment où il se rend au point de rendez-vous suite à ton appel. Il ne t’attendra pas à l’heure indiquée dans la réservation mais à partir du moment où tu l’appelleras (après le passage aux douanes et récupération des valises).
      Bon séjour 🙂
      • Mery dit :
        Bonjour Caro,
        je me permets de rebondir sur ce post.
        J’ai réservé sur le site mais j’ai commis une erreur dans l’heure. J’ai mis l’heure d’arrivée de l’avion et non pas l’heure estimée de sortie du terminal.
        Dois-je les appeler pour leur faire part de cette erreur ou une fois arrivée je les appelle?
        Je ne voudrais pas me voir imputer de frais supplémentaires.
        Mery
        • TeamCédric dit :
          Hello 🙂
          Oui le mieux est de les contacter je pense pour leur redonner le bon horaire de ton arrivée 😉
  56. Suli dit :
    Je ne savais pas qu’il y avait un Manhattan au Kansas…ça porte à confusion ces adresses d’hôtels…carmellimo a quand même accepté de m’y emmener en voiture alors que c’est à perpet! 20h de route, c’est étrange ça je trouve,qu’ils aient accepté ça, à moins que je me trompe… c’est la raison pour laquelle je veux changer d’hôtel..20h de route non mais là c’est même pas jouable quoi! j’ai pas fait gaffe ce Manhattan là ^^ ah lala!!! 300 colorado street KS 66502…ça veut dire ce que ça veut dire non? je comprends mieux pourquoi Carmellimo ne m’a même pas proposé d’itinéraire, je n’en ai pas eu du tout de proposé par eux…bizarre…
    • TeamCaro dit :
      Coucou Suli,
      Les réservations sont automatiques et je pense que par la suite elles sont revues. C’est pour cela que normalement tu dois donner une adresse e-mail et un numéro de tél.
      Carmel ne te propose pas d’itinéraire mais un véhicule seulement 😉
  57. Suli dit :
    hello, l’hôtel que j’ai réservé est trop loin de l’aéroport JFK, et je viens de m’en rendre compte, je m’apprête à changer d’hôtel mais j’ai déjà reçu par mail ma réservation CARMELLIMO vers cette première adresse, comment puis-je changer ça et mettre la nouvelle adresse de ma prochaine réservation d’hôtel sur le voucher?et j’aimerais savoir aussi si je dois refaire l’ESTA,vu que je vais changer l’adresse de réservation,où bien je peux laisser comme ça avec l’ancienne réservation, car je suis à J-4 de mon départ? je suis inquiète sachant que l’ESTA demande une adresse aux usa? Je suis claire là? merci d’avance 🙂
    • TeamCaro dit :
      Coucou Suli,
      Tu n’as pas besoin de refaire d’ESTA pour un changement d’adresse. D’ailleurs tu peux retourner sur ton dossier en ligne et modifier l’adresse mais ce n’est pas obligatoire.
      • Suli dit :
        Cc Caro, merci de ta réponse super rapide, je vais quand même faire le changement d’adresse pour l’ESTA au cas où…MON DIEU TU M’AS RASSURE car je commençais à paniquer grave !!! :)! Mais dis-moi pour Carmellimo puis-je encore rectifier l’adresse même si j’ai déjà réservé et payé? Comment dois-je procéder clairement et concrètement? et penses-tu qu’ils vont me rembourser la différence, vu que le trajet sera plus court au final, ou alors le coût de la location du shuttle reste le même quelque soit le trajet demandé? Je vous remercie vraiment beaucoup d’exister, car vous passez votre temps à nous aider et à nous sauver la mise! ^^ !
  58. Karine dit :
    Bonjour
    Je dois faire JFK-Union City NJ.
    j’ai appelé CARMELLIMO pour faire une résa mais reçu aucun mail de confirmation.
    Je les ai contacté par mail avec tous les détails (vols, ad de départ, ad d’arrivée, date, heure….) mais je n’au aucun retour de leur part.
    j’ai voulu faire de résa via leur site et plus de voiture dispo (nous sommes 5 avec 5 grosses valises…..).
    Y aurait-il une autre société qui part de JFK et dessert le NJ?
    Merci d’avance;
    BOnne journée.Karine
  59. Fagotnet dit :
    Bonjour;
    J.ai fait une rsa hier sur le site en pré payé et plus tard dans la soirée j.ai installé l.app Apple. J.essye d.entrer le referral code pour voir mon prochain voyage dans l.app mais ça ne fonctionne pas. Un conseil , merci d.avance
  60. Monique dit :
    Pour ceux qui viennent de Guadeloupe : j’ai réservé par internet mes transports chez Carmellino, aucun soucis le code Guadeloupe est reconnu . Puis j’ai pris l’applicatIon, le code Guadeloupe n’est pas reconnu. J’ai mis apres le code de la France 590690…et le transfert de mes réservations s’est fait automatiquement. Je leur ai envoyé un message par Facebook disant de prendre mon numéro pour l’applicatIon ( pas de réponse ).
    Pas de soucis à l’arrivée. l’application fonctionne, et le sms de leur part me donnant le numéro du taxi est bien arrivé sur mon numéro Guadeloupe. Super quand on ne parle pas anglais et que nous sommes des seniors..
    Dès la sortie du terminal 1. Les taxis jaunes sont à gauche et les Carmellino vous récupère droite..je signale car la pancarte verte pick up verte n’est pas très visible.
  61. patricia dit :
    Bonjour,
    après plusieurs voyages à NY on a décidé cette fois d’utiliser carmellimo plutôt que go airlink car nous étions 5.
    Nous ne ferons plus jamais appel à eux ! à l’arrivée on appelle, on va au lieu de rdv on attend, personne ne vient, on rappelle, l’hôtesse nous dit qu il nous a pas vu qu il ai reparti! bref au bout d’une heure d’attente le chauffeur arrive enfin.
    Au retour, on appelle, pareil personne à l’horizon, on demande à la personne de la société de gardiennage des valises de les appeler pour nous car très difficile de se faire comprendre.
    La personne très sympa nous explique que l’hôtesse ne comprenait rien, elle a demander plusieurs fois le nom, le numéro de résa, et en plus elle se trompait de jours ! bref on a attendu pas mal de temps, en en prime le chauffeur s’est arrêter en chemin pour mettre de l’essence !!!
    je trouve qu ils ne sont pas pro du tout, les hôtesses au tél ne font aucun effort, je ne leur ferai pas de pub bien au contraire
    je voulais juste avertir les gens qui ne parlent pas trop anglais de se méfier!
    • TeamCaro dit :
      Coucou Patricia,
      Je regrette cette mauvaise expérience qui reste quand même assez rare. Il faut croire que tu as joué de malchance!
    • Monique dit :
      Nous avons voyagé le 6 novembre et nous avions réservé Carmellino . J’ai utilisé l’application car notre anglais est très limité. J’ai prévenu de notre arrivée via l’applicatIon, un sms m’a donné le numéro du taxi qui est arrivé 5 minutes après . Le chauffeur était sympa , il nous a attendu, fait de grands gestes car nous étions sur le mauvais trottoir. Aucun soucis pour la prise en charge à l’hôtel pour le retour.
  62. kevin dit :
    bonjour, j’ai commandé un aller retour avec carmelimo mais après avoir commandé je me suis rendu compte que je n’avais pas prévu le temps à l’arrivée (douanes etc…) j’ai donc voulu modifier mais il fallait appeler mais mon anglais est horrible…
    j’ai donc cliqué sur cancel pour les 2 voyages.
    Comment sa se passe? ils vont me rembourser ? je pourrai les reprendre? je suis perdu…
  63. Ibene dit :
    Bonjour,
    Une petite question si je télécharge l’appli de carmelimo et que je me Sers du fameux bouton pour les prévenir de Notre arrivée je n’aurai pas besoin de les appeler? À vrai dire ça m’arrangerait fortement vu mon anglais!!!
    Merci d’avance pour votre réponse
    Sandra
    • TeamCédric dit :
      Hello Sandra 🙂
      Oui avec l’appli, comme tu seras connectée, en utilisant le bouton magique ils recevront directement les informations liées à ta réservation et du coup, tu n’auras rien d’autre à faire qu’attendre l’arrivée de la voiture avec le chauffeur tenant la pancarte à travers la vitre avec ton nom dessus 😉 Donc pas de souci pour l’anglais 😉
  64. Dan dit :
    Bonjour tout le monde ! Lors de la réservation d’un retour (hotel -JFK) faut-il appeler egalement ? Le jour même ou la vielle ?
    • TeamCédric dit :
      Bonjour Dan,
      Logiquement tu n’as pas besoin de téléphoner, la voiture sera présente à l’heure et l’adresse à laquelle tu feras ta réservation 😉 Après, un petit coup de fil le jour même histoire de se rassurer, ça ne coûte pas grand chose 😉
      • Dan dit :
        Merci Cédric ! Me conseilles tu de faire la réservation de France où de l’appli sur place ? ou peu importe ? merci
        • TeamCédric dit :
          Avec plaisir 🙂
          Pour la réservation tu peux la faire et je te le conseille, de le faire le plus tôt possible et d’installer l’appli, ce qui te permettra de t’en servir une fois arrivé 😉
  65. Sébastien dit :
    Bonsoir,

    j’ai fait un simulation pour un retour manhattan Newark 4 pers
    66 sans le péages et pourboire et 99 dollars tout compris . cela vous semble correct ? 100 c’est cher non ? a combien sont les peages ?
    merci
    • TeamCaro dit :
      COucou Sébastien,

      Pour le péage, tout dépend où va passer le chauffeur. Tu peux réserver une course à 66 dollars et demande au chauffeur de ne pas passer par les péages si possible.
      Je ne sais pas quel sera son parcours mais il me semble que dans “péage” ils incluent le montant des tunnels pour passer l’Hudson River.
  66. thomas dit :
    bonjour,
    accepte-t’il les enfants de moins de 3 ans? on t’il des sièges pour les bébés?
    merci de votre réponse
  67. corinne dit :
    Bonjour
    j’ai réservé via leur site et mentionné aussi l’heure d’arrivée du vol de Paris soit 4PM… j’ai ensuite téléchargé l’appli pour modifier l’heure d’arrivée mais je ne vois pas comment récuperer mes infos pour enregistrer mon transfert dans l’appli… Comment faire ?
    • TeamCédric dit :
      Bonjour Corinne,
      Normalement si tu te connectes sous ton profil tu dois avoir accès à toutes les modifications possibles ainsi qu’à tes identifiants pour transférer les données sur l’appli.
      • Corinne dit :
        Ben oui, mais c’est la où ça coince… Je ne trouve rien…
        • TeamCédric dit :
          C’est bizarre, je n’ai jamais rencontré ce problème. As-tu essayé de te connecter sur ton ordinateur pour récupérer toutes les infos ? Logiquement dans l’onglet “my trips” tu dois retrouver ta réservation. Au pire des cas, si tu n’arrives pas à modifier ta réservation, tu peux leur envoyer un mail pour demander la modification.
          Je suis désolé mais je ne pourrais pas plus t’aider 🙁
          Tiens moi au courant de l’avancée
  68. Dominique dit :
    Merci pour le tuto c’est vraiment super. Nous atterrissons à 12H15 et j’ai mis 15H comme heure d’arrivée.
    Est ce un problème d’avoir prévu aussi large? Notre voiture ne risque t’elle pas de ne pas être encore disponible?
    Merci pour votre réponse.
    • TeamSteph dit :
      Bonsoir Dominique,

