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SereniTrip, le bon plan “assurance pour location de voiture”

Je vous présente ici Alice qui est une voyageuse qui a créé un vrai produit bon plan quand on loue sa voiture que ce soit d’ailleurs à New York comme ailleurs aux USA ou dans le monde.
Je vous laisse découvrir cette fille pleine d’énergie avec sa super solution : SereniTrip !

Salut Alice, pourrais-tu te présenter brièvement aux French Yorkers ?

Hello Alex, ravie d’échanger avec toi. Je m’appelle Alice Champenois et j’habite en ville à la campagne, dans l’ouest de la France à Laval.
A 32 ans, j’ai déjà eu plusieurs vies, depuis la salariée modèle dans un grand groupe à Paris à voyageuse chevronnée.

Et maintenant entrepreneure puisque j’ai créé avec mon conjoint, Alexandre Houizot, l’assurance SereniTrip, l’assurance pour location de voiture, en France et à l’étranger, au juste prix.

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Tu n’as encore jamais été à New York mais tu es une grande voyageuse car tu as fait un tour du monde avec ton chéri (qui s’appelle d’ailleurs aussi Alexandre). Raconte-nous brièvement ce voyage.

Et non encore jamais été à New York, mais c’est sur ma liste, surtout que j’ai de supers amis là-bas. Côté voyage, en effet, nous avons provoqué la chance avec Alex (le mien^^) pour partir pendant un an voyager, en 2017.

Cela s’est fait sur un coup de tête. A la base, on devait partir en expat. 5 ans que je tannais ma boite pour être mutée au Vietnam. En Janvier 2016, ticket gagnant pour un départ en fin d’année.
Malheureusement, en mai, on m’annonçait que cela ne se ferait pas…grosse déception. Pour blaguer, Alex m’a dit “allez c’est pas grave, on plaque tout et on part voyager”.

C’est comme cela que l’on a démissionné en juin pour un départ en Septembre pour Alex, au début avec des potes. Je l’ai rejoint en novembre.
On est parti en Amérique Latine en mode backpack, puis en Australie et Nouvelle Zélande en van & voiture avant de terminer en Asie, tranquillement. Ce voyage a changé nos vies.

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Et justement c’est durant ce voyage que vous ait venu l’idée de SereniTrip, c’est ça ?

Tout à fait, c’est une idée d’Alexandre. Pour la petite histoire, on avait avec Alex une idée bien différente du retour.
Lui voulait créer sa boîte et comptait sur le voyage pour l’inspirer. Tandis que moi, je pensais reprendre ma vie où je l’avais laissée, en retrouvant un job similaire à ma vie d’avant, mais dans l’ouest de la France.
Ce que j’ai fait, tout en aidant Alex dans son projet d’entreprise.

L’idée de SereniTrip est donc venue pendant le voyage, en Nouvelle-Zélande. On avait loué une petite citadine, pour faire le tour de l’île.
Bien sûr, la question de l’assurance s’est posée. Clairement, celle-ci coutait super cher sans trop savoir si elle protégeait bien.

Alex a trouvé sur internet une assurance locale indépendante, moins cher. Mais on ne savait pas trop si on était bien couvert, et plus on roulait en NZ, plus les routes étaient défoncées.
Bonjour le stress quand même, on n’avait aucune envie de sacrifier du budget pour refaire une portière.

Alex s’est dit qu’il aimerait avoir une assurance claire, qui protège bien, pour un prix raisonnable.
C’est comme ça qu’est née SereniTrip.

Pourquoi exactement car vous avez eu des galères avec un (ou des) loueur(s) de voiture ?

Comme je le disais, en NZ, les routes sont bien abîmées. En allant voir un site de tournage du Seigneur des anneaux, je (c’est moi qui conduit^^) me retrouve coincée face à une très très grosse flaque d’eau, qui paraissait bien profonde. Plutôt que de “noyer” la voiture (ce qui était très bête), je préfère contourner l’obstacle et “grimper” la petite butée sur le côté. C’est comme ça que j’ai coincé la voiture. Je ne pouvais plus avancer, et quand je reculais, le parechoc s’arrachait.

On a réussi à s’en sortir, le parechoc bien rayé. Heureusement que c’était sur la fin du séjour car clairement, la peur de la facture m’empêchait de dormir. Heureusement pour nous, la voiture était déjà abîmée et nous la rendions dans une autre agence. L’état des lieux étant déjà rempli de croix, le loueur nous a rien facturé.

Même appréhension quand on a loué le van en Australie, surtout qu’il avait 450 000km, avec la peur de ne pas être couvert alors que l’on avait une assurance.
Surtout qu’on avait déjà eu l’occasion de tester l’assurance de notre carte bancaire en Espagne. Avec des copains, on a mis le mauvais carburant dans 2 voitures…1500€ jamais remboursés par notre carte premium…

Autant d’exemples, de situations de vie qui n’ont fait que confirmer l’utilité (en tout cas, nous, on en est persuadé) de SereniTrip.