      Non, ce n’est pas grave. Le mieux est de télécharger leur appli et de vous créer un compte. De cette façon, une fois vos bagages récupérés via l’appli vous pouvez les prévenir de votre arrivée et de cette façon, ils vous enverront un chauffeur 😉
  69. Laure dit :
    Merci pour le tuto très pratique pour la réservation. J’avais suivi le conseil d avoir une marge, et j avais prévu une grande marge….! J ai appelé’ Carmel pour demander le taxi, et là ‘ je dirai qu´il faut avoir un certain niveau de compréhension et d expression pour finaliser.
    Sinon une fois trouvé quelqu’un pour passer l appel , le transfert s est fait sans encombre.
  70. Jm dit :
    Bonjour
    Je viens de réserver avec carmellimo.
    Nous sommes 6 et nous aurons 4 bagages en soute et chacun un petit bagage cabine.
    J’ai pris une 6 personnes 4 bagages.
    Aurons nous le droit de garder nos bagages cabine avec nous dans la voiture?
    Mer ci beaucoup pour votre reponse.
    Jm
  71. Cé Line dit :
    Coucou!
    J’ai réservé avec l’application et j’ai vu que sur mes réservations j’ai un bouton à cliquer pour dire que je suis là, c’est pratique. Par contre comme heure j’ai mis l’heure d’arrivée de l’avion. Comme ils demandaient le numéro de vol, je pensais qu’ils checkaient eux mêmes à quelle heure on est prêts. Du coup je fais quoi pour modifier, je les appelle?
    • TeamCaro dit :
      Coucou Céline,
      non ce n’est pas un problème.
      Ils viennent te chercher au moment où tu les appelles, c’est-à-dire après avoir passé la douane et d’avoir récupéré tes valises. Tu n’as pas besoin d’annuler ta réservation.
      • Cé Line dit :
        Merci Caro de la réponse 😉 J-8, on a hâte! Je suis contente d’avoir choisi cette option, avec mes 2 filles de 9 et 11 ans, je me voyais mal prendre le métro avec les valises.
        • TeamMika dit :
          ça se rapproche !!! C’est génial ce voyage avec tes filles, vous allez en prendre plein les yeux !!!
  72. Marc dit :
    bonjour,
    nous partons bientot à NY pour la 1ère fois.
    je viens de découvrir votre tuto qui est super bien fait ! chapeau !
    j’hésite sur le modèle de voiture à réserver. Nous sommes 4 personnes avec 3 ou 4 valises. Que me conseillez vous ?
    nous atterrissons à 16h00 à JFK. Pour quelle heure devons nous réserver le transport ? 18h / 6 PM ?
    Merci d’avance
    • TeamSteph dit :
      Bonsoir Marc,

      Pour être tranquille, je te conseille de compter entre 1h30 à 2h après l’atterrissage. Pour le choix du véhicule, c’est surtout le nombre de bagages qui détermine le véhicule adapté… Si tu remplis 4 passagers et 3 bagages, tu devrais avoir tous les véhicules au choix, mais il vaut mieux prévoir plus large pour être tranquille, surtout à cause des bagages cabines 😉
      • Marc dit :
        bonjour,
        merci pour cette réponse…
        tu as bien cerné mon dilemme… d’après je choisis une “deluxe”, une “luxury”, un “mini van” ou un “suv”
        Merci encore de partager ton expérience ! 😉
        • TeamCédric dit :
          Bonjour Marc,
          Pour mon dernier séjour, nous n’étions que ma femme et moi mais j’avais opté pour un “deluxe” et je te garanti que la place ne manque pas dedans. Si vous êtes 4, ce qui est sur, c’est que vous ne serez pas serrés ça je peux te le confirmer, les véhicules sont immenses et c’est top 🙂
  73. Ptitjeome dit :
    si seulement les notices de montage IKEA étaient aussi bien faites que ce tutoriel, la vie serait bcp plus facile ! Limo réservée. En route pour 1 mois à NYC. merci à toute l’équipe. Good job, guys !
  74. patricia dit :
    Bonjour,
    nous logerons à brooklyn au niveau de la station bleu kingston throops av.
    nous sommes 5
    j ai fais une simulation avec carmelLimo, ça me coûterai 59 dollars (50 euros), soit 10 euros/Pers jusqu’a jfk
    Combien coûte le trajet en métro, et est ce beaucoup plus intéressant et pratique que carmellimo ?
    merci par avance
    • TeamCédric dit :
      Bonjour Patricia,
      Alors le ticket de Airtrain te coûtera $5 par personne + $2,75 pour un trajet simple en métro, soit un total de $7,75 par personne.
      Perso, pour avoir fait les 2, sans hésiter le taxi privé. Beaucoup plus agréable, guère plus cher au final, largement plus pratique car il te déposera devant ton logement et tellement plus reposant que devoir se trimbaler ses valises dans le métro et pas forcément être assis confortablement.
      Pour moi, le choix est vite vu 😉
      • patricia dit :
        merci de ta réponse, notre vol retour est à 21h30 à jfk, à quelle heure dois je demander l’arrivée du taxi à l’appart qui est métro kingston throops av à brooklyn.
        merci encore et bravo pour votre réactivité
        • TeamCédric dit :
          Avec plaisir Patricia 🙂
          Je pense que le mieux est demander à ce que le taxi soit là à 18 heures, cela vous laissera le temps d’aller jusqu’à l’aéroport et ensuite de faire toutes les démarches pour le vol retour.
  75. Anais dit :
    Bonjour,
    Tout d’abord merci beaucoup pour ce tutoriel très complet. Nous avons effectué deux réservations sur le site Carmellimo mais nous n’avons reçu qu’un seul Voucher celui pour notre vol intérieur car nous allons au Texas ensuite après New York. Donc nous n’avons pas le Voucher pour notre réservation JFK vers notre hôtel à Manhattan. Nous avons par contre bien reçu le trip receipt pour les 2 réservations. Est-ce normal ?

    Merci d’avance pour votre réponse et encore bravo à toute l’équipe pour votre site.
    • TeamCédric dit :
      Bonjour Anais 🙂
      Merci pour le compliment, ça fait toujours plaisir 😉
      Pour recevoir le voucher manquant, normalement il te suffit de te connecter avec tes identifiants et de le re-demander, tu devrais le recevoir dans la foulée.
  76. Dan dit :
    Coucou tout le monde ! une question concernant la réservation (nous y sommes déjà allées et nous avons pris le shuttle la dernière fois mais envie d’essayer CAMEL)
    j’utilise Ulysse pour le tel à NYC du coup je ne sais pas comment renseigner mon numéro de tel car Ulysse donne le numéro américain QUE le jour du départ et le numéro français ne reçoit pas de texto ? que me conseillez-vous ???
    Merci
    • TeamCédric dit :
      Bonjour Dan,
      Je serais tenté de te dire de mettre ton numéro de téléphone “Français” car dans tous les cas, tu n’auras pas à recevoir de texto de la part de CarmelLimo. Tu as juste besoin de communiquer ton numéro de réservation une fois arrivé. Pour ma part, j’avais renseigné mon numéro mais mon téléphone ne fonctionnai pas une fois sur place et pourtant, pas de souci 😉
      • Dan dit :
        Merci Cédric de ta réponse, peux tu me dire également (question idiote vas tu penser) si malgré le fait que tout peut être réglé à l’avance péages + pourboires si tu laisses toutefois un pourboire au chauffeur en arrivant à destination ?? merci
        • TeamCaro dit :
          Si tu as déjà payé le pourboire à l’avance, tu n’as pas besoin de repayer.Maintenant si tu es une personne généreuse, tu peux payer un double pourboire aussi 😀
  77. ju dit :
    Salut la team BPVNY. Tout d’abord super site qui est vraiment utile.
    Demain c’est le départ pour New-York pour à peine 3 jours.
    Résa carmelimo faite (merci pour le tuto) et planning intensif aussi!
    Et comme on dit, y’a plus qu’a 😉

    JU.
  78. Eric dit :
    Bonjour, comme avant chaque voyage les doutes arrivent avec la date qui approche…. Je pars à NYC le 24/10 de Nice avec escale à Londres pour Newark. L’escale justement n’est que de 1h35, si jamais je devais rater ma correspondance et prendre un autre vol arrivant dans un autre aéroport (JFK) pensez vous qu’il soit possible le jour même d’effectuer les modifications chez Carmellimo?
    Merci pour la réponse et surtout pour le site qui est une mine d’information!!!
    Eric.
    • TeamMika dit :
      1h35, si tu ne fais pas de tourisme en route, c’est largement suffisant pour faire ton escale tranquillement !! Cela étant, s’il venait à avoir un imprévu, le mieux à faire pour changer ta résa serait de les appeler mais oui, c’est possible, mais il n’y a pas de raison 😉
  79. XCOHA dit :
    Bonjour
    J’ai réservé en parallèle du suivi de ton tuto très bien fait (mais manque l’explication sur le code ZIP : code postal).
    Je n’ai donc vu qu’à la fin le conseil sur l’horaire et j’avais déjà validé. Du coup je risque fort de payer plus cher, que me conseil tu sachant que je parle très très mal anglais

    Xavier
    • TeamBPVNY-Ced dit :
      Bonjour Xavier,
      Logiquement tu peux modifier ta réservation. Sinon, échanges par mail avec eux, en expliquant que tu t’es trompé sur l’horaire, il n’y aura pas de souci logiquement 😉
  80. Stephen dit :
    Bonjour toute l’équipe BPVNY !
    Mon vol décolle de JFK à 21h50 le 27/09 (Vol AF0011), je loge à l’hotel “The Knickerbocker” (6 Times Square, New York, NY 10036).
    À quelle heure me conseillez-vous de réserver la voiture retour (et donc de quitter l’hôtel)?
    D’avance merci pour votre réponse.
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Stephen!
      Je conseille toujours de partir 4h avant l’heure de décollage. Cela laisse le temps de faire le trajet jusqu’à l’aéroport et arriver dans les 3h avant pour avoir le temps de passer les contrôles de sécurité. Disons que tu peux réserver pour 17h50 voire 18h.
      • steph69001 dit :
        Coucou Caro,
        Merci beaucoup pour ton conseil.
        J’en profite également pour te demander si Alex ou un membre de l’équipe peut regarder mon planning, histoire que je le fixe et que je réserve tout ce qu’il faut (je l’ai déjà mis en mode “en attente de validation”).

        (profil : steph69001 – date de voyage du : 20 au 27 septembre)

        D’avance merci pour tout.
  81. Régine dit :
    Bonjour,

    j’ai un petit soucis, je suis entrain de réservé chez CarmelLimo une voiture pour me rendre de JFK a Brooklyn.
    Arrivée à la finalisation de la commande, il est spécifié que les pourboires étaient inclus mais pas les péages.
    Pouvez vous me dire s’il y a un quelconque péage: je vous donne mon adresse : Herkimer street Brooklyn.
    j’attend votre réponse afin de pouvoir boucler au plus vite on mon voyage à New York prévu début octobre.

    Merci pour tous vos bons plans.

    Régine
  82. martine casoli dit :
    Bonjour, Je viens de réservation un trajet Carmellimo et je suis allée trop vite j’ai indiquée l’heure d’arrivée et non l’heure pick up. Pouvez-vous l’aider ? Comment puis-je modifier l’heure ? Merci. Martine
  83. Jean-marie Valero dit :
    Bonjour. Nous voudrions réserver un véhicule pour le retour vers Newark. L’heure et le lieu de rendez-vous étant convenus, reçoit -on un SMS peu avant l’arrivée du véhicule ou doit également les contacter. Merci.
  84. Bourriqu3t dit :
    Bonjour

    Nous voulions faire notre transfert en métro mais après réflexion nous nous sommes dit que Carmel était le bon plan.
    Comment calculer le nombres de bagages ? Je vois que sur l’explication d’Alex , il dit bagages soute, mais nous aurons un sac a dos une valise cabine et une valise soute. Faut il que je compte 2 bagages par personnes ou un seul?
    Merci à tous
  85. isabulle13009 dit :
    Bonjour,
    D’abord, un grand bravo pour votre site et vos conseils. Nous partons du 20 au 28 Octobre , 2 adultes et 3 “enfants” de 16,13,6 ans et je consulte votre site pratiquement toutes les semaines depuis Janvier.
    Notre hôtel est sur la 7th avenue et nous arrivons à JFK à 19h00 environ. Que me conseillez vous comme moyen de locomotion pour rejoindre notre hôtel. Sachant que je réserverai dès que possible afin d’avoir ce souci en moins à notre arrivée. Merci bcp pour votre réponse
    • TeamBPVNY-Ced dit :
      Bonjour Isabelle, le taxi risque de vous revenir plus cher, le métro avec les enfants et toutes les valises ce ne sera pas pratique du tout donc je pense que le plus avantageux pour vous 5 sera avec CarmelLimo.
  86. Pelhate dit :
    Bonjour,
    Je suis actuellement a l’aeroport pearson de toronto et je viens d’apprendre que mon avion a un retard de 1h10
    Comment puis je regler ce probleme avec carmellimo car je ne serais sans doute pas a la guardia a l’heure indiquée a 16:15.

    Merci de votre reponse
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      COucou,
      Alors pas de soucis, tu devras les appeler après avoir passé le contrôles de sécurité et récupéré tes valises. C’est à partir de ce moment là que le temps d’attente commence à être pris en compte.
  87. Daiana dit :
    Bonjour,

    Tout d’abord merci pour ce super site, tellement utile pour préparer mon voyage d’octobre 🙂

    Y’a t’il un moyen de modifier l’adresse de destination une fois le reservation effectuée ?

    Merci d’avance
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      une fois ta réservation validée, tu ne peux plus le faire, il faut les contacter pour procéder au changement ou alors leur demander d’annuler ta réservation et d’en faire une autre…
  88. laure dit :
    Bonjour, je suis en train de réserver un taxi privé chez carmel limo et j’ai bien compris que l’heure de prise en charge par le taxi était une fois les bagages récupérés et la douane passée. Pour une arrivée à 19h20 à La Guardia à quel heure dois je demander le taxi ?

    merci par avance pour votre aide
    Laure
  89. marie josée KING TCHANG dit :
    bonjour , nous aimerions réserver mais impossible d’avoir accès aux horaire de l’après midi à 16H25 , le compteur horaire est bloqué à 12H45. Que faire?
    D’avance merci !
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      en fait il faut que tu choisisses ton heure souhaitée et ensuite que dans la case d’à côté tu mettes PM (pour après midi). Dans ton cas, 4:30 PM 😉

      Par contre, laisse nous le temps de répondre, inutile d’envoyer plusieurs mêmes messages identiques 😉
  90. lolo dit :
    Bonjour,
    je voudrais modifier mon horaire de départ et apporter des précisions sur l’adresse du lieu de ramassage mais je n’arrive pas à revenir sur ma réservation comment puis je faire. je préférerais le faire par mail que par téléphone. merci pour votre aide.
  91. pizzarigolo dit :
    Bonjour,
    mon épouse à un fauteuil roulant,
    mais peut s’assoir dans une voiture
    dois je considérer le fauteuil roulant comme un simple bagage a mettre dans le coffre, et ne pas cocher la case Welchair
    cela ne posera pas de problème ?
    Merci par avance
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou,
      Normalement les voitures sont assez grandes pour ranger les fauteuils dans le coffre, en cochant la case, tu auras une voiture plus confortable et peut-être plus accessible. Si tu considères non nécessaire de cocher la case, tu peux laisse comme cela.
  92. Mickael dit :
    bonjour,
    j’ai une question, je souhaite prendre Carmel pour le transfert et lorsque je réalise la demande via leur application, il me propose uniquement un mini pour 6 personnes.

    Alors que nous serons 4 mais ça ne me dérange pas plus que cela.

    ce qui m’embête c’est le nombre de bagage il indique 4 alors que nous aurons
    3 bagages soute et 4 bagages cabines ( 2 sacs à dos / 2 valises cabines)

    donc est ce que je vais jusqu’au bout en validant la proposition d’un mini van de 6 personnes avec 4 bagages ou pas.?

    Merci de votre retour d’expérience.
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      En fait, c’est surtout le nombre de bagages qui détermine le véhicule adapté… Par contre si d’emblée ils te proposent un van c’est que tu n’as pas du mettre 3 dans la catégorie bagage, car sur le site, si tu remplis 4 passagers et 3 bagages, tu as tous les véhicules au choix… Ceci dit, même si les bagages cabines ne comptent pas en tant que tel, il est préférable de voir un peu large et de préférer la catégorie > pour voyager le plus confortablement possible sans avoir les sacs sur les genoux…
  93. Safia dit :
    lors de la réservation sur CarmelLimo je ne trouve pas XL Airways, et il n’y a pas de zone N/A. Avez-vous une astuce ?
    De plus je n’ai pas de n° de vol sur mon récap voyage-sncf.

    Merci
  94. Christiane dit :
    Bonjour, Merci pour ces bons conseils, qui sont très utiles. Nous avons utilisé la navette avec Carme Limo pour notre arrivée a Newark.Tout c’est très bien passé. Nous étions une famille de 4.
    Pour le retour le vendredi 4 août à 18h15 (décollage)à JFK, nous souhaitons réserver également. À quelle heure devons nous demander cette réservation, nous sommes sur Manahtan à Time Square? Vers 15h00?
    Merci d’avance pour votre réponse.
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Christiane,
      Pour le retour, je compte toujours 4h par rapport à l’heure de décollage. Donc dans ton cas cela ferait un départ de Manhattan à 14h15 au plus tard 😉
  95. So dit :
    Bonjour, J’ai voulu faire la réservation pour le 09 août (4 personnes et 1 fauteuil roulant) mais aucun véhicule n’est disponible, ils sont tous “OVER CAPACITY”. Est-ce trop tôt pour réserver ? Est-ce le fauteuil roulant + 4 personnes qui bloquent ? Merci bcp !
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      je pense que ça doit venir du fauteuil… A mon avis, ils ne doivent pas avoir beaucoup de véhicules adaptés et il se peut que ce jour là ils soient déjà réservé car quand on choisi un véhicule “classique”, il y a de la dispo…
      • So dit :
        Merci pour ce retour. Je réessayerai la réservation dans quelques jours au cas où… Du coup, quel autre moyen de transport puis-je utiliser pour nous 4 et ce fauteuil ?
  96. Cruikshank dit :
    Je déconseille vivement de faire appel à cette compagnie. À notre arrivée à NYC, le chauffeur a fait mine de ne pas comprendre l’adresse indiquée et nous a déposé au n°132 W 78th au lieu du n°78 W 132nd. Il a fallu parlementer pour qu’il nous emmène à la bonne adresse. À l’arrivée, il a réclamé une rallonge. Je lui ai donnée 10$, il a trouvé cela insuffisant et a réclamé 20$ que je lui ai donnés pour me débarrasser de lui. Un ami new-yorkais à qui j’ai fait lire le voucher m’a dit qu’il était impossible que le chauffeur se trompe. Au retour, j’avais appelé pour demander le report de l’arrivée du chauffeur de 1/2h par rapport à l’horaire initial. ma demande a bien été enregistrée par l’opérateur mais le chauffeur s’est présenté à l’horaire initialement convenu soit 1/2h plus tôt et nous n’étions pas prêts. Mon ami américain m’a dit qu’un taxi est moins pénible à gérer et moins cher. À bon entendeur pour les prochaines fois…
    • Cruikshank dit :
      En plus, service client de CARMEL LIMO à pleurer: j’ai fait 2 réclamations, aucune réponse depui 20 jours…
    • TeamBPVNY-Anastasia dit :
      Bonjour,

      je suis navrée d’apprendre que ton expérience a été mauvaise avec CarmelLimo mais je pense qu’on peut accorder le bénéfice du doute au chauffeur et imaginer qu’il s’est vraiment trompé d’adresse. L’erreur est humaine et nous en faisons tous…par contre c’est vrai que je trouve ça moyen qu’il t’ait demandé de l’argent en plus alors que l’erreur venait de lui 🙁 Pour le retour ma foi, mieux vaut trop tôt que trop tard 🙂 En tous les cas les erreurs arrivent aussi avec les taxis jaunes sans parler de la galère que ça peut être pour en trouver un dans la rue en heure de pointe ou quand il pleut et je peux t’assurer que ça ne coûte pas moins cher. En tout cas, j’espère que ton séjour a été bon et que tu as quand même passé de bonnes vacances 🙂
  97. Eloise dit :
    Bonjour,
    Nous avons pris CarmelLimo à l’aller sans problème. Nous avons appelé à l’arrivée et 10 minutes plus tard la voiture était là. Cependant, pour le retour, devons nous appeler aussi la société sachant que nous avons mis une heure précise sur la réservation ?
    En vous remerciant par avance pour votre réponse.
  98. Steph dit :
    Bonjour votre site est vraiment super! Nous arrivons à 3 copines à New York pour la première fois en octobre en arrivant à 20h à l’aéroport pensez-vous qu’il vaut mieux réserver ou prendre un taxi jaune??
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Steph et merci!

      Si vous ne voulez pas vous embêter, le mieux est de réserver. Cela ne coûte pas beaucoup plus cher que le taxi jaune avec l’avantage de ne pas avoir d’attente et ça fait un peu star d’arriver avec une voiture et votre nom sur la voiture 😉
  99. Didier dit :
    Bonsoir, pour info
    Arrivé à JFK notre tel ne se connectait pas au réseau donc impossible d’appeler Carmel Limo réservé avant de partir. Une solution dans le hall de sortie il y a un bureau d’accueil coté opposé à la rue et là (nous avons demandé) vous pouvez utiliser un téléphone gratuitement, il est fixé au mur à 2m du bureau sur la gauche.
    Si notre expérience peut servir à d’autres j’en serais ravi car sur le moment on était pas fier. lol
    Désolé si je n’ai pas posté au bon endroit ;o)
  100. Xavier Mesnard dit :
    Bonjour,
    Je souhaite réserver un taxi privé avec Carmelimo pour mon transfert aéroport Newark/logement à Hell’s Kitchen: nous serons 4 adultes avec 4 bagages.
    Sur la page où je dois renseigner la destination, je ne peux pas entrer l’adresse: “West 51st Street & 8th Avenue, Hell’s Kitchen”.
    Avez-vous une astuce pour entrer la bonne adresse?
    Merci pour votre aide
    Et bravo pour le site
    Xavier
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      COucou Xavier,
      J’ai effacé ton premier message pour éviter des doublons 😉
      Il te faut un numéro de rue, dans ton exemple il n’y en a pas, tu as juste un croisement… Pour le Street Name, tu peux déjà indiquer West 51st St 😉
      • MESNARD Xavier dit :
        Merci beaucoup, j’ai réussi à faire ma réservation aller.
        Pour le retour, je souhaiterais aussi réserver un taxi.
        Pourrais-tu me conseiller une heure de rendez-vous à la même adresse sachant que mon avion décolle à 21h35 à Newark le samedi 26 août?
        • TeamBPVNY-Mika dit :
          Il faudra que tu sois à l’aéroport à 18h35 et pour être tranquille, on conseille toujours de prendre 1h15, 1h30 de trajet. Il y a de fortes chances que tu arrives avant, mais on ne sait jamais, il vaut mieux être prudent… Du coup, un départ vers 17h-17h15 serait pas mal 😉
  101. chris dit :
    bonsoir,

    j’ai téléchargé l’appli carmel limo mais je ne sais pas trop comment cela fonctionne. Mon compte est crée.

    merci
  102. chris dit :
    Bonjour,

    je veux réserver chez carmellimo mais au moment de mettre le numéro de vol il n’accepte pas le dernier chiffre, j’ai 2 lettres et 4 chiffres? merci de m’aider et bravo pour votre site

    chris
  103. Séverine dit :
    Bonjour
    Comment cela se passe si l’avion a du retard malgré que j’ai prévu 1h30 entre atterrissage et la réservation CarmelLimo ? Y aura-t-il des pénalités de retard à payer ? Merci encore.
    • TeamBPVNY-Anastasia dit :
      Bonjour, oui la compagnie prévoit théoriquement des pénalités de retard donc mieux vaut prévoir 2h 🙂
      • Séverine dit :
        Merci Anastasia mais en relisant les réponses plus bas (avril) je vois une information différente “le temps d’attente du chauffeur n’est pris en compte qu’à partir du moment où il est appelé et non pas à partir de l’heure indiquée sur le voucher.
        Qu’est ce que cela veut dire ?
        • TeamBPVNY-Mika dit :
          l’attente est calculée à partir de l’heure que tu as indiqué, sinon, se serait trop facile, s’il arrive en retard à cause de bouchons, ce n’est pas de ta faute et il manquerait plus que cela te sois facturé !!!
  104. anna dit :
    Bonjour,

    Merci beaucoup pour ces informations. Une petite chose, n’étant pas du tout bilingue est-il possible de demander à l’accueil de l’aéroport de téléphoner surtout n’ayant pas de forfait international ……
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      ce que tu peux faire, c’est télécharger l’appli, créer un compte client et une fois que tu as tes bagages, tu cliques sur un bouton spécial et eux de leur côté, envoient le véhicule. De cette façon, pas besoin de téléphoner. Deuxième solution, se rendre au comptoir “ground transportation” et demander s’ils peuvent appeler pour vous…
  105. Laffont dit :
    Bonjour, lorsque je veux payer ma course carmel limo avec ma carte revolut, lorsque je doit entrer mes initiales un message d’erreur apparaît “Only English characters are allowed”. Avez vous déjà eu le cas ?
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Laurent,
      Alors cela peut arriver si tu mets un caractère non supporté par le système. Il faut mettre juste 2 initiales pour que cela fonctionne.
      Regarde si dans le reste du formulaire tu as mis un accent ou une cédille, car ces caractères ne passent pas.
  106. Faure dit :
    Bonjour et merci pour vos conseils ! Nous arrivons demain soir pour faire JFK – Harlem, y a t-il des péages sur ce trajet ?
  107. Florence MOALIC dit :
    bonjour

    nous arrivons le 17 juillet à 4 personnes

    le prix de 39 ou 46 euros est-il par personne ou pour a totalité?
  108. virginie dit :
    quelle mine d’information votre site chapeau !
    petite question: nous arrivons à jfk a 19h nous allons réserver pour 20h30 nous allons a brooklyn bedford stuyvesant, y a t-il des péages sur le trajet?
    Merci d’avance
  109. Audrey dit :
    Bonjour,
    Je pars à NYC en novembre prochain avec mes deux fils (3 ans et 3 mois). Je redoute donc un peu les trajets et transferts. Je n’aurais qu’une valise + la poussette double dans son sac de transport mais pas de siège auto.
    Savez-vous si CarmelLimo a des véhicules équipés pour les enfants ou si une autre solution s’offre à moi ?
    Le trajet serait pour JFK jusqu’à Manathan.
    Merci d’avance et bonne journée,
    Audrey
    • TeamBPVNY-Anastasia dit :
      Bonjour Audrey, malheureusement non CarmelLimo ne propose pas de siège auto pour les bébés. Par contre on ne va pas te laisser dans la galère donc je te propose de contacter ma collègue Marlène (marlene@new-york-en-francais.com) qui devrait pouvoir te trouver une solution avec une autre compagnie 🙂
  110. Cécile dit :
    Bonjour,

    Il est obligatoire de contacter le chauffeur à l’arrivée ? Car nous n’aurons pas de téléphone mobile actif pour pouvoir appeler ou alors cela va nous coûter très cher car nous venons de l’île de la Réunion. Il n’y a pas un autre moyen ? Car je trouve que le taxi privée pour un groupe de 6 personnes est moins cher que le shuttle mais si l’on doit appeler on ne pourra pas choisir cette option.