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Et justement vous avez lancé quand exactement SereniTrip ?

SereniTrip est disponible depuis juin 2019. On approche bientôt des un an.
Alexandre a commencé à travailler sur le projet dès le retour de voyage, fin 2017. Je l’ai rejoint en avril 2018 (après l’échec cuisant de croire que je pouvais reprendre une vie normale de salariée après une telle aventure).

En gros, on a mis 18 mois pour lancer commercialement l’entreprise. Cela peut paraître long mais c’est en fait très court.
On a dû se former à l’assurance, trouver des partenaires, faire un site web pertinent. On est très fier aujourd’hui d’avoir déjà plus d’un millier d’adeptes.

Et vous l’avez lancé depuis l’étranger ou en France ?

On s’est posé la question, j’avais en effet une opportunité de poste aux US. Alexandre aurait pu lancer le projet depuis là-bas, surtout qu’il s’agit de THE place to be pour créer une boite dans l’InsurTech.
Sauf que l’on voulait travailler avec des entreprises locales, françaises. On avait à cœur également d’avoir un service client en France. On est donc resté en France, dans notre région d’origine.

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Est-ce que tu peux donc me dire ce que propose exactement SereniTrip ?

SereniTrip est la 1ère et unique assurance française 100% dédiée aux locations de voiture. Ca veut dire quoi ?

N’importe quel voyageur ayant loué une voiture s’est retrouvé face au dilemme du choix de l’assurance, sur internet lors de la résa et plus encore, une fois au guichet, face à un vendeur (trop) insistant.
Cette assurance qui double, voire triple le montant de la location.

Avec SereniTrip, nous ramenons l’assurance à son rôle premier : un service et non pas un produit financier.
L’idée c’est que les voyageurs dépensent moins pour l’assurance & profitent plus de leurs vacances !

Ainsi, on propose des assurances qui remplacent celles proposées par les agences de location.

Car finalement votre assurance couvre mieux que les assurances de chacun des loueurs de voiture sur le marché ?

Disons que pour bénéficier d’une couverture comme celle que l’on propose, il faut chez le loueur souscrire à presque toutes leurs assurances, ce qui revient très très (trop) cher.
On propose une assurance de qualité, au juste prix.

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C’est donc plus intéressants pour nous de prendre SereniTrip en cas d’accident ou vol, mais qu’en est-il du tarif pour prendre votre assurance ?

Clairement. Pour moi SereniTrip est un vrai bon plan voyage.

Notre solution permet d’être bien protégé en cas de dommages ou vol sur la voiture de location, avec une formule à 69.5€ par an pour un nombre illimité de locations, dans le monde entier.
Et nous sommes compatibles avec tous les loueurs et plateformes de particulier à particulier. (Disponible aussi en journalier à 5€/j)

Comment peut-on souscrire à votre assurance pour mon prochain voyage sur la côte Est américaine ? On le fait une fois que l’on a loué la voiture sur internet ?

Vous pouvez souscrire quand vous le souhaitez en allant sur notre site internet ici : SereniTrip

Le principal est que notre contrat d’assurance commence avant le début de votre contrat de location.
Par exemple, si vous récupérez la voiture de location le 11/06/2020, vous pouvez souscrire quand vous voulez et indiquez une date de début au 11/06/2020.

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Peut-on souscrire à SereniTrip si on loue une voiture sur place à New York par exemple ?

Bien sûr. Nous sommes compatibles dans le monde entier, bon sauf si vous partez en Corée du Nord, en Syrie à Cuba, en Iran, au Soudan ou encore dans la région de Crimée en Ukraine.
Petit point que je précise pour les USA, pays des grosses voitures 🙂 :

On couvre toutes les voitures ayant une valeur à neuf de max 80 000€ et non conçues pour la conduite sportive (0-100km <7.5s). Concrètement, si vous louez une Corvette, on ne pourra pas vous protéger pour l’instant…
Mais on travaille à étendre nos offres 🙂

Est-ce qu’un loueur peut refuser votre assurance ?

Normalement non. Nous sommes compatibles avec tous les loueurs. Malheureusement, certaines agences de location sont peu scrupuleuses et n’hésitent pas à vous mentir.
Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous appeler afin que l’on puisse intervenir. Et si nous ne pouvons rien faire, on vous rembourse l’assurance, ça ne sert à rien de payer deux fois…

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En toute franchise, il n’y a que du positif à prendre SereniTrip j’ai l’impression : c’est mieux assuré et c’est moins cher. Donc où est le truc ? C’est que les loueurs se gavent justement sur cette assurance ?