    Aussi, les shuttles fonctionnent jusqu’à quel heure ? Car notre vol atterrit à 21h45 donc on ne sera pas sorti avant 23h00 je pense.
    Le taxi privée c’est à tout heure également ?

    Merci d’avance pour le retour.

    Je tiens aussi à vous remercier pour ce que vous faites c’est…. plus que top !!! Nous qui venons de loin cela nous a beaucoup servi pour préparer notre voyage au mieux, vous êtes géniaux !! Merci mille fois !!!
  111. MARCO EMILIA dit :
    Bonjour,
    Tout d’abord ce site est vraiment génial ! Bravo !!
    Je suis allée un peu vite en réservant.
    Nous atterrisons à 13h30 et j’ai indiqué une prise en charge à 14h.
    J’ai peur qu’ils me facture le temps d’attente.
    Je n’ai pas trouvé comment modifier ma réservation sur leur site.
    Dois-je les appeler maintenant pour modifier ?

    Merci d’avance de votre réponse
    Emilia
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Marco et merci!
      Pour modifier ta réservation il faut les appeler.
      Sinon normalement le temps d’attente est compté à partir du moment où tu les appelles et non pas à l’heure indiquée sur la réservation 😉
  112. fred dit :
    Bonjour,pouvez vous me dire ou se trouve l’endroit ou nous retrouvons le chauffeur Carmelimo,c’est juste à la sortie du terminal ? Merci
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Fred,
      Tu devras l’appeler après avoir récupéré tes bagages et il te diras où il te verra. Il peux aussi confirmer par SMS. Oui c’est en dehors du terminal, il faudra bien faire attention au nom du terminal 😉
  113. Sarah dit :
    Bonsoir ! J’ai une petite question à propos des bagages avec Carmellimo .. On part tous avec un bagage en soute, un bagage cabine et un sac à dos. Du coup, je mets 4 luggage ou 8 (donc je compte les bagages cabine mais pas les sacs à dos)?
    Merci, Sarah.
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Sarah,
      Normalement il faut juste compter les bagages en soute. Mais bon, si vous êtes autant chargé il vaudrait mieux sélectionner une catégorie supérieure de voiture pour que tous les bagages rentrent et que vous soyez à votre aise lors du transport.
  114. Debuisson dit :
    Bonjour,

    J’ai réserver pour un aller/retour.
    Pour l’aller aucun soucis ( petit Conseil dite que vous êtes français car nous avons eu la changer d’être transfére sur un interlocuteur qui parle français )
    Pour le retour petite question doit on appeler la société comme à l’aller ou non?

    Merci pour le retour
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      Non, pas besoin de les appeler, il seront là en temps et en heure 😉 Cool du coup pour l’interlocuteur français, malheureusement, ce n’est pas systématique…
  115. Lucas dit :
    Bonjour,
    Je voudrais savoir si quand on va les appeler on va payer un supplément pour l’opérateur téléphonique ?
    De plus j’arriverai à 16:20 donc je dois réserver une voiture pour 18:00 ?
    Merci d’avance 😀
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Lucas,
      Oui si tu appelles depuis ton opérateur français tu auras certainement du hors forfait. Toutefois tu peux utiliser les bornes téléphoniques à disposition dans le hall d’arrivée de l’aéroport.

      Pour la voiture, oui, c’est bien de réserver à 18h. Il faut savoir que le temps est décompté à partir du moment où tu les appelles pour qu’ils viennent te chercher et non pas par rapport à l’heure réservée 😉
  116. Ann Mary dit :
    Est-ce que je peux modifier une réservation ? J’ai été trop vite et je n’ai pas payé le pourboire.
  117. CARRERE dit :
    Bonjour , je compte réserver un taxi sur le site Carmel limo pour mon prochain séjour à NEW York , je voudrais savoir en arrivant de Paris donc terminal 1, à quel niveau du terminal le taxi me réceptionne ? au niveau de la réception des bagages ou au dessus ? Merci
  118. Ann Mary dit :
    Merci beaucoup pour cet article. Je pars pour la première en séjour non organisé et le transfert aéroport/appart me traumatisait un peu. Je vais me dépêcher de faire une réservation. Cool pour nous : on atterri à Newark et on sera logé dans le New Jersey.
  119. NAJIA dit :
    Bonjour,
    Nous arriverons de Montréal en voiture de location déposée à Laguardia.
    Nous ne sommes pas sûrs de notre heure d’arrivée. Comment pouvons nous faire ? Merci
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      Le mieux serait quand même d’essayer de déterminer un horaire, même un peu large… Au pire, tu télécharges l’appli et même si vous arrivez en avance tu leur enverras un message par ce biais là et ils viendront vous chercher…
  120. Hélène dit :
    Bonjour, j’ai moi aussi eu un message d’erreur au moment de valider ma résa: “address verification: invalid response” pouvez vous m’aider svp? merci
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      tu as rentré quoi comme adresse, si tu peux me donner le plus de détails possibles…
      • Hélène dit :
        j’ai rentré mon adresse comme en français “10 rue des vosges” ainsi que le code postal dans le zip etc… je n’y comprend rien… 🙁 d’ailleurs, il me semble avoir déja lu le même problème dans un précédent poste.
        Aurais-tu une autre société de chauffeur à me conseiller pour une autre réservation
        • TeamBPVNY-Mika dit :
          c’est pour l’adresse de ton logement sur place ? Quelle est cette adresse ?
  121. van daele dit :
    Bonjour, j’ai fait une réservation sur carmelimo.
    L’heure de mon vol a été modifié et je n’arrive pas à trouver sur le site l’endroit où je peux modifier ma réservation pour mettre à jour l’heure de prise en charge.
    Pouvez-vous m’aider svp?merci
  122. Carlier dit :
    Grande déception car nous avions réservé une limousine à notre arrivée à l aéroport JFK et avons payé la somme de 247 $ , et un mini bus est venu nous chercher. Le chauffeur nous a dit que notre limousine était bloquée dans les embouteillages. Belle arnaque, et surtout très grande déception.
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      Pourquoi parler d’arnaque… Aurai tu préféré attendre 2h ou plus que la limousine vienne te chercher ? Personnellement, je ne pense pas… Je peux comprendre ta déception car une arrivée en limousine, c’est fun, cela étant, ils ont fait au mieux pour votre confort… Combien étiez vous pour ce transfert ?
      • carlier dit :
        Nous étions 4 pour ce transfert, nous avons pu constater qu’un bon nombre de limousine était malgré tout à l’aéroport, et la circulation n’était pas si dense que ça. Surtout, le chauffeur a téléphoné à la société pour leur expliquer notre grande déception, et celle ci nous a alors garanti que notre retour que nous avions déjà réservé par un véhicule normal cette fois, serait assuré en limousine en compensation. Malheureusement à notre retour, pas de limousine non plus, ils n’ont pas tenu parole, d’où notre grande déception. En résumé, nous avons réservé deux transferts aéroport-logement, un en limousine,l’autre en mini-van pour un total de 328,40$, sans jamais voir de limousine. Je tiens donc à témoigner que Carmel ne respecte pas toujours ses engagements et ne doit pas vous inspirer une confiance aveugle.
        • TeamBPVNY-Mika dit :
          Les as tu contactés pour leur expliquer la situation et leur demander un dédommagement pour cette déconvenue ? Je ne veux pas prendre leur défense sans connaitre les tenants et les aboutissants mais ce n’est pas la seule société de limousine et pour le coup celles que tu as vu sur place n’étaient peut être pas des limos de chez eux… Quoiqu’il en soit, sur ce coup là, ils faut les contacter pour régulariser cette situation…
        • carlier dit :
          Toujours aucune réponse à mon mail envoyé mi-mai, que puis-je faire d’autre?
        • TeamBPVNY-Mika dit :
          le mieux est de les relancer à nouveau. Essaye également de les joindre via Facebook, ils sont beaucoup plus réactifs… Tiens nous au courant.
        • carlier dit :
          Bonjour,
          je reviens vers toi, car j’ai fait ma réclamation en passant par Facebook il y a une semaine, qui est restée sans réponse de leur part. Que puis-je faire ? Merci
        • TeamBPVNY-Anastasia dit :
          Tu peux essayer de les appeler au numéro indiqué sur leur site 🙂
        • Carlier dit :
          Je ne vais pas les appeler car cette histoire m a coûté déjà très chère. Je peux donc en déduire que ce n’ est vraiment pas une adresse à conseiller.
        • Carlier dit :
          Je leur ai en effet envoyé un mail leur demandant de bien vouloir nous rembourser la différence avec le prix réel de la prestation qu’ils nous ont fournie, soit environ 150$. Je n’ai pas encore de réponse. Je te tiendrai au courant.
        • TeamBPVNY-Anastasia dit :
          Tu as bien fait! En tout cas, je veux bien que tu nous tiennes au courant 🙂
  123. voranger dit :
    Bonjour, désolée si la question a déjà été répondue précédemment mais je rencontre un problème avec la validation de l’adresse de facturation dans le formulaire. J’ai tout essayé mais le système bloque systématiquement sur le format de l’adresse (US vs FR), alors que j’ai pourtant une adresse “normale”. JE n’ai donc pas pu réserver et j’ai du abandonner. Est ce que quelqu’un a déjà rencontré ce pb? je n’ai rien trouvé dans le tuto. merci
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      non, je n’ai jamais vu ce problème… Peux tu me donner plus de détails sur ton problème avec éventuellement des copies d’écran afin que je t’aide au mieux…
  124. Sophie dit :
    Bonjour à toute l’équipe.
    Nous partons samedi 13 mai pour NYC (trois personnes). Arrivée à JFK à 15h55. Nous pensons réserver de la France un taxi avec Carmel Limo (all inclusives courses + péages + tips) pour nous rendre à notre hôtel à Manhattan sur Riverside Drive.
    1)Quelle est la date butoir pour réserver de France ? Vendredi 12, ce n’est pas trop tard ?
    2)Nous pensons indiquer 17h55 car c’est un A380, donc beaucoup de monde aux formalités et aux bagages. Cela est-il correct ?
    Merci.
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Sophie,
      Tu peux réserver jusqu’à 4h avant la prise en charge (si je me souviens bien des conditions), vous serez dans l’avion à ce moment là… Mais tu peux très bien réserver la veille pour le lendemain, je l’ai déjà fait depuis l’aéroport une fois! 😀

      Pour l’heure oui c’est bien. Si tu arrives avant ce n’est pas grave, une fois que tu as récupéré tes bagages il faudra les appeler et ils viendront vous chercher.
  125. Chemla Michael dit :
    Bonjour BPVNY,

    Tout d’abord le site est extra pour un premier voyage à Ny, c’est une mine d’info.
    J’ai réservé un transfert via Carmel , et j’ai vu à la fin le dernier conseil car j’ai mis mon heure de recuperation à 14h30 alors que mon vol arrive a 13h30, est-ce que c’est bon ou faut-il envoyer un mail pour modidier.

    Deuxieme question, ma reservation n’apparait pas sur l’application est-ce normal ?

    Merci d’avance pour votre retour
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Michael,
      Pour la réservation cela devrait aller car le temps est décompté qu’à partir du moment où tu les appelles 😉

      Si tu as créé ton profil sur l’application après avoir réservé il arrive que la réservation n’apparaissent pas. Mais tant que tu as reçu la confirmation par e-mail, c’est bon.
  126. Botte Angelique dit :
    Je peux vous dire une chose NE PRENEZ PAS CETTE SOCIETE c’est une arnaque complète. Pour notre voyage, ils ne sont jamais venu malgré nos différents appels. Ils nous ont même raccroché au nez. Nous avons du payer un autre taxi pour l’aller et le retour.
    Complètement décevant !!
    • TeamBPVNY-David dit :
      Salut Angélique,

      Navré d’apprendre que tu as eu une mauvaise expérience avec Carmel Limo.
      As-tu essayé de les contacter par la suite pour savoir ce qui s’était passé, et réclamer, le cas échéant, un dédommagement ?

      Pour tout te dire, je crois que tu es la première personne à nous faire un retour de cette nature. Cela fait pourtant des années que nous conseillons cette société, que nos lecteurs l’utilisent, et que nous l’utilisons nous-mêmes.
      Du coup, tu comprendras que l’on puisse trouver ton commentaire légèrement péremptoire.
      Est-il raisonnable de descendre en flammes une société (tu cries “ne prenez pas cette société” et tu parles “d’arnaque complète”) sur la base de cette seule expérience, fût-elle mauvaise ?

      Encore une fois, je suis désolé pour toi, mais tu t’exprimes de toute évidence sous le coup de la déception, et tu tires des conclusions que nous ne pouvons pas cautionner.

      Bien à toi,
      • Botte Angelique dit :
        Bonjour,

        Je peux comprendre que ma réaction vous paraisse poussée ou excessive. Mais pas moi. Nous les avons contacter 3 fois à notre arrivée, et ils nous ont raccroché au nez 3 fois. Au moment de notre départ idem. J’ai essayé de les contacter à mon retour, mais rien. Je leur ai envoyé un mail il y a 2 semaines. Je n’ai aucune nouvelle. Je n’ai reçu aucun mail de leur part comme quoi ils se demandaient éventuellement pourquoi leur voiture n’était pas venue nous chercher ? Mais rien.
        Donc vous ne pouvez peut être pas “cautionner” ma conclusion mais je l’a maintient.
        Nous vous avons fait confiance sur plein de points qui se sont révélés géniaux. Mais pas la voiture. Maintenant avec le nombre de taxi à l’aéroport, nous pouvons repartir nous le prendrons directement sur place, car cela revient au même prix même légèrement moins cher. Nous avons quand même perdu presque 100 € avec cette compagnie.
        Cordialement
        • TeamBPVNY-David dit :
          Salut Angélique,

          Nous ne remettons absolument pas en cause le fait que tu aies eu une mauvaise expérience, ni ton droit à la faire valoir ici, au contraire.
          D’ailleurs, nous sommes sincèrement désolés pour toi. Vraiment.

          Nous disons simplement que, jusqu’à preuve du contraire, il s’agit d’un cas isolé, et qu’il nous semble abusif de parler “d’arnaque complète” et de dire aux gens de “ne pas prendre cette société” sur la base de cette seule expérience, alors que la majorité des utilisateurs plébiscitent la qualité de service de cette même société.

          Bien à toi,
  127. Anaïs dit :
    bonjour
    Est ce payant pour un enfant de 5 ans ?
    Merci
    • TeamBPVNY-Anastasia dit :
      Bonjour, tu ne paies pas au nombre de personnes mais au véhicule. Du coup si ton enfant voyage sur tes genoux tu n’auras pas besoin de le compter comme passager quand tu indiqueras le nombre de passagers lors de ta réservation.
  128. Laurent Le Morellec dit :
    bonjour
    merci pourvos precieux conseils
    comment savoir si il y a un peage ou pas sur le chemin de l’hotel
    je vais dans le queens a cette adresse:38-59 12th Street, Le Queens, NY 11101,
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Laurent,
      Si tu arrives à JFK, pour aller à Queens tu n’as pas besoin de passer à par une route à péage. Tu peux aussi le préciser au chauffeur aussi, la dernière fois il m’avait demandé si cela ne me dérangeait pas et j’ai préféré économiser quelques dollars 😉
  129. Piedimonte Alain dit :
    Bonsoir Alex

    Votre site est bien fait.
    J arrive à l aéroport JFK à 19 h pour qu’elle heure doit-on réserver le taxi.
    Pour le retour notre vol est à 17 h10 à quelle dois je commander le taxi.
    Sachant que nous logeons à Manathan.
    Lors de notre réservation sur le site pourrons réserver l aller retour en même temps
    Merci
    Alain
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      Pour le trajet aller, on conseille en général de donner 1h30 après l’atterrissage ce qui laisse le temps de passer les formalités…
      Pour le retour, il faudra être à l’aéroport vers 14h10, il faut donc envisager un départ vers 12h40 pour être tranquille…
      Pour Carmel Limo, il faudra faire 2 réservations, une pour l’aller, une pour le retour 😉
  130. mélanie dit :
    Bonjour Alex et l’équipe,
    J’ai réservé la navette à notre arrivée et j’aimerai faire de même pour le retour.
    J’ai l’avion qui décolle à 21h50 et loge au YOTEL. A quelle heure dois je réserver la navette pour être à l’avance à l’aéroport et faire attention aux embouteillages…?
    Merci
    Mélanie
  131. VICINI dit :
    Bonjour Alex
    ns venons de réserver taxi privé via CarmelLimo comme conseiller.Lors de notre arrivée, le 20 avril, ns devons les contacter. Nous voulons savoir si les appels et SMS depuis les States et vers les states seront facturés . Nous ne prenons pas de forfait spécial pour notre séjour.
    Merci pour ta réponse…Virginie
  132. dalila dit :
    bonjour
    l’option Carmel me semble moins cher pour 3 personnes et 3 bagages ? je vais à l’adresse suivante 393 West 49th street NY10019 , comment dois je remplir BUILDING STREET NAME ?
    Merci pour votre aide et encore bravo 🙂
  133. Gérald dit :
    Bonjour,
    l’option de Carmel limo me tentes énormément. Je n’ai qu’une crainte :
    en cas de retard d’avion, ou autres, comment ça se passe ? (je prévois 1h30 de battement à l’heure d’arrivée de l’avion) mais si c’est c’est plus ?
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Gérard,
      Alors tu ne devrais pas avoir de soucis car le temps d’attente du chauffeur n’est pris en compte qu’à partir du moment où tu l’appelles et non pas à partir de l’heure indiquée sur ton voucher. Ce n’est pas une info officielle, mais après avoir lu certains retours, certains étaient arrivés après l’heure convenue et n’ont pas eu besoin de payer un supplément.
      Dans tous les cas avec 1h30 tu es large, sinon mets 2h, si tu arrives avant ce n’est pas grave du tout.
  134. sophie dit :
    bonjour,
    je viens de réserver carmel limo pour le 22 avril. Nous arrivons à JFK à 12h55 et j’ai réservé le transport pour 13h45. Je n’avais pas lu le mémo de la fin où vous préconisiez 1h30…
    Est-ce qu’il est possible de modifier ma résa ou est-ce trop tard? Sinon, est-ce que la surtaxe est important?
  135. Juliette dit :
    Bonjour l équipe.

    Nous avons fait notre transfert avec carmel limo. 1ere impression bof bof. Ils nous ont fait attendre presque 1h a l aéroport car ils se sont trompés de terminal. Nous avons eu un chauffeur chinois qui ne parlait pas anglais
    Bref. Je me posais la question pour le retour nous sommes à williamburg. Nous devons les appeler combien de temps avant en sachant que nous avons initialement reserve pour 15h30 pour un vol à 19h30? A l aller nous avons mis une bonne heure pour faire JFK williamburg avec les embouteillages.
    Et 2eme petite question combien de pourboire faut il laissez au chauffeur? Parce que a l aller nous lui avons laisser 5$ il n avait pas l air tres content.
    J espère que je me suis bien expliquée mdr
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      Là pour le coup, tu n’as pas eu de chance car c’est la première fois que j’entends qu’ils se trompent de terminal… Je suis désolé pour toi… Normalement, pour le retour, tu n’as pas besoin de les rappeler… Néanmoins si tu veux le faire pour te rassurer, le mieux est de les appeler la veille pour confirmer l’heure et le lieu de rendez vous…
      Pour les tips, le montant doit être compris entre 15 et 20 % du prix de la course… Du coup, on peut comprendre qu’avec $5 il n’était pas très content…
  136. Lina dit :
    bonjour
    mon vol vient detre avancer de plusieurs heures (8h). dois je les joindre par tel ou par mail?
    meme question pour le retour qui a ete avancer dune heure 30. cette fois ci avec GO AIRLINK.
    merci pour votre aide
  137. Debeir dit :
    Bonjour
    Je viens de réserver notre transfert carmellimo .
    Pourriez vous me confirmer quel numéro devons nous appeler car il y en a deux et faut il faire le 00 avant le numéro?
    Pour la France il faut faire le : 011 33 6…. si j’ai bien compris.
    En règle générale , lorsque nous serons sur place comment faire pour tel, nous allons prendre un forfait sup chez orange.
    Merci pour votre aide
  138. coubriche dit :
    Bonjour
    Comment savoir si je dois utiliser un péage pour mon transfert ?
    Je loge à courtyard hotel à times squares
    nous sommes 8 .
    Quel type de vehicule dois je réserver ?
    Merci pour votre retour
    sandrine
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Sandrine,
      Pour le péage, tout dépend de l’aéroport d’arrivée. Mais tu peux aussi demander au chauffeur de passer par les routes sans péage, et si c’est possible, il le fera.

      Pour le type de véhicule, en indiquant que vous serez 8, le site va te proposer plusieurs voitures. Ceux qui ont un prix sont les seuls que tu pourraient louer. J’imagine que tu peux avoir un van, plus pratique qu’un gros SUV.
  139. kim dit :
    bonjour à toute l’équipe,
    je souhaiterais savoir s’il ce n’est pas trop tard pr réserver demain une voiture pour une arrivée lundi soir? Au vu de votre article, le vol arrive à 19h à JFK et je vais compter 2h de douanes, récupération de bagages etc… je pense que c’est assez un delta de 2h ? merci pour vos réponses
  140. BORDIER dit :
    Bonjour à tous,

    je pars le 22 avril prochain et j’ai déjà réservé chez CarmelLimo pour notre arrivée à Newark vers Manhattan. arrivée 15h55, j’ai donc réservé pour 17h30, cela vous semble t’il ok ?
    Concernant le retour je n’ai pas encore réservé, nous repartons de JFK à 22h15, je pensais donc réservé un départ de Manhattan vers 17h00 vu que ce sera peut-être l’heure de pointe !! qu’en pensez-vous ?? merci d’avance pour votre réponse.
    Bénédicte.
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      Hello, pour ton retour tu n’es pas obligé de prendre une telle marge de manoeuvre… Il faut que tu sois à l’aéroport vers 19h16, pour bien faire, il faudrait partir au plus tard vers 17h45, ce qui laisse 1h30 pour faire le trajet, c’est en gros ce qu’il faut compter aux heures de pointe…
  141. Christèle dit :
    Bonsoir !!! Nous sommes une famille de 5 et nous partons en avril, nous avons loué un appart à jersey city…je viens de réserver un van avec CarmelLimo grâce à tous vos conseils et au super tutoriel. Merci beaucoup, c’est vraiment parfait ! Par contre j’ai un petit souci pour le retour , notre avion décolle de JFK à 21h50, et bien sûr nous devons rendre l’appart dans la matinée. Quelle solution du coup existe il pour ne pas perdre la journée et se balader avec nos valises? J’ai vu qu’il existait des consignes privées, sont elles fiables ? Puis je demander à un taxi de venir nous chercher devant l’une d’elle pour partir à JFK ?
    Merci d’avance de votre aide :
    Christèle
  142. Dan dit :
    Bonjour Alex ! Dis moi ? je sais que tu utilises Ulysse mobile pour tes voyages à NYC mais quel numéro donnes tu pour la réservation de Carmel au sens où Ulysse envoie le numéro américain que le jour du départ ???(pas certaine que cela fonctionne pour les textos avec le 01 ?) Merci de ta réponse
    et autre question si tu réserves un retour de l’hotel dois tu confirmer comme pour le shuttle ???
  143. Lucile dit :
    J’ai tenté en suivant pas à pas le tuto de réserver un taxi pour mon arrivée à NYC le dimanche 16 avril.
    Qu’est ce que la “billing adress” et le “zip” demandés au moment de saisir les coordonnées CB ?
    Merci
  144. Martine dit :
    Bonjour,
    Je souhaiterais faire une réservation pour le retour hôtel/aéroport et je ne sais pas comment m’y prendre pour effectuer la réservation…Faut-il refaire la demande comme pour l’aller? Comme c’est indiquer dans votre tutoriel? Parce que j’ai l’impression que le formulaire correspond plus à une réservation aéroport/hôtel et non hôtel/aéroport (d’autant plus que mon retour se fera dans un autre aéroport…) Merci de votre aide car là, je suis complètement perdu!!!
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      Oui, tu fais exactement pareil sauf que tu saisis comme point de départ ton hôtel et comme lieu de destination , ton aéroport. C’est tout simple mais si tu coinces, n’hésite pas à revenir je t’aiderai 😉
      • Martine dit :
        Un grand merci pour votre disponibilité et vos super conseils et informations…Grâce à vous et votre site, j’ai organisé mon voyage, qui aura lieu dans un peu plus d’une semaine,sereinement…
        Bravo à toute l’équipe car vous êtes vraiment au TOP!!!
        • TeamBPVNY-Mika dit :
          Merci à toi, ça fait plaisir !!! J’espère que tu viendras nous raconter ton séjour par ici dès ton retour 😉
  145. Valou4064 dit :
    Bonjour,
    Je viens de faire ma résa sur Carmel Limo et tout à coup j’ai un gros doute. Je loge sur Roosevelt Island et j’ai pris le tarif de base sans pourboire ni péage.
    D’une part, si j’ai bien tout compris, le pourboire est compris entre 15 et 20%?