Aujourd’hui, le secteur de la location de voiture est porté par le low cost, avec des tarifs toujours plus bas. Pour se rattraper, les loueurs margent sur les options. Ainsi, les assurances servent à faire de l’argent plutôt qu’à vous protéger.
De notre côté, nous avons à cœur de rendre à l’assurance son rôle de service. C’est pourquoi nos couvertures sont au prix juste, celui-ci étant corrélé à la fréquence et coût des sinistres.

Vois-tu d’autres choses à préciser concernant cette assurance ?

On a bien fait le tour déjà, merci Alex. Un dernier mot pour préciser qu’aujourd’hui nous couvrons uniquement les voitures. Et nous travaillons activement au lancement d’offres pour les vans et campings-car !

Bon sinon c’est quand que tu viens découvrir New York ?

En octobre cette année j’espère, pour voir nos amis là-bas et en profiter pour passer par le Canada rendre visite à mon petit frère à Toronto !

Un grand merci à toi et à très vite Alice !

Merci Alex, à bientôt

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Alex les bons plans

À l'heure d'internet, n'importe qui peut se revendiquer expert de New York sans y avoir jamais mis les pieds (même l'intelligence artificielle !), mais rien ne remplacera jamais l'expérience du terrain : voilà pourquoi depuis plus de 15 ans j'explore les rues de New York de toutes les manières possibles ; je teste des dizaines d'adresses chaque année afin de dénicher de nouvelles pépites et pouvoir vous en parler en connaissance de cause. Rien ne me motive plus que de trouver de vrais bons plans pour ceux qui, comme moi, ont envie de découvrir le vrai visage de New York et des New-Yorkais.

Je m'appelle Alex et j'ai la passion de Big Apple chevillée au corps. J'ai créé ce blog en 2008, mais aussi l'agence New York en français, en 2015, pour vous aider à préparer votre voyage en toute simplicité, et vivre des expériences inoubliables ! Avec mon équipe, nous avons à cœur de répondre à chacune de vos questions sur le blog, le forum et les réseaux sociaux. Alors... vous partez quand ?

Commentaires et questions sur
SereniTrip, le bon plan "assurance pour location de voiture"

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  1. Hiai dit :
    Bonjour,

    J’ai du mal à estimer SereniTrip, et au vu du prix peu élevé, forcément je vais tester.
    Mais comment l’entreprise parvient à faire un retour sur investissement ?
    Je vois beaucoup d’avis où des usagers doivent payer des factures de plusieurs centaines d’euros, remboursé par SereniTrip.
    Être payé 70€ annuel (pardons, 69.50€), et rembourser des factures allant de plusieurs centaines à plusieurs milliers d’euros.. C’est louche.

    J’ouvre la question.
    • TeamCaro dit :
      Coucou,
      Alors c’est le principe de toutes les assurances en général, maladie, voiture, habitation… L’idéal est de ne pas en avoir besoin, et au final, on ne s’en sert pas non plus (et heureusement). C’est juste une garantie pour la personne qui décide de s’assurer. De l’autre côté l’assureur prend une somme d’argent qu’il n’aura pas à débourser puisque toute personne assurée n’aura pas besoin de s’en servir.
      Donc non, ce n’est pas louche du tout.
    • Alice de SereniTrip dit :
      Bonjour,
      Je suis Alice de SereniTrip 🙂 Un grand merci pour votre intérêt.

      Voici quelques petites explications sur notre fonctionnement nous permettant d’offrir des protections au prix juste (et non pas low cost).

      Le secteur de la location de voiture est tiré par le low cost. Ainsi, les prix d’appel sont souvent très bas. Les loueurs se rattrapent alors…les assurances et trop souvent, malheureusement, sur la surfacturation des dommages.

      De notre côté, nous proposons des assurances au prix juste, c’est à dire basé sur la sinistralité observée.

      J’espère avoir répondu à votre question, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

      Au plaisir de vous (r)assurer !
      Alice de SereniTrip
  2. Lisbeth dit :
    Mon fils a souscrit le SereniPack annuel pour la location de notre véhicule en Martique, en décembre dernier.

    Bien lui en a pris car il a été remboursé très rapidement des frais que Carfully (plateforme que je ne recommande pas), a ponctionné sur sa CB.

    Bravo à Alice et Alexandre pour le sérieux de leur boîte que je recommande sans aucune hésitation.
  3. jean-yves dorvault dit :
    Excellente information à utiliser sans modération.
    J’ai eu en aout 2019 l’occasion de vérifier le professionnalisme d’Alice et Alexandre. Mieux que cela, on a eu un petit problème au retour avec le loueur. Il avait fallu payer. En quelques jours nous avons été remboursés.