    D’autre part, j’ai pensé qu’il n’y avait pas de péage mais je ne sais pas si j’ai bien pensé en fait, je crois que j’ai été un peu présomptueuse 😉

    Merci par avance pour ta réponse
  146. muriel dit :
    Bonjour,

    nouvelle question 😉 je souhaite reserver une voiture pour le transfert aéroport/appart pour notre arrivée dans 3 semaines. Comment faire si mon vol est annulé ou retardé (on ne sait jamais). Pourrai-je annuler ou décaler l’heure de prise en charge du véhicule ?
    Merci merci
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      Louer une voiture pour arriver sur New York, c’est tout sauf une bonne idée… Tu vas galérer pour te garer et commencer le séjour comme ça risque d’être source de stress…
      • muriel dit :
        oups me suis mal exprimée visiblement. Je ne souhaite pas louer une voiture mais reserver un transfert via carmel limo 🙂
        • TeamBPVNY-Mika dit :
          Ok, je comprends mieux !! Et c’est préférable 😉
          Déjà pour l’heure de prise en charge, il faut rajouter entre 1h et 1h30 à ton heure d’atterrissage et si ton vol a du retard, ils attendront… Il y a un laps d temps pendant lequel l’attente ne sera pas facturée et au bout d’un moment (je n’ai plus le temps en tête), ils factureront à la 1/2h d’attente…
        • muriel dit :
          Donc si l’avion a pas mal de retard je ne pourrai pas décaler l’heure de reservation de la voiture ? c’est embêtant ça… il n’y a plus qu’à espérer que l’avion soit à l’heure car j’en ai déjà pour 88$ (nous sommes 6).
        • TeamBPVNY-Mika dit :
          Les retards restent quand même exceptionnels… Il n’y a pas de raison pour que ça se passe mal 😉
  147. stef dit :
    Bonjour
    pourriez vous me donner un petit coup de main ?
    je n’arrive pas à rentré l’adresse de l’hotel sur le site je galère…
    l’hotel n’est pas dans la liste

    50wt 36th ny10018
    hotel best western herald square

    et ont arrive à 10h40 du matin donc c’est AM ?

    merci d’avance pour votre aide stef
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      Quand tu es sur la page “From” et “To”, dans “From”, tu renseignes ton vol et dans “To”, dans Area/state, tu mets New York Manhattan, dans Building # tu mets 50, dans street name, tu mets W36 St.
      Si ton vol arrive à 11h40 (oui, c’est AM), il faut mettre midi comme heure de prise en charge, le temps de faire toutes les formalités, récupérer tes bagages, etc…
      • stef dit :
        SUPER ! merci pour votre réponse !
        j’ai réussit ma réservation
        encore une petite question on repart de JFK vers punta cana et oui quel chance !
        vous pensez qu’il faut aussi arrivé 3h avant ? comme c’est un petit vol avec delta ?
        encore merci de prendre le temps de répondre à tous et merci pour votre site que de bons plan !!!
        stef
        • TeamBPVNY-Mika dit :
          En effet, quelle chance !!!!
          Même si ce n’est pas loin, ça reste quand même une destination internationale, il faudra donc repasser les contrôles qui vont avec, j’aurai donc tendance à te répondre que oui, c’est mieux d’être là bas 3h avant…
  148. Aude dit :
    J’ai réservé mes transferts aéroport JFK – Manathan et le retour de mon hôtel a l’aéroport chez Carmel Limo. Pour le retour dois-je aussi téléphoner a Carmel limo ou ils viendront directement me chercher a l’hôtel a l’heure que j’ai précisé sur la réservation ?
  149. Josseline CAUSERET dit :
    Bonjour,
    J’ai fait une réservation de SUV chez Carmel Lino et j’ai oublié de signaler que j’avais 2 enfants (3 et 6 ans), donc nécessité de sièges enfants. Après appel téléphonique, ils me disent qu’il faut que j’apporte mes propres sièges !Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème, car bien entendu je ne peux pas apporter les sièges. Merci de votre réponse. Bonne journée.
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      C’est malheureusement compliqué de trouver là bas des véhicules avec des sièges autos… Ils sont moins regardant que nous et ils autorisent les enfants à voyager sur les genoux des parents… Sinon, autre solution, il existe des réhausseurs gonflables

      réhausseur gonflable
      • Josseline CAUSERET dit :
        Merci beaucoup, nous allons nous orienter vers le rehausseur gonflable. Un grand bravo pour votre site qui nous est d’une grande grande utilité. Bonne journée
  150. muriel dit :
    bonjour,

    je souhaite faire une resa de JFK à Brooklyn où j’ai louer un appart. Y a t il un péage pour ce trajet (pas de pont il me semble ?)
    Merci de votre réponse. Site génial, je ne cesse de vous le dire à chaque message (lol)

    muriel
  151. Ben dit :
    Bonjour,
    Comment savoir si le chaffeur va passer une non par une route a péages ?
    Sachant que je vais de JFK Terminal 1 a Broadway Hotel & Hostel dans l’Upper West Side
  152. ramos dit :
    COMBIEN DE TEMPS PRECONISER VOUS pour LE RETOUR A L’AEROPORT JFK SACHANT QUE NOTRE VOL EST PRévu à 21h53 et que notre hotel est à long island city 30th street? car je voudrais réserver pour le retour via carmelimo pour 5 personnes.Merci beaucoup pour votre blog qui nous aide bien avant le départ
  153. Jean louis dit :
    Bonjour!!!

    Tout d abord, merci pour ce site, il est très pratique et facilite vraiment les préparatifs de mon voyage!!!
    J ai voulu réserver un transfert JFK- Sunnyside (quartier du logement) via carmelimo pour 6 personnes le 29/03 mais pas de véhicule dispo apparemment.
    J ai fait une simulation sur NY premier limousine, ils ont des SUV ou limousine de dispo.

    Connaissez vous ce transporteur? Est il fiable?
    Merci.
  154. Eddy THUILLIEZ dit :
    Bonjour,
    Le prix de 46.80$ que vous indiquez est-il celui par personne ou pour 3 ?
    Merci d’avance pour votre retour,
    Eddy,
  155. Baudon dit :
    Bonjour
    Je viens de réserver un taxi sur CarmelLino grâce à votre super tutoriel sauf que, maligne comme je suis, j’ai trouvé le moyen d’oublier un chiffre de mon numéro de téléphone!!!!(erreur vue lorsque j’ai reçu le récapitulatif de ma commande)
    J’ai bien tenté de leur envoyer un mail mais toutes les adresses que j’ai trouvé sur leur site ne fonctionnent pas et je ne me sens absolument pas capable de les appeler.
    D’où ma question: connaissez vous un mail fiable pour les contacter afin que je rectifie mon erreur (stupide)?
    Merci!
  156. Baudon dit :
    Bonjour
    Je suis en train de réserver un taxi pour le trajet retour hôtel/JFK via CarmelLino en suivant scrupuleusement le tutoriel proposé.
    Mon hôtel n’est pas proposé dans la liste, il s’agit du night theater hôtel situé 132 W 45 th St
    J’ai donc indiqué 132 dans building et W 45 st dans street name.
    Et automatiquement s’est affiché dans la case cross street: Broadway/avenue of the Americas
    Et ceci me laisse perplexe car lorsque je regarde sur un plan ça ne correspond pas du tout à l’endroit où se situe mon hôtel.
    Du coup, je laisse la réservation en suspen en attendant vos conseils.
    Merci d’avance
  157. Electrastar dit :
    Je viens de réserver pour le trio retour vers JFK. Merci pour le tuto 🙂
    Par contre j ai pris la formule all inclusive qui dit “tolls, gratuity are included”. Donc les taxes (tunnels) inclues. Mais le pourboire??? J’ai payé 70$
  158. Béatrice dit :
    Bonjour, merci beaucoup pour tous ces conseils. Grâce à vous c’est beaucoup moins stressant de partir, surtout lorsque c’est la première fois. Et pour nous c’est le cas. Nous allons à New York en famille,à 4 ( 2adultes et 2 grands ados). J’ai pratiquement organisé tout le voyage grâce au blog et j’ ai aussi reçu le guide. Il ne reste plus qu’à télécharger l’application. Bon , nous allons attérir le dimanche 9 avril à JFK à 21h16 .je ne savais pas encore par quel moyen nous allions rejoindre Harlem. Je pense que je vais réserver avec CarmelLimo en suivant le tuto : si je mets 22h 45 est ce suffisant pour la prise en charge? Et sinon pour le numéro de portable , je mets mon numéro français ou bien j’attends de faire la réservation de la voiture quand j’aurai obtenu un numéro américain . Je vais suivre les conseils d’Alex , je vais acheter une carte Sim chez Ulysse. MERCI D,AVANCE. Béatrice
    • TeamBPVNY-Anastasia dit :
      Bonjour, nous conseillons toujours d’indiquer une prise en charge entre 1h30 et 2h après l’arrivée voire même plutôt 2h car même si tu sors avant, le taxi sera là 5 minutes après que tu l’aies appelé. Du coup tu pourrais peut-être indiquer 23h ou 23h15. Si tu veux attendre d’avoir ton numéro américain pour réserver tu peux car ils ont une flotte importante et tu ne risques pas qu’il n’y ait plus de taxi disponible si tu réserves plus tard 🙂
      • Béatrice dit :
        Bonsoir
        Mille excuses: je te remercie près de 15 jours après ta réponse. ( boulot oblige) Donc la carte Sim va bientôt arriver et je vais réserver la limo.
        Encore bravo pour le site, et pour tous ces tuyaux.
        Bye
  159. leclere dit :
    Bonjour,

    Merci pour ce super tuto très explicite pour réserver le transport de JFK vers notre hotel. Une petite question cependant , Faut il réserver cette navette longtemps à l’avance ou peut-on la réserver seulement une semaine avant notre départ ? En effet, en cas de problèmes nous empêchant de faire ce voyage, ces frais ne seront pas engagés même si il existe une possibilité de remboursement ! Merci
    • TeamBPVNY-Marlene dit :
      Bonjour Fabienne, non pas besoin de le réserver longtemps à l’avance non plus mais n’attends pas la dernière minute si tu veux avoir le taxi le plus intéressant selon le nombre de personnes que vous êtes. Ce serait dommage de payer un SUV 6 personnes si vous n’êtes que 2 et que tu aurais pu avoir une voiture 1-4 places Sedan à moitié prix 😉
  160. Séverine dit :
    Bonjour la team!

    J’ai fait comme une simulation pour réserver sur Carmel Limo pour 4 personnes le prix était de à peu près 68 dollars, de JFK à Long Island Queens.
    J’étais quelque peu étonnée, ce prix est véritablement pour 4 personnes?

    Thank you very much!!!
  161. isabelle planchat dit :
    bonjour, c’est dans le sens east village vers JFK que je voudrais faire une résa, vous confirmez que cette compagnie est fiable, car dans le sens du retour il s’agit de ne pas louper l’avion.
    Pouvez vous aussi me dire comment aller en métro à JFK à partir du métro 1st Av, et si vous savez combien de temps ça peut prendre, nous allons voir si ça peut le faire ou si trop la galère,
    merci d’avance
    • TeamBPVNY-Anastasia dit :
      Bonjour Isabelle, oui cette compagnie est complètement fiable et si nous la recommandons toujours c’est que tu peux réserver les yeux fermés 🙂
      En métro tu devras marcher 20 minutes jusqu’à la station Lexington Av/53 puis prendre la ligne E jusqu’à Jamaica Station et prendre l’Airtrain jusqu’à ton terminal. En tout compte 2h pour être tranquille 🙂
  162. Elo dit :
    Bonjour la team,

    Encore du beau boulot pour cet article merci beaucoup !!

    Petite question concernant nos numéros de tel ?
    Quel numéro de tel doit on entrer lors de la réservation en sachant qu’il y a des chances que je n’ai pas le meme num en arrivant à New York (je vais probablement prendre un forfait avec carte juste pour le séjour et je ne sais pas si je vais garder mon num).

    A bientôt

    Elo
  163. Lolo dit :
    Comment ça se passe si l’avion a du retard?
  164. Cedricgds06 dit :
    N’ayant toujours pas d’imprimante sur NYC et voulant réserver Carmelimo pour le retour vers JFK (puisque ravis pour l’aller), je me demandais si la confirmation email sur le téléphone suffisait comme preuve pour le chauffeur…
    D’avance merci pour la reponse !
  165. Sandrine dit :
    Bonjour,
    Nous partons le 15/04 à New-York à 4 en famille et je m’apprête à réserver chez CarmelLimo (grâce à vos fabuleux conseils) pour l’aller de JFK à l’Ameritania Hotel 230W 54th Street et le retour inverse.
    Cependant, j’ai besoin d’être rassurée avant de le faire.
    Notre avion arrive à 17h15, si je réserve pour 19h00 est-ce ok à votre avis ?
    Pour le retour il décolle à 18h30, si je fais le “pick up” à l’Ameritania pour 14h30, est-ce suffisamment large ?
    Fataliste dans l’âme…..si notre avion a du retard le jour de notre arrivée, comment procéder et connaître le montant des frais qui nous seraient facturés ?
    Un grand merci d’avance pour votre retour
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Sandrine,

      19h c’est bien, cela te donne le temps de faire toutes les démarches à l’aéroport. Normalement ils prennent compte du temps d’attente à partir du moment où tu les a appelé pour dire qu’ils pouvaient venir te chercher. Une fois que tu as les valises, il faut que tu les appelles pour confirmer ta position et ils viennent te chercher. Si tu mets trop de temps à arriver, c’est là où ils comptent le temps d’attente. Le rendez-vous est vraiment à quelque pas, donc tu n’as pas de soucis à avoir 😉

      Pour le retour, oui, je compte toujours 4h avant l’heure de décollage, cela devrait donc aller.
  166. Sylvie dit :
    Bonjour
    Je suis actuellement à brookeynésienne et je repars demain. Est ce possible de réserver par carmélites limousin pour l’aéroport de newark?
    Dans le formulaire il demande town section je ne comprends pas. Merci
    • TeamBPVNY-Anastasia dit :
      Bonjour Sylvie, je crois comprendre en décodant que tu es à Brooklyn et que tu souhaites réserver avec CarmelLimo pour Newark demain 🙂
      C’est possible et dans la section Town/Section tu dois écrire le nom du quartier de Brooklyn dans lequel tu te trouves. Si tu ne le connais pas, dis moi dans quel hôtel tu es et je pourrais te le dire. Tiens nous au courant.
  167. Roselyne dit :
    Quel bonheur de trouver de telles infos, si détaillées et en image.
    Un chaleureux “MERCI” !
    nous appréhendons moins notre arrivée en terre inconnue..
    bien cordialement à vous
  168. Emilie44 dit :
    Bonjour,

    Tout d’abord, bravo pour ce site qui donne plein de conseils et d’idées pour organiser au mieux notre séjour à NY !

    Je viens de réserver un transfert “All inclusive” sur Carmel Limo et sur la page de confirmation de réservation, il est indiqué :
    Fare Description: 20% Gratuity is included.
    Tolls, Extra Stops, Waiting Time (if any) are not included.

    Or au moment du paiement, il est mentionné : All Inclusive : “…including the tolls and gratuities”

    Donc je me demandai si au final, c’était bien “all inclusive” ou si nous devons quand même payer quelque chose en plus ? A noter que nous descendons dans Brooklyn, quartier Clinton Hill. Je ne crois pas que nous passerons sur un pont ou tunnel…

    Merci beaucoup

    Emilie
  169. Le Guillou dit :
    bonjour
    j’ai voulu m’inscrire sur le site CarmelLimo pour réserver un taxi. Arrivé à la fin de la page de paiement j’ai un signal qui m’indique d’utiliser que des caractères anglais. Que dois je faire car j’ai du mal à comprendre la signification.
    Merci d’avance

    Vincent
  170. Le Guillou dit :
    Bonjour
    je voudrais réserver un transfert de JFK à Manhattan. Pour cela j’ai choisi CarmelLimo
    Pour m’enregistrer sur leur site le numéro de mon vol ne peut entrer dans la case car il y a un chiffre de trop. Pour la compagnie Air Transat, elle n’existe pas dans la liste proposée. Que dois je faire???
    Merci d’avance
  171. Cardo dit :
    Bonjour,

    Je n’ai pas compris quel est le n° à composer à l’arrivée 1-800-9-CARMEL (CARMEL ?).
    Merci d’avance
  172. Charlaine TOURE dit :
    Bonjour,
    Merci pour toutes ces infos et tous ces conseils précieux!!
    Je pars à NYC en mars prochain. C’est la première fois que j’arrive aussi tard (22h15 à JFK). Sachant qu’il faut compter le temps pour passer la douane et récupérer les bagages. Je cherche donc un moyen de transport assez sécurisé et intéressant financièrement à cette heure aussi tardive.
    L’option CarmelLimo me plait bien. Savez-vous si le tarif donné sur leur site compte les heures de nuit ? Ou Est-ce que le chauffeur me demandera de payer un surplus ?
    Merci d’avance pour vos réponses!
    Cordialement,
  173. Yvonne dit :
    Hello,
    D’abord mille merci pour ce blog!!! C’est une mine d’or!!! Nous partons en couple (retraité) pour la 1er fois aux US du 29 mars au 3 mai. New York (1 semaine) puis chez des amis à Dallas et Columbus OH, puis Montréal et retour en train vers JFK. Notre Airbnb est à East Flatbush Brooklyn et nous avons un vol LaGuardia – Dallas le 5 avril à 10h35. Je hésite pour l’heure de reservation de CarmelLimo? 7h c’est trop tard? Merci pour votre réponse. Est ce qu’il nous dépose au Terminal B?
  174. Denny dit :
    Hello,

    J’aimerais réserver un taxi privé pour mon retour Hôtel jusqu’à JFK mais j’ai un soucis au moment de la réservation. Ils demandent “Phone Number At Pickup” mais il n’y a pas l’indicatif téléphonique de la Guadeloupe (+590), donc je ne vois pas comment faire pour donner mon numéro de téléphone. D’ailleurs, est-ce le même principe que l’arrivée à l’aéroport, faut-il les contacter avant qu’ils nous récupèrent à l’hôtel ?

    Merci d’avance à vous.
    • TeamBPVNY-Anastasia dit :
      Bonjour Denny, pour le retour tu n’auras pas à les appeler, le taxi sera au point de rdv et à l’heure donnés au moment de la réservation. Concernant ton numéro de téléphone qui bloque, on a effectivement déjà eu des retours sur le fait qu’ils ne reconnaissaient pas l’indicatif de la Guadeloupe…Du coup je te conseille de rentrer n’importe quel numéro pour valider ta réservation puis de leur envoyer un email pour le modifier 🙂
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Denny,

      Le problème avait été signalé mais ils n’ont pas du le prendre en compte. Tu peux mettre le numéro de quelqu’un que tu connaîtrais en Métropole. Pour le retour, oui, il faut les contacter pour qu’ils viennent te chercher, disons que c’est plus prudent et moins stressant.
  175. LAHMER dit :
    Bonjour !

    Mince alors j’ai suivi la trame mais sans faire attention au dernier paragraphe m’indiquant qu’il fallait penser a réserver avec une marge !!
    Est-ce que je peux modifier mon heure d’arrivée ?? Tout est déjà payé…

    Merci d’avance
    • LAHMER dit :
      Bon, problème résolu 🙂 J’ai pris mon courage à deux mains et j’ai contacté directement par téléphone la société. J’ai eu à faire à quelqu’un de très gentil et de très patient… Il a modifié mon erreur et j’ai immédiatement reçu un email de confirmation de changement d’heure ! Youpi !
    • TeamBPVNY-Anastasia dit :
      Oui tu peux modifier ta réservation en les appelant ou en leur envoyant un mail.
      • florence dit :
        Bonjour
        Nous partons en juin.
        Il vient de m’arriver le même problème.
        Aucune réponse aux mails que j’ai envoyé, ni sur leur facebook.
        J’ai appelé, j’espère qu’on s’est bien comprises avec l’interlocutrice, mais elle m’a dit que je n’avais pas besoin de faire le changement d’horaire de pick up, je fais les formalités, les bagages et je les appelle après.
        J’espère que ça va être bon car ça met un stress….
  176. triche dit :
    bonjour

    nous n’avons pas de telephone forfait international. y a til une autre solution ?
  177. plassais sandrine dit :
    BONJOUR!!!
    JE VIENS VERS VOUS CAR JE N’ARRIVE PAS A FAIRE LA RESERVATION VERS HARLEM???POUVEZ VOUS M’AIDER,MERCI!!!!
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      ça coince à quel niveau ???
      essaye de détailler au maximum 😉
      • Plassais dit :
        Bonjour!a la deuxieme page,je dis d’ou je viens,pour aller vers….et là,pas de propositon harlem(l’adresse c 517 east 117th street 4 NY 10035)si je mets new york state,aprés dans into il n’accepte que harlem valley?????building ça doit etre 517,street name j’ai mis 117th street 4 et le zipcode j’ai mis 10035,c ça???
        • TeamBPVNY-Mika dit :
          Alors, dans Area State, tu mets New York (Manhattan) car Harlem fait partie de Manhattan. Dans Building#, tu mets 517 et dans street name, tu mets E 117 St, et là, pas de raison que ça ne marche pas !!! 😉
          Tiens moi au courant quand même !!
  178. CHRISTINE VUYLSTEKER dit :
    bonjour
    , ce site est une véritable aubaine , merci pour tout ! alors petite question : quand je lis le prix d’un voyage en taxi go airlink ou carmelLimo , sachant que nous serons 2 , le prix est il pour les 2 ou par personne ? merci
  179. Angelique dit :
    Bonjour encore bravo pour ce site qui facilite vraiment la préparation du voyage. J’ai réservé avec carmel comme vous l’avez très bien expliqué et je ferai de même pour aller à l’aéroport. Nous résiderons au 43-17 48th street dans le Queens et nous devons prendre un vol à l’aéroport de la Guardia pour fort lauderdale le 23-02 à 11h. Vous me conseillez de commander le chauffeur pour quelle heure ? Combien de temps devons nous être à l’avance à l’aéroport je pense moins des 3 heures que vous avez pu indiquer comme ce n’est pas un vol international ? Merci par avance de vos conseils.
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Merci Angélique,

      Tu seras assez proche de l’aéroport, donc niveau temps de transfert cela devrait aller 😉
      En revanche il faut au moins arriver 2h à l’avance car il peut y avoir beaucoup de monde dans l’aéroport, et donc aux contrôles de sécurité. je dirais qu’en partant entre 7h30 et 8h15 au plus tard cela devrait aller.
  180. yeti971 dit :
    On comptait prendre un Uber mais on a finalement choisi Carmel limo juste pour le fait que l’on puisse payer à l’avance.
  181. Marine26058 dit :
    Bonsoir,

    Tutoriel bien utile et réservation sans encombre!!!!CarmelLimo est à recommander!!!!par contre,bien réserver sa voiture en tenant compte des formalités administratives lorsqu’on vient pour la première fois aux États Unis et de la longue attente entre l’atterrissage et la récupération des bagages.
    Merci beaucoup pour le bon plan!!!!
  182. Eléonore dit :
    Bonjour alex ! Tout d’abord merci beaucoup pour tes bons plans et conseils ! C’est top !
    Nous partons à 4 et nous arrivons à jfk a 13h50 pour quelle heure dois je réserver ? Et le retour nous décollons a 19h50, à quelle h dois je repartir de manathan ?
    Et cette compagnie sert elle aussi les jours de congés ? Noël nouvel an?
    Merci beaucoup !
    • TeamBPVNY-Marlene dit :
      Bonjour Eleonore, Merci pour ton message. Pour l’aller, je te conseille de réserver le taxi pour 15h15-30, pas avant, le temps de passer les douanes, récupérer vos bagages etc… Pour le retour l’idéal est de repartir 4h avant le décollage de l’avion donc idéalement commandes le taxi pour 16h-16h15, on sait jamais avec les bouchons. Tu peux réserver pour n’importe quel jour. N’hésites pas.
    • TeamBPVNY-Anastasia dit :
      Oui CarmelLimo opère tous les jours de l’année y compris les jours féries donc pas de problème. En général on conseille de réserver entre 1h30 et 2h après l’arrivée de ton avion donc dans ton cas je dirais de le réserver pour 15h30 sachant que si tu sors avant, ils seront au rdv 5 minutes après ton appel donc pas d’attente inutile. Pour le retour compte d’arriver 2h30 avant et 1h ou 1h30 de trajet en fonction de ton logement donc réserve le pour 16h pour être large 🙂
  183. Aurelie dit :
    Merci je ne trouve pas l’adresse mail pour les contacter, peux tu m’aider?
    Merci à toi
  184. Aurelie dit :
    Bonjour
    Je viens de faire une réservation sur Carmel Limo et je me suis trompée dans l’adresse mail que dois je faire? Est ce que le n° de réservation suffit,
    Autre question, j’ai réservé un trajet de manathan à JFK est ce qu’il suffit d’attendre devant l’hôtel ou faut il les appeler?
    Merci pour votre réponse
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Aurélie,
      Je te conseille de les contacter au moins par e-mail pour corriger ton courriel. Si tu dois recevoir des informations sur ta réservation et surtout la confirmation de la réservation, ce sera par e-mail et il vaut mieux que tout soit bon.
      Tu n’as pas besoin de les appeler pour ce genre de trajet, mais c’est quand même plus rassurant de le faire. Tu peux toujours demander à la réception qu’ils le fassent pour toi 😉
  185. MELINDA dit :
    Bonjour,
    Comment fait-on pour éviter les pénalités si l’avion a du retard de Paris ?
    Je vous remercie.
    Melinda
  186. Secotine dit :
    Hell please help. Je suis en train de réserver j’ai tout rempli avec mon numéro de carte j’ai indiqué que je voulais payer tout inclus j’ai même mis mes initiales j’ai validé et ça a mouline un peu et ensuite c’est revenu sur la même page en me redemandant de sélectionner mon type de Cb et quand je mets MasterCard il me redemande pas mon numéro mais il valide rien , il ne se passe plus rien même quand j’essaye de valider. Je ne sais pas quoi faire car je ne veux pas recommencer la réservation et etre débite 2 fois. Avez vous déjà eu le problème ? Merci d’avance
  187. Secotine dit :
    Bonsoir

    Je suis en train de réserver et au niveau du nom de mon hôtel il ne me lindique-pas en entier donc je voudrai faire comme Alex le préconise et mettre directement l’adresse mais je ne vois pas ce qu’il faut sélectionner pour pouvoir indiquer l’adresse . Est ce que c’est other ( bye the hour) ou alors je mets directement New York Manhattan et j’indique l’adresse?, et en plus il demande le numéro du building mais l’adresse c’est 145 west 44th street et du coup je ne sais pas ce qu’il faut indiquer si c’est 145 ou 44??? Désolée je suis vraiment une quiche et ce transfert me stresse. Merci d’avance
  188. katy dit :
    desole j avais pas vu la reponse merci beaucoup
  189. katy dit :
    je reviens vers vous. peux on me dire si je compte mes 3 valises cabines en plus de mes trois grandes valises pour faire la reservation taxi carmelimo. si quelqu’un pouvait me repondre sil vous plait, je dois faire ma reservation car depart prochain. merci beucoup
  190. katy dit :
    une autre petite question, pour la reservation encore,.
    Nous serons trois avec 3 grosses valies et trois petites valises cabines.
    dois je preciser les valises cabines où pas ?

    merci pour ta réponse .
  191. katy dit :
    salut alex, je voudrais reserver dans l autre sens, c est à dire que le taxi vienne me dchercher à l hotel “element new York time square west” pour m amener à l aeroport de newark. Decollage prevu à 18h15.
    déjà pour quelle heure dois je faire ma reservation afin d etre large et pas avoir de surprise . Peux tu m expliquer la marche à suivre pour faire cette resa je comprend rien à l’anglais. merci
    • TeamBPVNY-Mika dit :
      si ton décollage est à 18h15, il faut être sur place vers 15h15 et donc en comptant large, il faut prévoir un départ vers 13h45…
      Pour la marche à suivre, il faut que tu fasses comme expliquer dans le tuto sauf que dans la rubrique “From”, il faut rentrer les coordonnées de ton hôtel et dans la rubrique “To”, tu mets l’aéroport… C’est tout simple 😉
      Si ça coince, n’hésite pas à nous le dire !!!
  192. mouchet dit :
    bonsoir

    merci pour ce tuto c’est très utile. Peux tu me confirmer que après les avoir appeler il est facile de les trouver. On ne parle pas bien anglais et j’ai bien vu ton exemple de ce qu’il faut dire mais j’ai peur de ne pas comprendre leur réponse leur indication de RDV; et ensuite petite question j’ai pris la carte ULYSSE MOBILE mais pense tu que le numero sera déjà actif pour qu’ils m’envoient les infos concernant la voiture??
    MERCI DAVANCE pour la réponse
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou,

      Oui tu arriveras à les voir facilement car ils te donnent rendez-vous à l’extérieur du terminal, et la voiture aura ton nom sur la porte passager avant. Avec la carte Ulysse, ton numéro sera déjà, pense à leur donner sinon tu ne recevras pas le message 😉
      • Secotine dit :
        Merci caro. J’ai peur justement de ne pas comprendre le lieu de RDV . Il y a plusieurs sorties et je ne voudrai pas les attendre quelque part pour rien. Est ce que toi tu as déjà testé ou quelqu’un d elequope qui pourrait me dire à quel endroit ils donnent généralement RDV ???

        Merci d’avance
        • TeamBPVNY-Anastasia dit :
          Tu verras c’est très simple car il y a effectivement plusieurs sorties mais elles donnent toutes sur le rdv des taxis. Il y a des poteaux avec des numéros écrits dessus et le taxi au téléphone va te dire à quel numéro aller 🙂
        • Secotine dit :
          Merci Anastasia. Allez on va le tenter pour notre 5 eme voyage à NY le premier avec notre fille de 10 ans on va lui faire la surprise et prendre une limousine !!! Soyons fous. Merci pour ces précieux conseils. Bon week end
        • TeamBPVNY-Anastasia dit :
          Whaou j’en connais une qui va avoir des étoiles dans les yeux!! Tu risques d’autant moins de ne pas trouver ta voiture, si c’est une limousine 🙂 🙂
        • TeamBPVNY-Caro dit :
          Elle aura des étoiles plein les yeux 😉
        • mouchet dit :
          oui je pense que ce sera magique. ca fait plusieurs fois qu’on y va au mois de décembre et je pense que t’as pas vraiment fêté Noêl si t’as pas été au moins une fois à NY pendant cette période.
  193. Chris dit :
    SUPER un grand merci, sans vos précieux conseils ont l’aurait vraiment eu dur (3 grosses valises + valises cabine + poussette ), on est super content. Nous avions réservé pour 09H30 et nous sommes arrivés à 8H (pas de douane ect car vol interne donc rapide)mais notre fille de 3ans tres fatigués nous ne pouvions plus attendre, nous les avons appelé 1h en avance et SUPER il était là dans les 5minutes, grâce à la traduction d’Alex ça s’est trés bien passé par téléphone car nous parlons très peu anglais, MERCI A RECOMMANDER SANS PB . Nous allons également réserver le retour chez eux
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Super Chris!!! Bon séjour!
    • TeamBPVNY-Anastasia dit :
      Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste 🙂 Oui, c’est vrai qu’ils sont vraiment efficaces…et c’est bien pour cela qu’on recommande cette compagnie!!
    • Pauline dit :
      Bonjour,

      Nous serons avec un enfant de 2 ans.
      Doit-on avoir un réhausseur ?
      L’enfant compte-t’il comme une personne ?
      Nous sommes 5 adultes et l’enfant de 2 ans.
      Pour combien devons nous réserver svp ?

      Merci.
      Pauline
      • TeamBPVNY-Mika dit :
        là bas les réhausseurs ne sont pas obligatoires… Tu peux voyager avec ton enfant sur les genoux… Du coup, comme il est sur tes genoux, il ne compte pas dans le nombre de passagers…
        • Pauline dit :
          Ok Merci beaucoup.
          La poussette et le lit parapluie comptent-ils comme un bagage ?
          Au retour, nous reprenons l’avion à Newark à 17h40 (nous logeons à Brooklyn).
          A quelle heure devons-nous demander le départ ?
        • TeamBPVNY-Mika dit :
          je pense que oui, car ça reste quand même volumineux… Pour le retour, il faut être sur place vers 14h40 et pour être sur, il faut prévoir 1h30 de trajet, même si selon la circulation, ça peut être fait plus rapidement,mais on ne sait jamais… Du coup, un départ vers 13h15 me semble pas mal 😉
  194. Charlene dit :
    Bonjour ,
    Merci pour votre article qui ma vraiment aidée. J’aurais juste une question à vous posée car je suis nul pour ce genre de chose . J’arrive le 15janvier a 12h30 . Je dois donc mettre la réservation du carlimo a 2:30Pm? Et l’adresse de mon hôtel est : 206 west , 41street . Que dois-je mettre alors Dans building et street name ?
    Merci beaucoup d’avance .
  195. Florence dit :
    BONSOIR
    je n arrive pas à faire une simulation de transport
    pouvez vous m aider
    arrivée à JFK à 7 PM et nous devons nous rendre au 460 W 141 STREET AU SUGAR HILL
    Pouvez vous m’aider nous sommes 5 adultes
    merci beaucoup
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Bonjour Florence,
      A quelle moment cela bloque?

      je viens de faire une simulation et pour les 5 il faut au moins un mini van proposé au tarif de $68 pour les 5.
      Après ils proposent un SUV à $89 ou un grand van a $194.
      • Florence dit :
        Merci de ta réponse caro alex m a aidé à le faire ça y est c est réservé j ai pris le tarif de 68 euros et j ai rajouté en plus les autres frais pour être tranquille
        Il restera un pourboire à donner mais combien à ton avis ?
        Une autre petite question nous prenons notre ordi faut il prendre un document qui mentionne due c est à nous ?
        Merci beaucoup de vos aides c est extra
        Bonne journée
        • TeamBPVNY-Anastasia dit :
          Pour les pourboires dans les taxis, il est d’usage de laisser entre 10% et 15%de pourboire et en cash de préférence. Pour ton ordinateur, non, tu n’as pas besoin de document 🙂
  196. richard77 dit :
    hello,

    Pettite question: over capacity veut dire voiture trop grande pour le nombre de passagers ou pas disponible?
  197. Valou4064 dit :
    Bonsoir,
    Il est indiqué qu’ils peuvent nous déposer partout. Je serai sur Roosevelt Island, est ce que tu penses que c’est aussi le cas pour cet endroit?
    Merci
  198. dorothee rollier dit :
    Bonjour, nous arriverons à 22h30 à l’aéroport de La Guardia (2 personnes) et devrons nous rendre à l’hotel Ramada, Long Island. Peut-on espérer trouver un taxi vue l’heure tardive ou vaut-il mieux réserver sur Carmel Limo? Entre les 2 qui est le moins coûteux? Merci.
  199. Laetitia dit :
    Super pratique !! Merci Alex

    J’en profite juste pour remercier aussi Marlène, la pauvre je suis hyper chiante par mail depuis quelques jours et malgré ça elle est hyper disponible, agréable et elle a réussi à avoir ce que je voulais <3
  200. Bruno dit :
    Bonsoir, super le tuto, je l’avais demandé il y a quelques semaines en disant à Mika que je ne comprenais pas tout sur la page de carmel!! Trop cool, on m’a écouté!!!! Par contre, faut-il des rehausseurs pour les enfants, ils auront 10 et 8 ans et je ne sais pas quelle est la loi à New-York concernant les sièges enfants?!
    Combien de temps faut-il prévoir pour aller de Newark à 569 lexington avenue? Si on passe les formalités rapidement, on les appellent et ils arrivent plus tôt malgré la réservation?§
    Merci pour tout, j’adore ce site!!!
    • TeamBPVNY-Caro dit :
      Coucou Bruno,
      Il n’y a qu’en dessous de 7 ans que les enfants doivent avoir un rehausseur, non fourni par CarmelLimo. Mais souvent ils laissent les plus jeunes faire le trajets sur les jambes des parents (comme pour le shuttle). Dans tous les cas c’est bon pour toi.
      Pour le temps de trajet c’est très aléatoire, les encombrements sont souvent à rallonge à NY et aux alentours. Il faut bien minimum 1h15-1h30.
      Oui, ils arriveront peu de temps après avoir reçu ton appel, même si tu as réservé pour une heure plus tardive.
      Merci à toi 😉

Laisser un commentaire